• 1天1000份外賣訂單:全國700家門店的香天下,疫情下是如何自救的

    《餐謀長聊餐飲》

    一輩子只聊一件事

    餐謀長?導讀:香天下,是兼香型火鍋的發明者,同時也是清油火鍋的開創者。到目前,香天下已發展成為四川火鍋的一個國際品牌,餐廳遍布國內外。全球設有23個分公司,在冊的店面700余家,員工35000余人。

    那疫情下他們是如何面對的呢?希望他們的自救措施,也能給餐飲業的你一點啟發。

    01

    拯救現金流

    疫情下,保證現金流,是讓企業活下去的根本。那香天下他們是怎么做的呢?主要有2點:

    1.把工資分攤到疫情后,人力成本降至原來1/5。

    雖然他們也很難,但還是承擔起了應有的社會責任,向武漢捐贈了10萬盒方便火鍋,這個舉動觸動了員工的心,自愿為企業減負。

    制定了相關的工資分攤政策以后,人力成本降至原來的1/5。

    2.協調降低或減免房租。

    對很多企業來說,現金流斷裂是最大的難關。

    因此,很多企業疫情下的當務之急就是要梳理公司的現金流情況,看下公司賬上的數目能支撐你做點什么。

    02

    轉型新零售

    疫情下,堂食業務取消,那怎么把火鍋賣出去呢?他們轉型做起了新零售,主要有以下5點。

    1.聯合社區電商做火鍋外賣

    比如成都,一天他們就能收到1000份火鍋外賣套餐的訂單。

    2.通過社區電商賣貨

    當他們發現武漢很缺物質的時候,通過上游供應商,聯系到當地的社區電商平臺,比如食享會,把春節屯的貨都賣出去了。之后陸續輸出蔬菜、水果、肉類、方便火鍋、麻辣調料等。

    比如2月8日,2萬根玉米1個小時就賣光了。

    3.會員營銷、全員銷售

    他們平時積累了不少會員,特殊時期這些客戶流量池就發揮了重大作用。

    他們針對性地做了一些會員銷售活動,打通了上游,發動員工和合作商,打造高性價比、天然、有機食材。

    比如疫情期間,農村封村,很多東西賣不出去,于是供應商給他們提供信息,通過支援武漢的行為,通過電商平臺把貨賣出去。

    4.推出火鍋超市

    同時,他們在每個火鍋直營店推出了火鍋超市,銷售火鍋底料、食材等。線上社區分銷,線下自提,學習「鍋圈模式」(鍋圈食匯)。

    5.跨界營銷

    疫情期間,他們還和「言幾又」一起賣火鍋套餐,「火鍋+書籍特別套餐」,(雙方會員共享)光成都兩品牌充值會員達百萬。

    還和「1919 吃喝」聯合推出「火鍋+酒特別套餐」,一天有200多單。

    和「麗維家」聯合,點火鍋送烤涮一體鍋。如此看來,疫情下跨界營銷也是自救方式之一。

    03

    讓團隊動起來

    雖然疫情期間大家不能如期到店上班,但是全員銷售不能停。他們是怎么讓員工保持激情的呢?

    第一:每天必須學習兩個小時;

    第二:盡可能參與當地的公益;

    第三:進行「去恐慌,保安全」的系列培訓。

    為了迎接疫情后的高峰消費,他們也提前做好準備。各個在裝修的店面,必須立即開工,迎接疫情結束消費的爆發。

    以上,就是香天下疫情下的自救措施,總結為這9句話:

    1、留存一定利潤以抗風險,設立企業風險基金。

    2、數字化是必然趨勢:重視社群營銷、精準營銷、私域流量、會員制管理。

    3、不要一個人扛,團隊的力量大。

    4、企業文化是企業的核心。

    5、平時為人付出,艱難時刻合作商紛紛支持,非常感動。

    6、企業自己掌握知識版權、技術專利和品牌授權,少做重資產。

    7、上市是好的選擇,上市企業受疫情影響較小。

    8、疫情時更顯人才的責任心和能力。

    9、很多社交是無效的,應趁此機會提升身心。

    你能從他們的自救措施中得到什么啟示?疫情期間,你有轉型做線上業務了嗎?歡迎下方留言分享你的故事!

    《科特勒科學營銷體系》線上直播訓練營班

    2020年,疫情造成中國餐飲業損失數萬億元。面對危機,餐飲行業究竟該如何突破?餐飲企業是時候好好學營銷這一企業最核心的競爭力了,以在激烈的競爭中吸引顧客和保留顧客。

    那么,餐飲企業究竟該如何學營銷?答案當然是全球營銷之父菲利普·科特勒的科學營銷體系。科特勒對于營銷人的意義,就像華盛頓對于美國人的意義,以及拿破侖對于法國人的意義一樣。作為世界營銷之父,他的著作《營銷管理》被奉為全球營銷界的圣經,自1967年首版以來已再版15次,全球銷量超過1000萬冊,培養了億萬企業家和企業高管,并被英國《金融時報》評為史上最偉大的50本商業圖書之一,與之并肩的包括亞當·斯密的《國富論》。

    《科特勒科學營銷體系》直播訓練營班

    直播時間:2020年4月6-12日晚8點-9點半

    主講:鄭毓煌

    清華大學博導

    科特勒大師傳承人項目導師

    美國營銷學會Willi O ‘Dell最終提名獎

    課程大綱

    1.科特勒營銷體系詳解!

    2.營銷的本質是什么?

    3.如何吸引顧客,讓顧客欲罷不能?

    4.如何獲得顧客滿意并引發口碑傳播

    5.如何保留顧客并獲得顧客忠誠?

    6.如何進行市場分析?

    7.如何細分市場找到全新市場機會?

    8.如何定位在競爭中脫穎而出

    9.如何設計營銷組合策略?

    10.如何洞察顧客心理,讓諾獎得主告訴你!

    11.如何定價以提高利潤率

    12.如何線上加線下引爆市場?

    13.如何傳播和說服顧客,理性路線還是感性路線?

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    微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang

    運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司

    餐謀長聊餐飲 | Canmouchang

    本文來源:坤龍老師

    作者:佚名

    編輯:餐謀長品牌策劃/Shane

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    上一篇 2020年4月1日 20:21
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