• 【匠心】一輩子只做一件事,這5家海外餐廳用匠心詮釋餐飲本質!

    工匠精神的核心是精益求精,認真到極致也是匠心。但精益求精的源動力絕不是金錢,而是熱愛。因為熱愛,所以敬業;因為熱愛,所以執著;因為熱愛,所以創新,因為熱愛,所以匠心。

    熱愛本身是一種幻覺,激發員工對自己事業的熱愛需要很高的領導藝術和管理機制變革。讓管理回歸人性,讓商業回歸熱愛,才能讓服務成為持久的關注,才能讓口碑成為商業的核心競爭力。




    今天餐某跟大家分享國外極具“匠心”的餐飲案例,看他們一生只做一件事,卻贏得了顧客持久的關注和贊譽。


    日本
    用一輩子沖好一杯咖啡


    位于東京都心臟地帶的銀座地區,101歲的關口一郎先生經營的名為“Cafe deL’Ambre”的咖啡館就坐落在巷弄里。門牌上掛著“Coffee Only(只有咖啡)”的牌匾,里面沒有牛奶,沒有果汁,也沒有三明治。


    然而這間低調的小店在新橋?汐留區的咖啡廳排行榜里穩居第1名的寶座,店里總是坐滿人,許多人慕名而來,只為一嘗沖泡咖啡80年的關口先生的手藝。


    在見證了日本一波波“咖啡潮”、一次次消費變革更新之后,比起其他花俏的做法,關口先生一直精益求精,用盡各種方式,努力達到手沖咖啡最純粹的味道。



    店鋪的招牌咖啡是“Old Beans”(老豆咖啡),這是用存放了10年以上的咖啡豆烘制而成的。在Cafe deL'Ambre的菜單上,你能選擇來自不同年份的豆子烘培出的咖啡,最老的可以追溯到1954年。


    陳年咖啡的口感在經過長時間發酵所醞釀出來的細膩變化,會讓咖啡展現出完全不同的氛圍,較一般咖啡更濃郁、沉穩,有很難品嘗到的獨特滋味。




    而店內的磨豆機、手沖器具到茶壺、咖啡杯,所有器具都是關口先生自己設計制造,甚至連濾網都是店內員工人工手縫,只為替客人奉上最完美的一杯咖啡。


    當別人好奇這個101歲的老人怎么還撐得下這家老店時,他是這樣回應的:“當我開始了,我就知道我沖的咖啡怎么能滿足到不同的人。當我看到他們幸福的笑臉,我只好繼續做下去。”在他看來,這是一種滿足別人幸福的承諾,同時也是對自己的一個滿意的交代。


    瑞士 
    陪伴成長的宗師級素食店


    位于蘇黎世的Hiltl餐廳創建于1898年,在瑞士這個熱愛肉食的國家,這家餐廳卻憑借純素食獲得極高的回頭率。


    餐廳將自身的定位設定為“從搖籃到墳墓”,通過提供種類豐富的食物,合適地滿足從孩子到成人的各種飲食選擇。向任何一位蘇黎士人提起它,他們都會滿懷感情地說起自己孩提時代起在那兒就餐的經歷。


    經營該餐廳的第四代家族成員羅夫·希爾德(Rolf Hiltl)表示,從顧客出生起就贏得他們的心是其長盛不衰的關鍵。對很多人而言,Hiltl不僅僅是一家餐廳,來這里就餐已經成為一項家庭傳統。




    Hiltl餐廳的文化中充滿了溫馨的色彩,就餐環境舒適,經營者對顧客的反饋及時而且親切,這些都加強了一家人的感覺,吸引顧客們從小到大不斷光顧。


    葡萄牙 
    獨享名稱專利的蛋撻


    位于葡萄牙里斯本Belém的百年甜品店Pastéis  de Belém,經營著最正宗最具歷史的蛋撻。這家始創于1837年的店鋪,門臉毫不起眼,卻是全葡萄牙第四大特色餐廳。


    Pastéis de Belém是這家店特有的名字,具有“皇族血統”和名稱上的專利,如果不是這家店出產的蛋撻則一律叫Pastéis de Nata。


    這家店為了傳承蛋撻的美味,一直沿襲著傳統的古老“秘方”,并由主糕點師親手在密室調制,到如今成了家族專有秘方,據說在這個世界上,只有三個人掌握這種蛋撻配料和前期制作方法。




    也因此,不僅本地人是常客,更多的是世界各地的食客慕名而來,使得店內常年顧客川流不息,想要堂食而一位難求。


    法國 
    可以吃的“寶石”


    位于法國東部汝拉(Jura)地區阿爾布瓦(Arbois)的伊爾森熱(Hirsinger)巧克力店,從1900年開始就一直堅守在這里。這間巧克力店現在成為了城市的心臟,是當地市民的自豪。也因為它,阿爾布瓦聞名遐邇,許多其他地區的人和外國游客,為了買巧克力而來到這座城市。


    在被譽為巧克力天堂的法國,伊爾森熱之所以能擁有112年的悠久歷史,就在于他們一直追求著精細到令人吃驚、甜而不膩的只有他們才能做出的味道,而且還能和生姜、草毒等食材實現完美的搭配,做出與其他巧克力不同的特點。


    伊爾森熱一周平均制作4000塊巧克力,而制作一種巧克力就需要4天時間,雖然制作過程會使用機器,但大部分的工作還是要用手工完成。店里出售的所有巧克力,都是在店鋪后面的工坊里制作而成的。




    伊爾森熱家族將巧克力制作工藝看作是法國工匠精神的體現,“我們投人了許多心血去進行各種工作,類似于手表的制作和寶石的加工,我們的產品就是寶石,可以吃的寶石。”


    美國
     一份有百年歷史的牛排


    紐約曼哈頓肉庫區(MeatpackingDistrict)是當今年輕人的流行地帶,是紐約的潮人和社交名流們聚集的中心。位于這里中心地帶的餐廳"老宅"(Old Homestead ),是一家開業于1868年的歷史悠久的牛排屋,老宅出售任何地方都品嘗不到的“會在嘴慢慢融化”的紐約傳統牛排,不僅是當地市民,在游客中也是備受認可的紐約招牌。


    無論是氛圍、食物的味道還是服務,老宅都做到了完美無缺,這也是多年來保持成功的秘訣。為了保證食材的頂級品質,老宅的現任老板格雷格會對肉類進行徹底而細致地檢查,店鋪貯藏室里會常年保持在華氏34度(攝氏1.1度)、濕度70%的狀態并營造出沒有細菌的環境,使肉質催熟而達到相對柔軟的程度。


    除了牛排,老宅的人事管理和經營哲學可以統稱為“家人”這一個詞,大部分員工在這里工作超過20年,每個人都成為了自己工作領域的專家,成就著老宅的美味。




    同時,這些充滿人性魅力、如家人和好友般相處的員工,也為老宅帶來了數十年如一日堅持來店的顧客,使得老宅并不是個吃一頓簡餐就會遺忘的地方,而是個會留下一輩子珍藏回憶的地方。


    來源:紅餐網 | 編輯:eddy | 統籌:鶴九



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