打造爆款產品的羅盤法則丨創業干貨

閱讀前，請你思考這3個問題：

打造好產品全流程路徑是什么？
消費升級時代下，好產品該是什么樣？
一個好產品必備的幾個基本要點是什么？

我今天把我們內部非常核心的打造爆款的羅盤法則講給大家聽，告訴大家我們是如何不斷地幫助一些企業引爆產品，如何將設計、供應鏈、營銷、甚至用戶策略聯系在一起。

這個時代有一個非常大的改變，就是用戶的想象力提升了，今天無論是實體產品、互聯網產品，還是服務型產品和新消費產品，用戶都很難被滿足，尤其是功能型產品，用戶更難被滿足。

所以這個時代最核心的詞是“想象力”，產品的關鍵就在于能不能創造出讓用戶滿足的想象力。設計就是一種想象力，設計的核心是把用戶的痛點和商業的邏輯用一個想象力構建出來。我們現在面對3個環境的變化：

1、消費升級

60、70、80、90、00這幾代人的想象力增長不是線性增長，而是指數性增長。面對消費升級的大環境，我們的創業者應該站在90、00后想象力和消費認知的層面上，去思考產品應該是怎樣的。

2、萬物互聯

未來每一個產品都會說話、能交流，有數據，這個時代其實已經開始了。萬物互聯的核心叫萬物有靈，就是每一個東西都有靈魂和思想，甚至每一個東西和東西之間都可以交流。90、00后適應這樣的環境，因此創業也要適應萬物互聯這個新場景，創造出新的東西來。

3、渠道革命

未來只要是有想象力的空間，都叫渠道；只要有想象力的人，也叫渠道。

未來消費者要買好東西，不一定非得去阿里巴巴、亞馬遜這樣的平臺，完全可以在一個設計平臺、一個工廠平臺、一個網紅平臺去購買。

未來的各種概念都可能轉換成渠道，所以渠道革命我認為是一個大革命，會突破時間和空間。

消費升級出現大量的全新品牌，萬物互聯讓這些產品和品牌變得更聰明，相互之間有靈，然后渠道又變得非常無形。

這三者得以串聯的關鍵就是以用戶的想象力為核心。誰有想象力，誰將產生新的品牌；誰有想象力，誰將讓產品變得更聰明；誰有想象力，誰將占有渠道。

因此，我們把設計思維和互聯網思維連到一起，構建了羅盤法則，一共10步。

懂用戶

1、用戶場景

首先，你要知道用戶在哪里，是在哪個年齡段，是在一線城市還是三線城市，是在中國還是海外，是在家里待得多，還是上班時間多。

其次，你需要了解用戶的喜好。用戶的喜好有一整個體系。比如他喜歡穿什么樣的牛仔褲，他喜歡穿什么樣的T恤，他喜歡聽什么樣的音樂和他喜歡開什么樣的車，是有一定關系的。

用戶喜好與用戶在哪里構建出場景。

場景就是基于用戶喜好和產品產生的一個時間和空間關系，它由用戶創造，而不是由品牌創造。因此，用戶的喜好和用戶在哪里必須產生交集，才能創造價值。

2、用戶數據

再有一個就是用戶數據，你要知道有多少用戶喜歡并會在場景中使用。用戶的數據決定了最后會不會產生痛點的共鳴。

用戶數據如果不夠的話，就是一個小概率產品，或者叫不普適性產品。在知道用戶在哪、了解用戶喜好和掌握用戶數據的基礎上，你才能鎖定你的用戶。

3、實現方法

實現這些有一套完整的方法論。

比如24小時跟蹤用戶。當你的用戶畫像畫完之后，你可以24小時跟蹤這個用戶，來確定他會不會在你設定的場景里出現，他平時是不是會用你價格區間的產品，是不是有很多和他一類的用戶。

當你跟蹤到一定時間后，你也會變成一個用戶。你就會和那個用戶的喜好、那個用戶的基本邏輯保持一致，與其產生共振。

另外我覺得一個普適性的好產品，一定是從兩個人群開始的，一個是女性 ，一個是孩子。

千萬別先問男的，男的會用各種理性思維給你PASS掉，女的是情感型動物，好就是好，不好就是不好，不會給你來一圈思考。孩子更容易，你只要讓他吃過一次薯條，喝過一次可樂，基本上很少有孩子不上癮的。

給大家分享一個案例，由于現在霧霾嚴重，星星都經常看不到了，在這樣的背景下，我們想到人們可能對看星空這件事充滿興趣和需求，于是我們打造一個有內容有場景的產品——仰望星空，讓人們到全世界去看星星、做設計。

