位置,位置,位置曾經是零售成功的三個最重要的成分。
今天,它變成了數據,數據,數據,其中是沒有界限可言的。 因為在全渠道的世界中,大數據和零售業的各個方面都變得越來越好,這是零售業勇于創新和蓬勃發展的關鍵。
這主要是因為今天的消費者是這一切的關鍵。 如果您在他們瀏覽您的網站時不認識他們,他們與客服聊天或在社交媒體上說出您的產品的好(或不那么好)的東西的時候可能不像您的工作人員一樣一味的忠誠于您制定的獎勵計劃。
消費者洞察幫助商場預知消費者需求
沒有大數據和有效分析的零售商不能像他們的客戶那樣具有同樣多的實時市場信息 ——關于流行趨勢和價格走勢, 他們也不能掌握多渠道營銷方式。 縮小這一差距意味著要獲得消費者實時數據,這樣就給一線員工和大型決策者提供了更快的消費者洞察力。
前沿零售商如何利用大數據?
優化客戶體驗:確定最有價值的大數據流和整合跨渠道數據是提高客戶體驗的要求,通過有針對性的產品推薦為消費者提供量身定制的服務,這樣就提高了消費者的參與度,進而優化了客戶體驗。
更好的預測:零售商的持續成功意味著實時了解庫存狀態和本地消費者的購買偏好以及對產品的親和力,根據這些了解就可以預測下一季度的發展趨勢,以制定更好的營銷策略。
細分客戶和目標客戶:更多的客戶群可能意味著更多的碎片化,建立細分客戶并對目標客戶進行精細的營銷,以達到精準營銷。
大數據掌控零售業的投資方法
在所有的行業中,零售商豐富的經驗對實現營銷的成功尤其重要。 這就是為什么表現最好的人對投資回報率有獨特的了解,能夠使大數據投資獲得最好的的回報,可以用以下幾點來解釋他們的獨特見解:
正確的大數據戰略 :明確定義的戰略始于了解如何應用大數據以提高經營效率。
人員和團隊 :大數據的成功是由人員、團隊的協作結合工作經驗而成的,而不僅僅是只是大數據工具和技術。
數據驅動型文化 :數據驅動的決策和支持大數據分析的業務越來越成為市場領導地位和最高業績的代名詞。
智看乾坤
零售業是全世界競爭最劇烈的消費戰場之一。隨著競爭加劇,如何提升管理效能,改變運營方式,將成為影響零售業發展的關鍵。
大數據可以將企業內外部消費者特征、行為串連起來,辰智消費族譜數據連續沉淀5年的結晶,它能夠解讀到全中國不同類型消費者各自不同的消費特征,如果企業善用關系匹配,比如消費者的生日,甚至星座信息,來匹配我們的族譜,勢必會更多維度了解到這些消費者是否是企業真正的目標群體,是否有更多細分群體可以去拓展。
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