2004年的LEGO，因產品脫離了消費者的需求導致每天虧損額高達100萬美元，瀕臨破產。這家丹麥公司認為應該改變原本路線轉向現在兒童玩具暢銷路線，準備開始研發模擬小人等其他玩具。當時LEGO CEO Jorgen Vig Knudstorp 卻決定重新從深層次的研究理解孩子們的游戲體驗，派工作人員真正參與到孩子們的生活環境中一起玩LEGO，深入了解到孩子們的體驗和需求之后，經過無數次數據的收集和分析，最后決定重新強化LEGO的核心產品- 樂高積木。無論是電子游戲或是樂高大電影的成功，LEGO成功站穩市場的原因雖眾多，其數據的分析（對兒童游戲體驗的深入理解）無疑是LEGO成功逆襲的關鍵。LEGO是舉世聞名的玩具公司，最早在1932年誕生于丹麥。「LEGO」這個名字源自于丹麥語的「leg godt」，意指「Play Well（好好地完）」，而這個字在拉丁文的意思更有「Put together（拼起來）」的意思。一開始，LEGO是由木匠Ole Kirk Christiansen創立，在二次世界大戰后，他們開始生產塑料積木。等到兒子Godtfred Kirk Christiansen繼承后，將積木設計成能夠緊密扣合在一起因為多元的色彩以及創意的組合方式，樂高在全球超過125個國家都擁有市場，約有超過3億的孩童曾是他們的顧客。2015年的上半年，LEGO集團在營收上成為全世界最大的玩具公司，業績高達21億美金，還超越了同樣是世界級玩具大廠的美泰兒（MATTEL，著名產品包括風火輪、芭比娃娃、UNO等）。但其實，在這光鮮亮麗的成績下，樂高曾經瀕臨破產。像這樣世界級的玩具大廠曾經在2003年瀕臨破產的邊緣，當時LEGO交易額驟減了30%。而這樣的危機來自于玩具游戲市場的競爭。在其他電玩游戲業者接連崛起后，樂高單憑制造傳統玩具、實在難敵其他不斷改變的游戲產業。2004年，LEGO業績又再掉了10%。這樣接連的慘狀連現任執行長Jorgen Vig Knudstorp都表示：「我們正處于入不敷出的危急時刻，面臨債務違約危機，可能終將導致公司破產。為了要了解孩童的玩樂方式，LEGO開設了「Future Lab（未來研究室）」，透過科學研究人員的分析，了解消費者真正的喜好。在研究當中，也開啟了許多不同的想法。例如，研究人員發現美國以及歐洲國家的家長就有很大的差異。美國的家長不喜歡在孩童玩樂的時候介入、教導他們，美國的家長們希望孩子可以獨立探索。反之，歐洲的家長們卻喜歡跟孩子們一起坐在地板上玩。對此，樂高也會對不同地區的客戶做出本土化的設計。近年大數據蔚為風氣，但LEGO將研究的重心更放在真實環境中的「小數據」。透過「以人為本」的仔細觀察，拜訪一個個真實的客戶，對小樣本做出直覺的觀察。例如，他們曾經去拜訪一位德國11歲的小男孩。LEGO的研究員問小男孩他家中最讓他自豪的是什么東西。然后，小男孩想了一下并指向一雙已經穿壞的溜冰鞋。小男孩說：「這是我最驕傲的東西，因為他可以證明我是這鎮上最棒的溜冰者。」這點，也讓團隊意識到，雖然孩子能擁有的東西很多，但他們還是愿意把時間花在自己感興趣、能夠做主的事情上。根據這樣小樣本，團隊開始設計更小的樂高積木，讓孩子更能掌握自主組合的權力。雖然LEGO減少了一些不成功的事業，但他們也積極轉型成數字化、開發新領域。例如在2014年推出了《The LEGO Movie（樂高玩電影）》，在全球創下超過5億美元的票房，同時也成功提升品牌的形象。來年，樂高也與電影《侏羅紀世界》合作，推出了同主題的玩具以及游戲，藉由這個賣座大片同時提升品牌知名度。同樣的成功模式也復制到《星際大戰7》，同樣造成良好的效益。利用跨界聯盟，樂高已經不單單是游戲制造商，更會以內容營銷、成為「講述積木故事的媒體公司」，讓產品講述出更多意涵。曾經，所有大數據都指出：未來的世代不會對樂高有興趣了，畢竟，智能型、電子化的游戲將越來越多。然而，樂高不但度過1980年代掌上型游戲、計算機版游戲興起時的難關，至今，面臨智能型產品的崛起，他們一樣靠著持續改變而不斷突破。LEGO持續跨界簽署授權協議，拍攝出成功的系列電影、也制作出電視及網絡的原創作品。在玩具本身，樂高也結合科技，替單純的積木創造出不同的價值。例如，樂高也推出能夠與智能型手機互動的積木，在最新一代的Mindstorms這系列樂高機器人積木中，使用者可以通過手機連接Wi-Fi或是打開藍牙來手動控制機器人。因為與時俱進的改變，LEGO在近幾年的營收逐年增加、員工數量變得龐大、生產線也拓展到其他國家。
大數據應用專家-辰智廣州公司總經理梅旭照博士
LEGO從瀕死經驗中浴火重生， 成為全球最賺錢和成長最快速的玩具公司。 2007 年到 2011 年間，全球經濟衰退最嚴重的時候，LEGO集團的稅前獲利大幅成長近 4 倍，遠超過在相同期間陷入衰退的Hasbro和個位數成長的Mattel。金融海嘯過后的 2008 年到 2010 年，樂高的獲利成長甚至比蘋果還快！盡管它所屬的產業幾乎沒有市場進入門坎、顧客的喜好反復無常、生產成本不利，而且核心產品——樂高積木，失去了專利權的保護。
但是，樂高還是重回了高成長的業績表現，它靠的不是與商業傳統分道揚鑣，而是在利用大數據分析，深入了解到孩子們的體驗和需求之后，對當前如何利用擁有的數據并與新的科技結合，做出更快、更明智的決策。這是個難題，企業看不見自己內部數據的復雜模式和關系，有越來越多的企業希望通過數據分析來幫助高管決策，降低決策風險，也有企業意識到數據分析做的越出色，越有利于用這些數據為企業謀求更多的利益提供支持。透過辰智的數據分析能力，可以快速得到有效的分析，辰智知道哪里可以找到問題的所在!
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