溫馨提示:本文約3300字,燒腦時間6分鐘,筷玩思維記者王穎麗發于北京。
扭轉娃哈哈創新困境的重任,曾一度被寄希望于創始人宗慶后的女兒宗馥莉。而隨著中國糖果在5月12日晚間的一紙公告,宗馥莉買殼中國糖果一錘定音,除了被懷疑是要讓娃哈哈借殼上市,還很有可能是她自立門戶的一次試水。
如果是第二種情況,娃哈哈的創新大業就更加前途未卜了。
娃哈哈AD鈣奶、營養快線、蓮子八寶粥……這些90年代的明星產品,已經盤踞超市貨架20余載。
但對如今的80后們來說,它們只是可以用來追憶童年的“回憶殺”,對90后、00后這群飲料消費大戶們,則早已淡出視線。
宗慶后自己也承認,娃哈哈面臨缺乏明星新品的問題,而隨后的影響就是,最近幾年的營收一直在下滑。
筷玩思維(ID:kwthink)認為,創始人宗慶后7年前提出創造千億營收的目標已成浮云,映射在地面的則是品牌老化、創新力度不足、轉型方向不清的影子。
特別是產品創新。對于快消飲品來說,創新就是一切,而娃哈哈的創新市場回報不比當年,新品定位模糊、與市場需求脫節,加之老化的銷售模式,這些都讓娃哈哈的的新品推出后不久即下線。
娃哈哈目前的確掉隊了,但卻把如何實現“可持續發展”這個議題擺在了所有經營者面前。
形象可持續:產品形象、創新機制都要與時俱進
“改頭換面”,是最直接的產品創新方向,而外界詬病娃哈哈各種產品的包裝都很“土”,新產品看不到“靈性”,這并非苛責。
按常理來說,以娃哈哈的體量和實力,讓產品部門好好設計一番,現代感強一些是沒有太大難度的。問題究竟出在哪?
把娃哈哈放在80、90年代,并沒有人認為它土,但二十年過去了,基本上沒有太大變化的包裝放在當下,自然淪為吐槽對象。
娃哈哈最近兩年也推出過生榨椰汁、貓緣咖啡,以及針對女性白領的酵素飲料“酵蘇”。然而,這些產品基本不溫不火,口味是一方面,產品的包裝設計,以及呈現出的整體氣質、性格和態度,則是影響其銷售的關鍵原因。
包裝設計屬于產品開發中一部分的“產品形象”,可以說是品牌無聲的代言人,它可以直接宣傳商品、傳播品牌,直接關乎是否能讓消費者產生情感認同,最終影響消費者的購買選擇。
好的包裝設計是基于對消費者心理、消費傾向等方面不斷洞察、發掘的結果。而這點對于娃哈哈可能比較難。
外界盛傳掌舵者宗慶后對企業方方面面絕對控制,對產品創新也基本是他說了算。在這里,筷玩思維并不是懷疑一個年逾七十的老者守業的決心和能力,而是這部分工作如果不盡可能放手給年輕人,一定是適得其反的。
在國際飲料企業的核心產品開發團隊中,一般都要確保團隊里有80后,目的是保證準確抓住主流消費群的需求。
而中產階級人數不斷擴大,除了營養之外,他們也需要吃的舒服、看起來有型,能表達一種生活態度……這些消費心理都需要達成平衡,為產品增加最大附加值。
拍腦袋決定研發的階段早已過去,產品為誰服務,能否給消費者提供完整的解決方案,是未來產品設計的主要思路,而這些都需要有相關經驗的產品團隊來給出判斷、拿出方案。
而且,產品數量多的企業大多以產品劃分事業部,產品多如牛毛的娃哈哈卻從來沒有實行過事業部制,也沒有品牌經理這一職位,所有的產品都是一個研發班子、一套銷售班子,這也讓所有產品都是一種感覺,個性無從談起。
研發能力可持續:跟隨戰略不再有奇效?
