作者:旖旎
來源:職業餐飲網(ID:zycy168)
如果說,4-5年前是潮汕牛肉火鍋的天下;3年前是串串火鍋得以在全國風靡;1年前,無疑就是鹵味火鍋的天下;
正在大家翹首以盼,未來火鍋行業的走向如何時,在浙江寧波一種全新的火鍋模式橫空出世,將西餐的牛排和火鍋相結合,“牛排火鍋”走進了餐飲人的視野。
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產品創新:
首創牛排+火鍋模式, 做有“價值感”生意!
叉圖牛排火鍋創始人王國元,在今年5月將牛排和火鍋結合,推出用刀叉吃的火鍋,150平的店,一個月凈利潤20萬。
叉圖牛排火鍋,98元顧客就可以吃到牛排,而且還是用農夫山泉去煮的。
第一想到的就是,這不是虧本生意嗎?一般牛排動輒150—300元以上的人均呢?
而在叉圖這并不是賠本生意,叉圖的牛排都是集中采購,因為需求量大,所以能夠找到品質最好、價格合理的牛肩胛骨精選部位的牛排供應,讓成本降下來。
而火鍋的毛利原本就比較高,叉圖通過對配菜和產品搭配上的綜合設計,成為了賺錢的核心所在。
而把西式牛排以火鍋的形式存在后,就有了聚餐屬性,性價比高了以后,復購率就高了!
現在的年輕人都有口味成癮性,近年來麻辣、酸辣、甜味兒產品的數據都表現不俗,所以基于市場數據和大眾口味考慮,叉圖研發了兩種鍋底,一種是不正經辣鍋底,用麻辣底料加茶湯和水果調制而成,適合年輕人。
光有辣的可不行,還要讓他形成記憶點,所以叉圖又獨創出水果味的鍋底,并以和牛排最搭的黑胡椒為底,這樣就形成了獨特的口感記憶,而且相比于辣的局限性,水果味鍋底更普羅大眾。
過去,考慮到客群就餐的屬性,想讓顧客花最少的錢,獲得最大的滿足感,90%的店里都會設置鴛鴦鍋,以此來滿足顧客的不同需求。
(叉圖采用的子母鍋)
但在叉圖的不正經辣鍋里不設鴛鴦鍋,只設子母鍋,讓就餐有主次,讓就餐的氛圍變好。
別看叉圖的牛排已經夠亮眼了,20%的創意菜則更讓人挪不開眼、邁不動腿。
(可以吃的“口紅”產品)
考慮到現在年輕人用餐之前,先讓手機吃飽,又喜歡發朋友圈,刷抖音的習慣,叉圖推出創意菜品,比如說一米長的羊肉、化妝品套餐,并用藝術擺盤和出品來征服顧客,與此同時通過精致器皿的設定,菜品的量也會減少,無形當中讓顧客避免了浪費,餐廳的營業額也能拔高,一舉兩得。
2
效率升級:
陶土鍋煮牛排,年單店節省4-5萬元礦泉水
人工成本高、翻臺率低、服務效率低,一直是飲老板在門店運營中的最大敵人。
在叉圖用一個“器皿”,就輕松的化解了以上難題。
以往,無論是老北京的銅鍋,內蒙火鍋所用的不銹鋼鍋,還是一些火鍋店所選用的鐵鍋,但它們都有一個統一的缺點:廢水!
(叉圖研發陶土鍋)
叉圖牛排火鍋,因為是用礦泉水煮牛排,水使用的多少直接影響整個餐廳的利潤。
為了解決這個痛點,叉圖使用的是陶土鍋,因為陶土的性質是不宜蒸發,過去傳統不銹鋼鍋需要4L水,現在只需要2L就可以了,節省了50%。
因為不宜蒸發不用頻繁填水,陶土鍋的運用,也意味著服務員服務次數的減少,每個店減少1名員工不在話下,一年一個店還能節省4-5萬塊錢左右的礦泉水錢。
為了提升出餐時間,叉圖選擇在供應鏈端做文章,牛排都是由中央工廠集中裝好,一袋一斤做成獨立小包裝,這樣到店里30秒鐘就可解凍使用,火鍋底料也是一包一份,只需要50秒就可以快速出餐,顧客來店就可以用餐,大大的提高翻臺率。
為了提升效率,除了牛排,叉圖在配菜上的選擇是簡單易操作的菜品,不用費手工費時間的菜品。
比如其它火鍋店常推的手工涼粉,在叉圖牛排火鍋你是絕對看不到的,產品搭配合理的前提下,效率先行。
而在廚房員工任務分配上,也實行全員通崗,真正實現無廚師化,前廳人員也可在餐廳繁忙期間進入操作間。
3
制造排隊:
廚房前置,下午免費送牛排,進店率提升60%
現今,獲客越來越難,流量越來越貴,已經成為了很多餐飲老板的一塊心病。
和其它企業選擇砸點評,雇美食達人寫好評不同,叉圖是自己給自己導流,把實惠給到顧客,在下午茶時間內給顧客免費送牛排,制造排隊氛圍,吸引客流進店。
然而讓人感到詫異的是免費帶來的不是賠本,反倒是讓餐廳人氣更旺,這到底是怎么回事呢?
無論是大的餐廳,還是小餐館,廚房的設置基本都在后方,是食客看不見的地方,但是叉圖選擇了逆向思維,將廚房前置化設置。
前置化設置的好處有兩個,一個是節省了人力成本,減少了服務人員的跑動距離;另外一個就是當出餐人員、前臺迎賓人員、中臺服務人員和進店客人、出店客人都集中在一條線上,就會形成一個火爆的視覺,外邊顧客一看就覺得店里人多。
此外,叉圖的部分店面,還會設計在門口進行串串臺售賣,這樣食客在門口扎堆進行選擇串串時,加之進店排隊的顧客,也會給人以人氣爆棚的視覺感。
很多餐廳在做裝修設計的時候,都喜歡遮蓋就餐餐位的曝光面積,生怕別人看到自己家的秘密。
(餐位曝光率達80%)
叉圖牛排火鍋選擇開放式用餐環境,將餐位曝光面積最大化,這樣就餐的人就成為了你的活廣告,自然而然吸引未進店的顧客走進店里。
為了制造出了全天侯排隊的盛況,叉圖又推出了下午1:30-4:30期間免費送98元牛排。
免費送牛排?難道是商家瘋了嗎?
其實非但沒瘋,反而讓餐廳人氣暴漲,讓我們來算一筆賬您就會明白,通常來吃火鍋都是兩個人以上,即便是牛排不花錢,鍋底也需要花錢,小料也需要按人頭收費,而很少有人只點牛排,不加一些其它菜品,這樣算下來你還會說這生意是門賠本生意嗎?
而且好處還很多,比如晚餐想吃飯的顧客看到一家下午4點還人聲鼎沸的店,一家冷冷清清,你說他會選擇哪家?假設你周末來和家人吃飯,因為平日里都覺得生意好的店,周末又有什么理由不進呢?
4
小結
細分市場,讓競爭激烈的火鍋紅海中,有一門藍海生意;將高價值感食材平價化,了解顧客需求,將低頻經營變成了高頻生意;懂得“免費”的內涵,吃虧是福,用大概率賺錢;
……
今天叉圖牛排的案例,給很多餐飲人上了一堂很生動的課程,不是經濟不行、餐飲業績下滑,而是你沒有給顧客創造出有價值感的生意。
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