有遠大理想的物業公司，你是否看好 | 開店筆記

下面是社群里一位老板想做的項目，各位即是商戶，也是住戶，也可以作為頂層設計者來分析和思考這個項目。讀完之后，可以參與文中的投票：

各位老板好！希望各位開店老板抽出寶貴時間針對以下這個項目給點建議。萬分感謝！

項目簡介：物業公司聯合附近商家做返利卡項目 項目背景：本人在一個東北省會城市（實際上就是一個三線城市）的小區做物業管理工作。近幾年小區住戶與附近商戶產生諸多矛盾，商戶之間也是問題重重。甚至上升到肢體沖突（原因下面會舉例說明）。間接導致物業公司形象受損，收費困難（住戶和商戶發生矛盾后都認為物業公司不作為，以此理由拒交物業費） 公司新老板針對這個問題，突發奇想（老板認為是個商機）決定學習線上返利模式，聯合附近商家做返利卡項目。市場分析（痛點）：1.本小區近幾年周邊的商鋪項目更換頻繁，很少有商家能夠持續經營2年以上。考察后發現主要原因是跟風特別嚴重，造成惡意競爭，互相傷害。（舉個例子3公里以內一年內開了20多家超市，一年后只剩下5家。藥店，花店，生鮮，早餐健身館，都是一樣） 2. 小區住戶對附近商家抱怨不斷。經常發生在某商家辦理會員卡后，由于商家離場造成會員卡余款損失。（近一年轄區派出所報案173起類似案件） 3. 作為小區物業經常要義務配合公安機關調查取證。經常遭到小區住戶誤解猜疑。另外，由于商鋪經營不穩定，商鋪的物業費和水費（物業代收）拖欠嚴重！（官司數10起之多） 核心問題 公司經過考察調研發現，核心問題就是規劃問題！（其實，這個事情應該社區或者工商來做，市場已經飽和了就不應該在批準開新店了！）很多開店老板開店之前根本不了解本小區的基本情況。初步解決方案：為了小區住戶生活便利，附近商鋪合理布局，穩定發展，物業公司增加收益。公司準備嘗試提出以下方案：1. 公司以物業名義聯合附近商家做會員返利卡。商家提供折扣，物業負責向小區住戶免費發卡。

2. 物業主動建立商家微信群。做到一定體量甚至可以嘗試規劃附近商業布局。（有新人開店，可以來物業先了解了解。比自己蹲點省時省力） 3. 物業建立住戶微信群，一定程度引導附近住戶盡量就近消費。（整個小區附近吃喝玩樂的打折，促銷！一個群就搞定） 期望方案效果：

1.商家可以得到整個小區（甚至周邊小區）的所有住戶的推廣。效果遠比自己發傳單，做微信營銷好！

2.由于是以物業名義發放卡片，住戶信任度比較大。而且免費打折還返利，不需要給商家存錢。住戶接受度應該比較高。

3.公司可以從商家折扣中提取合理費用增加收益。

4. 良性循環下，三方得力，社區共贏。 問題來了！第一步需要和各個商家協商談判（折扣到底多少合適？如何返利？會不會與各個商家自己的會員卡沖突？等等！）

物業公司初衷是好的，想服務好附近商戶和小區住戶。不想好心最后辦了錯事。各位都是老板，在這里真誠希望各位給點建議！

萬分感謝您的寶貴時間！

看我的觀點前，大家先進行投票吧：

我的觀點：

我覺得這個很難做成的。

第一難度太大，第二，即使做成了，也很難盈利，第三，即使做好了，沒人會認為你做得好，商家和消費者都不會買賬。

微信群基本就是會成為廣告群，廣告群沒人看的，即使是非廣告群，都沒幾個人看。維護一個群的正常運營，你知道這個難度有多大么，太大了。更別說是推薦廣告的群，持續性是個大問題。

你說發卡，現在誰還帶卡的呢，我兜里除了手機，沒有其他東西了，以前還有銀行卡，現在銀行卡就不用了。你制卡的成本都可能找不回來。

既然微信群沒人看，卡也沒人用，商家這邊就沒有積極性，你們的計劃，規劃。。。就可能毫無用處。

我覺的物業的角色就是服務，服務好商家，服務好住戶，有矛盾積極協調，不添亂就非常好了。這有點像zf部門的角色，如果他們也要參與各種經濟，其他人就沒有飯碗了，他們提供公眾服務就好。

這位看到我的回復后的進一步解釋：

老陳您好！特別高興看到您的回復！非常渴望進一步與您探討！感謝您的寶貴時間！首先，簡單解釋一下公司想啟動這個項目的動因。1.我所在城市的小區物業公司的收益，主要來自一些行業潛規則（除了一些大開發商的自持物業公司，因為它們不需要盈利，主要為了賣下一個樓盤）這些潛規則隨著國家政策的不斷調整（今年督察組來到本市辦了幾個大事兒）已經無法持續了！！這是行業共識了。一個小區物業公司靠收取物業費是無法維持物業公司運營的。簡單一句話，公司現在必須在3到5年以內尋找新的盈利模式！2.具體到這個項目。因為我們在這個行業已經12年了。.對本市的社區商業比較了解！這個市場痛點自認為看的很準的！（它確實客觀存在） 3.最重要的一點。由于行業本身性質，與本地zf常年打交道（省略一萬字）。最終得出公司可以嘗試啟動這個項目的結論。所以說，市場有痛點，公司有欲望，環境又允許（最大的競爭對手實際是zf）就想試一試。其次，關于您文中提到的幾個判斷，我做一下回復。希望您還能有時間給提意見！感謝！1難度確實是巨大的！！這也是現在不斷的在公司內部（專門成立市場調研考察部門）和外部（咨詢像您這樣高人）同時運作的原因啊。2關于盈利（當然，前提是項目可行）。以現在這個小區的116戶營業中的商鋪舉例。平均每個商家給每次持卡住戶消費打個九折的話（當然根據行業不同，折扣有所不同，這里假設平均值。）.其中5個點要返利給消費者，3個點獎勵拉新的消費者。2個點是公司的。因為是紙上談兵，肯定與事實有出入。但是基本判斷，還是共贏的（住戶的折扣，商戶的流量，公司的利潤） 3.關于微信群，您說得對。它就是個廣告群。只不過是由物業主導（商戶不能隨意發布，只能通過物業）的專業廣告群。（住戶來就是看打折和活動信息的！）！！至于怎么維護？如何設計營銷？如何不讓住戶排斥？這種技術性問題。專業的事專業人做吧！（公司出錢就可以了） 4.關于卡。學習麥德龍的微信和支付寶會員卡。商戶都有自己的掃碼工具。幾乎0成本。啰里啰嗦說了一堆特別主觀的想法！還是希望能看到您的意見和想法！多謝！多謝！最后，有個具體小問題咨詢您。您做為曾經跌倒過，又再次站起來的為數不多的強人！（沒有任何恭維的意思，能再次站起來的太少了！）是怎么理解信任的呢？您做為社區商戶的創業者需要一個什么樣的物業會滿意呢？再次感謝您的回復和寶貴的時間！

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