我們可以到沙漠、海島、高原各種各樣的地方仰望星空，我們帶著全球1000名設計師，在全球100個城市，共同仰望星空，激發他們的創造力。

通過這樣一個場景，我們帶給人們全新的思維和想象，集中了他們內心的焦慮感，釋放了他們一直以來背負的壓力，因此這個場景式消費里面的核心用戶是年輕人，他們需要釋放壓力，渴望找到心靈的歸屬感，這就是充分了解用戶之下所產生的想象力。

所以敢玩敢想敢造，人人都是設計師，每個人都是創造者。今天的用戶是非常敢玩的，今天的用戶敢于想象又能夠創造的。你一定要走進用戶的內心世界。

挖痛點

挖痛點比懂用戶要難，為什么要難？

因為懂用戶是侵入式的，你侵入到用戶中，和用戶在一個時間點、一個空間點慢慢出現的時候，你會懂他們的生活習慣、他們的喜好和他們所在的地方。

但是你要挖到用戶的痛點，需要底層構架和內心邏輯。

痛點分為五點洞察：痛點、萌點、笑點、淚點和爽點。

痛點還有痛點金字塔，真正到塔尖上的痛點，就會形成痛點共鳴，產生爆款。

什么叫痛點共鳴？痛點共鳴是你本來打算給18到25歲女性做一個產品，結果沒有想到，18歲以下的女的也喜歡，25歲以上的女的也喜歡，這就是痛點共鳴。

痛點共鳴做到極致是全世界都有這個需求。就像我們常聽的一個“怕上火喝王老吉”，它的痛點是怕上火，是南方人容易上火，才喝王老吉。結果產生痛點共鳴了，不上火我也喝王老吉，整個北方都開始喝了。

痛點共鳴才有可能產生賣點輸出。很多人產品賣不出去，是因為你沒有產生痛點的共鳴，也沒有產生痛點的輸出，所以不可能有賣點。

舉個形成痛點共鳴的例子，55度杯。55度杯是一個從自己痛點出發的產品。一個夏天的周六，我和兩個孩子還有我的父親在家看電視，女兒突然想喝水，我父親就去倒了一杯剛燒開的熱水，怕燙到孩子，我父親還特意把水杯放到桌子中間。

可萬萬沒想到杯子上有一根繩，女兒一跳起來抓住了那根繩子，滾燙的熱水頃刻間潑灑到了我女兒的臉部和胸口，我女兒為此受了很多的苦。這個場景我一輩子都忘不了，面對這么突如其來的事情，我連自己的女兒都保護不了，我無法預防這樣的事情發生，這形成了我心中的一個痛點。

于是我就想為什么不能做一個防孩子燙傷的產品呢?能不能做一個水杯或者其他什么東西，不管倒多少度的水，只要從我的手里給到孩子的時候，不需要再等，不需要再提醒，立馬就能喝?

就這樣，由我自己的痛點所產生的想象力、驅動力，催生出了55度杯這一款爆款產品，100度的水，搖十下就能變成55度。

這是一個新品類的創新，叫降溫杯。這么多年來，大家只見過兩種杯子，一種叫喝水杯，還有一種叫保溫杯，唯獨沒有見過降溫杯，這就是創新，這就擊中了人的痛點。

所以我覺得品類創新是爆款里面的核心創新，而品類創新是在人們的痛點里面切到了一個特別明晰的特點。

這個非常重要，大家記住，真正的創新是大創新，品類創新就是大創新。你開辟個新品類的時候，有定價權，會催生規模巨大的市場。

所以當你做創新的時候，你一定要去想：

我這個痛點是不是一個持續的痛點？

我這個痛點是不是以前沒人解決過？

我這個痛點出來的產品能不能形成新品類？

站在風口，什么都能飛。那個風口是什么？我認為是想象力的風口，不是簡單的產業風口。產業的風口太短，幾年的時間就過去了，站在想象力之上的風口才能有著持久的生命力。

講故事

第三個概念就是講故事。在懂用戶、挖痛點之后就要開始講故事。

故事是什么？大家去看看斯皮爾伯格寫的一本書，叫《講故事的人》 。故事一定是矛盾的，有痛苦、孤獨和寂寞，我解決了，解決之后變得溫暖、幸福、美、有愛。

好的產品一定是講完故事，別人就心動。產品測試的第一步就是講故事給別人聽，看有沒有效果。先講給你最熟悉的人，把它講出來，看比率，如果10個人里有8個人都覺得特好，你這個產品絕對有戲。

