《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
牛爸爸牛肉面創始人王聰源,最初從事的是建筑業,40歲那年從溫哥華辭職回臺灣,一心想圓年少時的夢想,想在臺北開了一家牛肉面館。 1990年王聰源跟老朋友一起商量開了牛爸爸牛肉面,當時的目標就是“做世界第一”的牛肉面店,可是剛開業11天,因為一直沒有回頭客,合伙人放棄了,他只能硬著頭皮接下,可他沒想到接下來一干就是28年。 目標明確:做世界第一的牛肉面 跨界做餐飲的他,開始并不太會做牛肉面,就慢慢研究,研究各種不一樣的肉,不一樣的做法。 王聰源跑遍了臺灣的五星級飯店品嘗牛肉面,又先后去了十幾個國家,尋找、品嘗牛肉。不知不覺中,到第三年、第七年,到現在面館已經一座難求了。 1 東西好吃,環境干凈 為了研究一碗面,牛爸爸經歷了四次廚房重新裝修;不計成本地買牛肉,連供應商都不敢置信;為了找出保留牛肉湯香味的方法,炒牛肉不下千次…… 為了做出一碗真正頂級的牛肉面,牛爸爸從選擇牛肉,到烹制手法,再到餐具廚具等等都研究了個遍。 牛爸爸花了15年時間來改進牛肉面的配方,其中包括120克面條、5塊4英寸見方的牛肉和一塊牛筋,當然,還包括一碗湯。 牛爸爸面館還相當注意衛生,連一個廁所,都要花2個小時打掃,直到一塵不染才可以。 2 認真專注,求精不求量 牛爸爸的牛肉來自四個國家:日本、澳大利亞、美國和巴西(巴西提供的是牛筋)。主廚會把每一塊牛肉都切成與牛肉牛筋連接方式最吻合的特定形狀。 舉例來說,日本牛肉切之前要稍微凍一下,以便切出比較整齊的形狀;澳大利亞牛肉則要先燉好,然后再從骨頭上剔下來。 王聰源從四十歲開始,就只專注做好一碗牛肉面,不求量只求精,就是想把味道和營銷做到極致,目標就是做世界第一的牛肉店! 顧客盈門:縮小店面規模 牛爸爸堅持上好品質,即使價格高昂,上門消費的客人依舊不減反增。 在此過程中,牛爸爸發現,如果要做最好的牛肉面,成本會提高,因此不能服務于大量的食客,只能服務少部分的人。 于是,果斷決定將每天服務的顧客數量減少到30-100人,即便如此,慕名而來的人仍是絡繹不絕。 任性的牛爸爸不會接待更多的客人,客人一增加,牛爸爸就會加價;甚至將店面搬到人少的地方。 2007年,這個元首面的價格就此確定下來,每天服務的顧客數量規定在30-100人,結果卻是面館聲名遠揚,不斷有人慕名而來。 但是牛爸爸沒有像別的商家那樣擴大規模,而是反其道而行之,搬到了位于臺北內湖民權東路的一家不到200平米的小店,最多能容納18到20個顧客。 專注做好一碗牛肉面,求精不求量,如果客人太多,就不可能讓每一碗牛肉面的味道趨近完美,與其求量多,不如專注于質。 如今,許多人都已經知道,這家只有20個座位的小面館供應著世界上最昂貴的牛肉面。牛爸爸面館還有一種比較便宜的牛肉面,菜單上的名稱是“普通牛肉面”,價錢比較容易承受,只是200新臺幣一碗。 不過,幾乎每一天,都會有客人要那種最昂貴的牛肉面。 除了進一步在食品品質上提升外,牛爸爸也在開始做CRM(客戶關系管理)。由于客人少,可以有充足時間記錄客人的喜好與脾氣,希望當客人下次光顧的時候能最快地提供他喜歡的口味。 精品營銷:做世界第一 1 從薄利多銷到走精品路線 牛爸爸將牛肉面分解成為牛肉、湯和面來精研,用不同的牛肉部位和不同等級的牛肉,面條的粗細扁圓也不同, 每一個步驟都關乎品質,每一個手法都關乎精致。 對于我們來說,拼命壓低價格只是飲鴆止渴,唯有精益求精,走差異化路線才是正道。 2 勾起人的好奇欲 牛爸爸它堅持獨特的定位,并且長期堅持下去,才有今天的廣告效應,同時也促生了經濟效益。 很多人都是想知道牛爸爸到底貴在哪兒?,而紛紛慕名而來品嘗。 正是這種獨特性的差異,吸引了很多人來驗證這件事情,這一萬塊錢到底值不值?由于人的好奇心,讓小店一萬塊錢的牛肉面得以賣出去,當然,這也要牛爸爸牛肉面好吃才行。 3 第二沒人知道,只做第一 在任何比賽中,我們都可以看到最痛苦的是銀牌選手,因為離輝煌一步之遙卻突然止步,一個臺階之差仿佛天上人間,這就難怪那么多感人的眼淚,是從銀牌選手的眼中流出。 在任何領域,第二總是扮演著一個悲情的角色,已經夠優秀了,但離完美總棋差一招。 在大部分人眼中,一碗面條,幾塊牛肉,就能做出一碗牛肉面,但是牛爸爸卻連牛肉切成什么形狀都要深思熟慮。 牛爸爸的目的就是讓每一個來吃過的人,都記住這里,認為這里是最好的,大家還會再來的,這樣店鋪就會一直存在下去! 小結 在眾多餐飲都在極力做大做強的時候,王聰源卻用28年在一家小店,將一碗面做到了極致。 干餐飲開餐館,就一定要在你的產品上下功夫,好產品自己會說話,顧客的好口碑比做任何的營銷,效果都要好上許多倍。 微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang 運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司 餐謀長聊餐飲 | Canmouchang 本文來源:農場十主(ID:farmerpro) 作者:卷耳 編輯:餐謀長品牌策劃/Shane 《總編個人微信》 投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢 精彩回顧她靠一道菜4個月就賺到100萬,并打造出年銷26億餐飲帝國!
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