一名鐵路售票員揭密：了解火車票購買技巧，讓你事半功倍

售票這個環節，想必每一位要乘坐火車的旅客都是必須經歷的，本人以前也是在售票車間工作過，先來說說正常售票需要注意的流程，那些條條框框規矩太多，但是對于咱們旅客來講需要注意哪些呢，下面就說說咱們作為旅客通熟易懂的且需要注意的幾點：

購票環節

需說明到、發站，日期時間，票類（如：學生票須持證件，軍殘票須持證件，兒童票1.2米~1.5米），票種（如：坐票，站票，臥鋪），拿到票后須仔細核對票面信息，往返車票均可購買。互聯網預售60天車票，車站窗口預售58天車票。

【冷知識】

售票員說“沒票”，即表示該趟車次站、坐、臥都沒票（站票也是有數量限制的）；異地票（即購買不是從該售票車站出發的票，人工窗口須收取5元異地費用，自動售票機購票則無此項費用），駕駛證，護照，軍官證，軍士證，武警證，戶口薄，釋放證等，只要是國家認可并賦有身份證號碼的證件均可購票，距離開車前20分鐘停止售票，開車前5分鐘停止檢票，這是系統控制死的，售票員無法干預，也就是說售票員想賣給你票都賣不了。

改簽環節

改簽是不收手續費的，都是多退少補（多退：互聯網購票則多余的錢退到買票的銀行卡或者支付寶里，退票金額將在15個工作日內到達，不退現金，只有支付寶是即時到達；少補：互聯網購票必須用購買該票的銀行卡補錢，不收現金），沒開車前可以改簽，開車后只能改當天車次（無法改到后面的日期），距票面發車日期2天以內，不能往后面的時間辦理改簽（例如：今天是2015年1月2日，我購買的車票也是2015年1月2日的，則不可以往后面的日期改簽，如我購買的是2015年1月5日的車票，即可往后面日期辦理改簽）

【冷知識】

沒開車前隨便改簽前提是改簽下一趟的車次有票的情況下，方可改簽；開車后只能改當天車次（無法改到后面的日期），前提是下一趟有車并且有票，滿足這兩個條件下方可改簽，若不滿足其中一個條件，則票面作廢；改簽只能改簽1次，若改簽后因自身原因沒有坐上車，車票作廢且無法退票（這就好比，你買了個面包，保質期3天，在這3天內如果你不想要，隨時可以退回去，因為店主還可以賣給別的顧客，但是過了這個保質期，面包就變質了，無法食用，退回去店主也無法另外出售給其他顧客）且退票是須電腦系統控制，售票員無法控制，若因售票員私人退票，則該售票員須賠償票面全部價格給國家，并接受經濟、績效考核。

退票環節

離票面開車時間15天以前，不收取任何手續費（例如：今天是2015年1月2日，我購買的車票是2015年1月18日，今天退票則不收取任何手續費）；開車時間為24小時以內收取票面金額的20%（無需重新付錢，直接扣票面金額的手續費），開車時間為24小時以外48小時以內收取票面金額10%（無需重新付錢，直接扣票面金額的手續費），開車時間在48小時以外收取票面金額5%（無需重新付錢，直接扣票面金額的手續費），須注意的是，春節前后期間都要收取20%手續費。

【冷知識】

開車后則無法退票，但可改簽，只能改當天車次（具體方法，請參照以上“開車后改簽方法”），且退票是須電腦系統控制，售票員無法控制，若因售票員私人退票，則該售票員須賠償票面全部價格給國家，并接受經濟、績效考核。若鐵路部門造成的列車晚點，自然災害造成的線路中斷，僅在此情況下方可全額且不收手續費退票，若旅客自身原因（例如：坐汽車到火車站，汽車中途堵車、家庭吵架、離家出走、看錯時間等），造成旅客自身到站晚了的情況則無法退票。互聯網購買的車票，退票后不是即時到賬，退票金額將在15個工作日內到達，當時購買該車票的銀行卡或支付寶內，不退現金。（只有支付寶是即時到賬）

取票環節

自動售票機，自動取票機，鐵路代售點，車站窗口均可取票，同時也可購買全國各地車票。

【冷知識】

鐵路代售點，車站窗口取，非該站出發的列車車票，需支付5元/張的異地費；自動售票機，自動取票機則無此項費用。

網絡以及電話購票環節

互聯網預售60天車票，車站窗口預售58天車票。

【冷知識】

互聯網訂票需在提交訂單后的45分鐘內付款，否則訂單返庫，返庫3次該天該證件則無法再次購買車票，電話訂票須在提交訂單后的24小時內去車站取票并付款，否則訂單返庫，則算自動取消訂票。士兵證，軍官證則在互聯網上無法購票，必須窗口購買，互聯網訂票請到鐵路12306官網訂票，通過非12306官網訂票出現的問題，鐵路部門將不予受理。（通過非12306官網訂票退票也非常麻煩，由鐵路部門退給當時非官網購票的網站，再由該網站退給用戶），互聯網購票需要注冊用戶名：注冊后若提示，證件重復，核驗證件或忘記用戶名等問題請到車站值班窗口去核驗證件或者注銷注冊；若退票后依然提示行程有沖突，請到值班窗口消除實名制。

希望大家能夠多多理解售票員，鐵路環境將會越來越好~