喜茶，被賣茶耽誤的設計公司？

（*以下根據現場分享內容整理摘編）

產品是基本，空間是品牌文化的載體

大家可能聽過我們創始人Neo的故事，從創業到現在，一直都是我們的超級研發大咖，他直到現在為止，每天都會品嘗幾十杯的飲品，從大到產品每一款的品類，到原材料的選擇，細致到里面口感的豐富度，包括層次感，他都會去考慮。今天跟大家分享的并不是我們的產品，因為我們覺得做出好的產品是基本，產品是可以通過市場的反饋，通過數據可以看到，你到底做得好還是不好。

一個深入人心的品牌是日積月累的過程，可能很難量化，空間作為整個品牌文化的載體和起點，是非常重要的部分。

喜茶CMO肖淑琴

（圖片來源：咖門2019萬有飲力大會）

空間不僅僅是提供座位的部分，因為現在的年輕人出門都要有意義的，否則的話他寧愿宅家，或者點外賣，所以我們一定要給他帶來新的體驗感。

空間不僅僅是可以休息的地方，同時還可以和大家互動交流。想要把自己的品牌融入到大家的生活，所以我們要主動的擁抱消費者。”

通過空間傳遞靈感

我們做了100多家店，搭建了整個空間的架構。如我們將成都的“黑金實驗室”，定義為靈感匯聚于此，創業的過程中發現茶和靈感是孕育著喜茶兩大重要的元素，所以在我們每一家空間的打造上，一定會把茶的文化和靈感匯聚在這個地方。

我們在每家店標準的風格下，會有細微差別。比如“黑金店”更嚴肅，開店的位置也會更偏向于奢侈品更高端的品牌，氛圍需要更奢華。我們在西安的時候，用了一只粉筆的故事。而我們在深圳的時候，我們是一個少女和小狗的故事，每一個故事都是少女美好的夢想。

除此之外，我們會發現，傳統的茶文化中其實也有很多精髓的東西，我們希望通過我們的空間，能夠把這些文化用空間的方式表達出來。比如說我們“白日夢計劃店”，不是以風格取勝，而是概念。每一家店都有獨特的概念。

雖然店鋪的風格很多變，但是其實我們有一個不變的核心，就是品牌的基調——靈感，所以我們既要變化，詮釋靈感，同時我們要延伸。我們做每一個空間的設計，希望創造出一些不流于形式、才藝的空間，我們給大家展示所有的空間都是這樣的，因為茶本身是含有文化的。比如品牌的深入人心，我們把茶的文化詮釋出來，通過灌輸表達，讓它深入到你的方方面面。

將喜茶定義為：靈感之茶

（圖片來源：新浪微博@喜茶）

空間的表達，一定是跟我們的茶、文化、古代的傳統優秀文化要一脈相承，要有連接。我們不僅僅是把一家店開出去而已。如新加坡門店，用上了園林游廊的設計，我們希望通過把這家店開出去，把品牌帶出去，把茶飲年輕化的風格帶出去。所以每家店空間的詮釋非常重要。

空間不僅僅是具像的，每一個事情都有兩面，就像空間既有線下的空間，也有線上的空間。所謂線上的空間就是你在線上向大家傳遞的內容。

比如說我們的公眾號，我們把它當作我們品牌文化傳播的一個載體，它不是一個宣傳的地方。我們的每一個公眾號的文章也是經過設計的，每一個設計都是獨一無二的，這跟我們品牌理念相一致。

被賣茶耽誤的設計公司？

很多人看到我們的設計都會調侃我們說，喜茶是一家被賣茶耽誤的設計公司。事實上，我們也是非常注重設計，設計就像一個LOGO一樣。

記得有一次我們的設計師跟我講一個故事，他說他有一個提案，并覺得這次做的非常的不同。但是老板卻覺得不夠好，老板Neo說，“好的設計，并不是要與眾不同，是要無可取代，如果你沒有做到無可取代的話，不如放上一個LOGO。”所說的無可取代就像你拿到的手提袋，它好像就是鑲嵌在這個紙袋中一樣。放其他的設計進去都覺得不合適。只有做到這樣的時候，它才是一體的，如果做不到的話，不如就放一個LOGO。不要為了不同而不同。

讓設計與產品融為一體

（圖片來源：新浪微博@喜茶）

什么是無可取代的？大家知道，我們是芝士茶的首創，我們發現芝士茶好喝在于要上下兩層喝，以前的杯蓋口很小，沒有辦法讓你充分享受到芝士和茶完美的結合。所以我們研發了翻轉式杯蓋，后來我們發現它有很多的缺陷，比如說它很容易彈開。所以后來我們做了旋轉式，但是旋轉式的塞子可能會掉下來。所以我們又做了一個升級，用上下迭代的旋轉式做杯蓋，我們做了這個杯蓋之后，發現整個喝芝士茶的體驗更好了。你可以通過調節口的大小，獲得不一樣的口感。通過做工業的上的設計，能讓消費者在這個產品上感覺到你的獨一無二和無可取代，因為他的體驗在其他品牌是不會有的。

其實一個好的設計，甚至是可以重新定義一個品類的。

在放松過程中產生靈感

講了這么多，在空間呈現上我們為什么一直都要講靈感？或者說茶的文化？是因為茶本身就是一個能夠讓人放松的東西，而人在放松過程中可以獲得靈感。

為消費者提供一個放松的環境，將靈感匯聚于此

（圖片來源：新浪微博@喜茶）

我們所有品牌理念的打造，都會強調我們的靈感，通過靈感的詮釋，其實就是把茶文化詮釋出來。我們希望通過我們的壯大，能夠把年輕的茶文化帶向世界。所以我們不僅僅是一杯茶而已，我們希望這杯茶能夠給你帶來靈感的，是能夠引發有靈感人的共鳴的。

很多人以前問過我們的創始人，“你變化這么快，會不會消耗消費者的忠誠度呢？”

Neo說，“其實消費者不需要忠誠，消費者不忠誠，這個市場才會進步。一個企業經營的本質，就應該要奮斗到死。”

以上內容經整理自

《2019萬有飲力年度大會》,

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統籌:啡姐 | 編輯:尹航 | 視覺:JIRFEI

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