• CoCo都可一個小動作獲10萬+關注,今天我們要為飲品人大力點贊!

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    35℃高溫街頭,CoCo都可一員工的小動作打動10萬+路人。


    飄雪的寒冷冬季,咖啡師一塊眼鏡布“俘獲”一位忠實顧客。


    飲品店不僅創造飲品,還制造感動。今天就來盤點一下發生在飲品店的溫情小事,讓你在三伏天里更熱血澎拜。



    這次要為CoCo都可的行為大力點贊了!


    幾天前,洛陽一團隊在當地人來人往的商圈,置了一臺“免費冰箱”考驗人性——


    冰箱里整齊排列了冰棍、水果、飲用水等,后面立一大海報,表示這些產品免費提供給環衛工、交警同志、快遞小哥、外賣小哥等戶外工作者,也觀察一下路人的反應。


    免費飲品領取處


    挺感動的,數百名路人經過之后,有觀望的、有拍照發朋友圈的,而真正去拿水的,也只有海報上所寫的戶外工作者們。


    引起圍觀的“免費冰箱”


    但有一個行為引起了我的注意,一家飲品店工作人員大概是取完快遞回店的路上,看到了冰箱;


    店員路過,到冰箱處看了一下


    過了一會兒折返店里,和伙伴一起帶來兩大袋飲品放進了冰箱。


    店員將飲品放入冰箱


    看到此舉動,為飲品業同行此舉淚目了!


    通過視頻中的工裝和露出的飲品杯子,能看出來是一家CoCo都可的門店,根據新聞里提到的位置,我電話聯系到了這家CoCo門店的工作人員。


    原來,這還不是品牌的行為——


    據這家店的員工在電話里表示,當時做出此舉動原是出于無意,伙伴恰好看到,幾位店員就一起兌錢買了店里20杯檸檬紅、檸檬綠等夏季利于消暑解渴的冰飲,放到了冰箱里。


    沒想到,這個測試活動被組織者發布到網上,引來100000+閱讀,10000多點贊,很多網友也在下面評論“暖心”、“正能量”等等。


    如此舉措獲得大家一致好評!


    電話里,這位店員也表示,不僅受到了老板的贊許,也有到店的顧客對他們的行為表示支持、點贊。


    這個測試的主角,不是CoCo、也不是飲品店,但無意識的行為才最動人。


    飲品業給予社會的無聲力量,讓同行業的你看后,有沒有一絲絲的感動和自豪呢?


    同樣的行為,幾天前也發生在了蘇州街頭——


    8月2日,茶飲品牌7分甜SweetSeven在蘇州觀前街頭臨時搭建了一個“高溫”補給站,為城市的高溫工作者免費送飲品。


    免費補給站,為“酷暑”降溫


    沒有料想到的一幕幕令人動容:


    環衛工人和店員確認了消息,領取飲品后先遞給了同行的伙伴,也沒有著急離開,而是主動幫飲品店店員搬起了東西;


    互助的力量


    外賣小哥領完飲品后,拍照發了朋友圈,將這份友好擴散了出去;


    召喚更多朋友,感受這份好意


    快遞小哥找店員要來便利貼,拿筆寫下了感謝;


    真誠做事,換來的回報也動人


    旁邊店家看到七分甜的行為,也送來水果礦泉水,加入愛心的隊伍……


    善意是會“傳染”的


    古語常說“患難見真情”,嚴寒酷暑里,飲品店做出了太多溫暖社會的行為:


    同樣的三伏天,去年在成都,一名環衛工希望購買最便宜的冰飲,店員謊稱打5折,售出一份4元錢的大杯冰飲。


    做善事的同時,照顧了大叔的自尊


    這溫情的一幕被網友發到微博后,不到4天轉發量超過1.3萬次,點贊超過1.8萬次,評論近4000條。可見,感動的力量。


    在冬季,這樣的溫情同樣存在:


    一位咖啡師朋友曾和我講過一件令他印象深刻的事情:那年冬天,他剛到一家咖啡店工作不久,一天晚上快10點要關門時,從外面進來一位戴眼鏡的客人。


    他迎上去隨手給客人遞上一塊眼鏡布,讓他擦擦眼鏡。


    一塊眼鏡布,拉近了距離


    就是這件小事,讓那位客人跟隨了他好幾年,換了新的工作門店,依舊大老遠跟過去。


    據客人說,打動他的,就是那塊眼鏡布,剛剛從寒冷的環境中進店,那確實如雪中送炭,覺得這個人很有心。


    同樣是冬季,一位開咖啡館的老板朋友堅持做一件事——


    用除霧劑將門店的玻璃霧氣除掉,確保室內外都能清晰透亮。


    對此,她說:“寒冷的人走在街頭,看到室內明朗的燈光,希望讓他們感受到溫暖,而不是用模糊的玻璃把顧客冰冷地隔在外面。


    用透亮的燈光溫暖路人的腳步


    在下雪的日子,來自四線小城十堰的品牌茶尖尖,也專門在店門口掛上顯示牌,告訴路人,可以進店喝開水、吃點心。


    想必路過的人看到,會很溫暖


    甚至專門帶上熱飲送給路邊的環衛工、交警等工作人員,讓人在寒風中倍感溫暖。


    寒冷中送上暖意


    據茶尖尖負責人表示:當時也沒想太多,覺得需要就做了。


    相信這只是我們知道的一部分,那些每天發生在你門店里的善意小事一定更多。


    我們無意揣度這些行為背后的動機,或者這些行為之后會給品牌帶來多大的利好。只要在普通消費者眼里,感受到來自飲品行業的這份真誠,就足夠了。


    無論是CoCo都可的無心之舉,抑或七分甜、茶尖尖的主動策劃,冬季夏季、風里雨里,街頭處處可見的飲品店宛若城市的能量站,不僅提供好喝的飲品,還為社會提供著正能量。


    或許你覺得小題大做,這些微小的行為并沒有多么高大上,但作為一個講求消費者溝通、需要做好服務的行業,你十分看重的“服務”二字,這恰恰是最好的體現啊!


    你做過或者感受過飲品店哪些值得點贊的行為,留言分享出來!

    — END —

    統籌:啡姐 | 編輯:政雨 | 視覺:JIRFEI

    文章為咖門原創,未經授權嚴禁轉載。

     圖片源于7分甜SweetSeven、愛洛陽網



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