這兩天,西貝創始人賈國龍發布了一條企業內部工作制度相關的微博,其中談到了加班、996等問題。他表示“996算個啥”,西貝員工是“715”、“奮斗才能創造喜悅人生”。
并且很多員工還是“白加黑”、“夜總會”
白加黑 :(不是那個感冒藥)白天加晚上都要工作。
夜總會 :夜里還總是開會。
加班一直是觸動所有職場人心弦的社會性問題,西貝賈總的這一表態一石激起千層浪,迅速引發社會輿論。
隨著輿論的發酵,西貝官方火速下場公關,回應是這樣解釋的:
“715”實際上是西貝員工自主工作狀態的一種描述,并不是一種企業硬性的標準。員工在西貝工作有很強的自驅力,把西貝的工作當成自己的事業來干。”
西貝官方還表示,西貝總部員工在工時方面遵循法定節假日的工作標準,不存在企業平白無故給員工超負荷的工作量,更不存在企業違法用工,希望大家不要過分解讀。
那么西貝的715到底是什么意思?
01
西貝的715到底是指什么?
先來看一組數據:目前西貝擁有超過2萬名員工。15位副總裁。
至于是否壓榨,一看錢給得到不到位,二來看員工是否愿意。
2017年,西貝營收50億,近400家門店,劃分到14個創業分部,下轄近60個支部。
從上面數據來看,賈國龍還是得很舍得分利的。高管愿意與否不光看錢,還要看企業價值觀有沒有很好的傳達,西貝的奮斗文化有沒有很好的落地。
O2O君認為,此次輿論發酵,西貝賈國龍的問題在于單純宣揚715這種行為而不與企業機制和文化綁定。
02
西貝的715是否值得借鑒?
西貝莜面村的市場規模已經做到了中國數一數二的地位,所以我們不能一味批判這個工作制度。事實上,現在中國的創業市場相比715只是有過之而無不及。
那么,我們餐飲人能否借鑒西貝的715?
1、管理高層可以試行
地處深圳的云味館,200多家店,他們做了一個動作就是縮減總部人數。目前,他們總部只有20來號人,這20號人管理全國200多家門店。
以前,門店的管理都是由大區經理負責,現在則直接分配到了他們總部的高管。
米線哥認為:品牌不可能一直持續火爆,云味館始終要回歸常態,當回歸常態之時,你的營收是下降的,這幾年房租又在漲,食材成本降不了,要想盈利只能降低人工。
一家店必須要那么多店員服務,因此云味館選擇降低總部人數,提高組織效率。總部人數越多越臃腫,政策的執行會逐漸變形。
米線哥將門店的管理分配給總部的高管,同時提高他們工資,換句話來講,兩個人給三個人的工資干兩個半人的活。
最后,高管也樂于承受,云味館提高了組織效率,減少了成本。今年試行的效果很不錯。
2、基層員工還是海底撈更聰明
目前,西貝更多的是以獎金的方式來分利。
對于中層管理來說,全情投入工作,可以換來一份很不錯的收入,當然要支持。
而基層員工就不同了。雖然比同行略高,但比管理層還是少一大截。并且,獎金具有滯后性。
O2O君認為,單純用獎金和奮斗精神來激勵基層員工很難有很大成效。
對于基層員工還是要強調“家文化”以及實時的“分利機制”,在這一點要向海底撈學習。
海底撈很清楚,所有的服務都是由一線員工來執行的。除非他們愿意主動提供優質服務,不怕公司吃亐,才有機會感動顧客。如何讓員工滿意?如何讓員工把海底撈當家?
首先是人文關懷,比如在北京,海底撈的員工都住正規住宅,帶空調和暖氣,每人的居住面積不小于6平方米。宿舍位于步行20分鐘步行范圍內。
其次是放權,信任員工,基層員工有權給客人免菜或加菜、免單。
最后,通過“計件制”要員工知道每做一件事都會有收益,讓獎勵具備實時性,員工能隨時得到激勵。
一位在海底撈工作的朋友告訴O2O君,海底撈大家都是搶著干活,自主996。這和企業去宣揚996與加班文化有著本質的不同。
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