• 客單價低?那是你不懂90后老干部的想法

    《餐謀長聊餐飲》

    一輩子只聊一件事

    餐謀長?導讀:隨著人均收入水平的不斷提高以及消費觀念的轉變,年輕消費群體逐步形成規模并且占據消費主導地位,高顏值、圈子、娛樂至上、時尚與傳統、自我體驗等標簽在餐飲行業應運而生,要打動消費者,餐飲人必須先了解消費者。

    餐飲經營的思維年輕化,只有比年輕人更年輕,才能跟得上消費者的節奏。品牌和營銷行業一直在強調年輕化、青春化,那品牌又該如何做?

    01

    注重打造餐飲社群文化

    未來餐飲也將趨于社群化,誰能抓住粉絲,誰就贏得天下,玩不轉粉絲經濟的餐飲企業,將寸步難行。高級營銷簡單點來說,做的就是“粉絲經濟”,是一種人文情懷。

    所謂“社群化”,就是擅長給粉絲分類,把有共同價值觀,共同興趣愛好,同一年齡段的人分成一個群體部落,它圍繞的不是門店,不是產品,不是理念,而是“走心”的交友,融入、互動、玩、最后建立信任,再分享產品,實現人與人之間的情感交易。

    而如何打造餐飲社群文化?

    1

    建立自己的微信粉絲群

    通過社群互動,來加強與粉絲之間的情感交流,通過活動來增強粉絲的黏性,提升餐廳的復購率。

    2

    打造產品類社群

    可以讓用戶參與到產品設計中來,比如讓成員推薦自己喜歡的口味,或為新品取名等……

    3

    策劃優惠活動

    除了一些現金紅包,還可以用代金券、折扣價等代替現金紅包,在控制成本的同時,也讓紅包更有意義。

    02

    打造年輕客戶群社交圈

    品牌想要年輕化,就要學會和年輕人做朋友。其實可以多和90后員工多聊聊。

    如果一個方案、味道他們喜歡,相信大多數90后會喜歡;如果一個活動他們愿意主動參與,相信大多數90后也會參與。

    那么如何打造年輕客戶群社交圈?

    1

    餐廳選址

    需要進行多方位的考察找到年輕人群體客流量大的地方,觀察年輕客戶群的消費習慣。

    2

    多去和身邊的90后群體溝通

    了解他們的生活模式,甚至很多餐廳的營銷方法可以讓他們一起參與思考。

    3

    餐廳在進行人員招聘

    盡量招聘90后員工,多和員工們打交道,了解他們的消費心理和消費需求。

    4

    在就餐結束后

    針對于消費者的就餐體驗,作一個意見調查,以便于及時獲得有效反饋。

    03

    “娛樂至上”,學會構筑消費熱點

    娛樂消遣在90后的生活中必不可少,滿足著年輕人的精神消費需求。

    人人都愿意為自己認為值得的東西買單,所以無論是新鮮的刺激還是持續的愉悅體驗,一切他們感興趣的娛樂方式,都可能轉化成為消費熱點。

    如何構筑消費熱點?

    1

    關注當下流行趨勢

    餐飲老板要學會為自己的品牌打造熱度。不管是流行詞匯,還是一些流行物品,歌曲、軟件APP、包括流行的游戲等等……

    所有可以利用上的元素都可以合理的利用起來,給消費者留下一個與時俱進的時尚餐廳的印象。

    2

    營銷活動的創新

    如何打動這些“娛樂至上”的年輕消費人群,餐飲企業需要在營銷活動中突破。例如很多餐館推出的抖音活動大賽,熱門游戲比賽等等……

    04

    以“就餐體驗”替換“裝修風格”

    未來門面裝修只能作為風格基礎,只決定你餐廳的類型,而不再決定你餐廳的客流,就餐體驗才是決定你餐廳命運的主宰。而所謂的就餐體驗,是指用戶從進門那一刻,所感受到的東西。

    如何打算好的就餐體驗?

    1

    注重餐廳的視覺設計

    包括起一個別具一格的餐廳名稱;打造一個特色的餐廳招牌;設計和自己產品定位相關的裝修環境;打造開闊的開放廚房玻璃區域;以及一些精致的餐具,特色的擺盤,以及硬件設施,等等……

    2

    打造獨特的就餐方式

    包括點餐方式、支付方式;通過節目表演加強與顧客之間的互動;還有包括打造菜品的特色吃法,教顧客怎么去吃;還有一些特色的服務,比如停車服務、美甲服務等等……

    3

    打造體驗營銷餐廳

    比如國外有家拍照餐廳,它在用戶的盤子上做文章,在盤子上安裝可旋轉移動的手機支架,讓客戶吃飯之前,將手機放在支架上,可以365度無死角的拍攝美食,分享到社交平臺。

    05

    用數據營造快節奏的用餐體驗

    消費升級的時代,對于年輕消費者,僅憑菜品口味已經很難達到享受需求的高度,智能化用餐體驗已經逐步深入人心。

    餐飲品牌將用不同方式連接人類的情感

    未來餐飲品牌、餐廳、美食,將會以生活方式的角度來重新思考和呈現,將用不同方式連接人類的情感,達到一定程度的共識和共鳴。

    比如:輕食餐廳可能會因倡導輕食主義的人俱增而興起;旅游和餐飲跨界聯姻,在稻田里開餐廳、民宿,在森林里開樹屋餐廳,在防空洞里開火鍋店;無手機餐區;生態餐廳等等。

    總結

    年輕時尚的新貴們成為了消費主力軍,他們擁有著自己的審美觀和消費個性,對于品牌的選擇也越來越挑剔。所以餐飲店要想可持續發展,必須跟得上時代變化的節奏。

    微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang

    運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司

    餐謀長聊餐飲 | Canmouchang

    本文來源:紅廚帽餐廳(ID:canyinjingliren)

    作者:霍東

    編輯:餐謀長品牌策劃/Shane

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    上一篇 2019年11月27日 20:15
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