1、講故事，講什么？

講故事的時候，你要講為什么要做這個產品，這個產品到底有什么功能會打動別人，最后講在什么樣的情景下使用這個產品，這就是品牌故事、產品故事和情景故事。

講故事是一個非常有意思的概念，很多企業都不會做這一步，甚至藏著掖著。大家思考一下，是產品本身的傳播力強，還是故事的傳播力強？一定是故事的傳播力更強。自古以來你記住的都是歷史故事，但你記住了幾個歷史產品呢？

2、故事一定要有場景

蘋果手機出現之前，我是先聽的故事，看到了一張圖片，喬布斯坐在那，家里什么都沒有，在那思考。然后別人跟我說有一個產品，只有一個大屏幕和一個按鍵手機，我便牢牢記住了。

所以，一定記住產品要幻化成故事，這個故事是有場景的，是有品牌的，是有產品概念的，這樣產品才會說話。

絕大多數企業產品不錯，但是沒有故事，傳播不出去。如果能變成一個精短簡小的故事傳播出去，將會產生一個巨大的傳播力，這能驗證自己的產品傳播自己的產品，最后讓產品自己會說話，是一個核心概念。

3、故事一定要有深層的內容

當然了，故事還可以往更深層面去探討，就是這個產品產生了內容故事。

舉個例子，為什么烤箱會火而蒸饅頭器不會火？很簡單，饅頭沒內容，你饅頭做得再好，出來的還是一個饅頭，但是如果你烘焙水平高，出來的披薩和蛋糕會與眾不同、各式各樣。

試想一下，一位女士蒸完饅頭后拍個照發朋友圈，第一天可能會有好多人回復，哇，饅頭真白，真嫩。但連續幾天這樣，肯定沒人回復了，因為內容是一樣的嘛，都是一樣的饅頭。

但如果你用烤箱烘焙，今天做個奶油蛋糕，明天做個巧克力蛋糕，后天做個冰淇淋蛋糕，每天都有人回復，因為內容完全不一樣。

這就是有內容和沒內容的巨大區別，用戶買烤箱買的是烘焙的生活方式。

在這基礎之上，我們做了一個更有內容的烤箱，這是一臺可以“直播”的烤箱，內置高清攝像頭，以獨一無二的視角，抓拍、延時攝影，并通過烤圈app，我們能夠隨時分享美食的變化。這樣的產品就具備了內容。

爆產品、輕制造

1、第四步就是爆產品

我的羅盤法則，第一步懂用戶，第二步挖痛點，第三步講故事，第四步爆產品。

前三步做完，再去爆這款產品，去用技術，用硬件，用設計，用對消費者的理解，去引爆這款產品。

很多創業者，一上來就要開始做設計，風格需求、理位置都沒有想好，就要建這個樓，最后一定會出現巨大的問題。

2、第五步是輕制造，我們把第四步和第五步連起來一起講，因為這里面有整個供應鏈產量市場的模式，供應鏈是300年工業時代積累下來的非常重要的東西，很多企業因為對供應鏈不熟知而終致失敗。

我們的建議是今天不要在供應鏈上做特別重的概念，一定是用小批量的概念去反復迭代它。

因為一個產品，如果不迭代，一下子把貨物鋪上去，會很危險。制造有一個概念，叫供應鏈前置，供應鏈放在最前面，這個是核心。輕制造是在制造的最后階段輕，而重要重在前面。

阿里巴巴的曾鳴提出一個概念，叫S2B2C，即整合了前端的供應鏈大S，賦能小b，一起更好地服務用戶。

今天的B都是小B，B可能無法完成幾百年對供應鏈的理解，B可能在營銷資源上缺乏。那B有什么呢？B可能有一個技術，B可能是找到一個痛點，B可能是對市場有理解。

但是今天一個小B，一個創業者，想把所有的全部修煉出來，沒有機會，你的競爭對手瞬間把你干掉，所以未來的小B，一定要尋找到S平臺，供應鏈的制造平臺，在這個平臺上生根。

本來要聊10步，時間不夠了，我們可以發現每一步想講透都不容易。但是最最核心的是前三步，第一步懂用戶，第二步挖痛點，第三步講故事。這三步如果不夠系統，不夠用心，不夠認真，后面全是錯的。

尤其是懂用戶，是核心中的核心。大家一定要知道，用戶最后要的一定是你突破了他的想象力，突破了他的想象空間，給了他一個全新的思維邏輯和體驗模式。

作者 | 學吧哥

來源 | 黑馬會HMH

整編 | 餐飲O2O—小貝

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