娃哈哈的“跟隨策略”由來已久。90年代市場處在野蠻增長時期,當時市面一旦有賣的好的飲料新品,娃哈哈就會跟進推出同款。“非常可樂”模仿“可口可樂”、“營養快線”模仿“小洋人”、“啟力”模仿“紅牛”、“HELLO-C”模仿農夫山泉的“水溶C100”、“啤兒茶爽”模仿“茶爽”……
基本不需要太多研發成本,就能快速開發生產的“山寨貨”產品策略,當時是快速搶占市場的有效手段。
但娃哈哈的研發能力從那時開始就已經停滯不前,前面提到的“土”的問題,也跟這個策略有直接關系。
山寨的東西往注重短頻快,沒有花力氣時間,搞出來的產品比起正品自然在各個細節都不及,丑就是必然的了。
娃哈哈不僅產品難看,Logo也被吐槽為“最丑Logo”,而這個Logo被眼尖的消費者發現,竟然也是“山寨”的。
下圖為1990年的超級馬里奧世界,那是九十年代最流行的電子游戲主角。
娃哈哈的跟風產品沒有一個能夠讓人記住,原先自行研發的明星產品雖然至今都能被想起,卻已經是美人遲暮。近年來試圖通過推新品來改善業績,但目前來看并沒有出現媲美當年AD鈣奶、營養快線的超級單品。
哈爾濱秋林格瓦斯飲料公司與娃哈哈的一場大戰就十分典型。格瓦斯是始于俄羅斯民族傳統面包發酵飲料,哈爾濱秋林率先在東北一帶推出,彼時娃哈哈也開始跟進,并推向全國市場。
面對秋林的指責,宗慶后表示,格瓦斯其實并非品牌名字,而是一種產品品類。同時,娃哈哈擅長的廣告大戰也席卷而來,《我是歌手》、《非誠勿擾》等綜藝節目上,金發碧眼的俄羅斯美女手持娃哈哈格瓦斯亮相。
后來這個市場被迅速催熟,最終變成了惡性競爭,一個本來可能做大的產品線,在2015年迅速萎縮。
娃哈哈一直在跟進市場領先者,企圖在模仿中超越對手。這種策略,讓其長期沒有在研發環節與競爭對手真刀真槍比拼,如今再想迎頭趕上,則要面對從產品思維、創新機制、整合營銷等各方面的挑戰,并非一朝一夕能扭轉。
目前娃哈哈開始另一種開拓產品的方式——尋求海外收購,但洋品牌對國人來說吸引力早就不如當年,培養接受度也需要時間和財力,能否真的解決業績下滑的問題也是未知。
渠道可持續:“渠道為王”還能走遍天下?
只要產品好、渠道給力,不愁東西賣不出去,這是娃哈哈多年來積累的經驗。娃哈哈對渠道的重視,更是從創業期就開始了。
據筷玩思維了解,娃哈哈的銷售渠道體系架構為:總部——各省區分公司——一級經銷商——二級經銷商——三級批發商——零售終端。
這被稱作“聯銷體”,其中最核心的是一級經銷商,娃哈哈規定,每年底一級經銷商必須提前向娃哈哈預付次年銷售任務的10%作為保證金。完成銷售指標后,獲得當月的獎勵及年終返利。
這種“利益共同體”模式降低了娃哈哈的經營風險,避免了欠賬問題,同時將有實力的經銷商與娃哈哈捆綁在了一起,在很長一段時間相當有效。
娃哈哈構建了一張遍布全國各地的銷售終端營銷網,包括8000多個一級批發商以及三四萬個二級、三級批發商。
這套渠道經驗和網絡,也屢屢被套用在其它產品上,因為娃哈哈認為,只要跟進模仿一個產品,依靠自己的渠道就能成功。
去年10月,宗慶后提出要向高端智能裝備制造業發展,并要利用娃哈哈的品牌和積累的渠道優勢,嫁接新進入的產業方向——人工智能這樣高精尖的行業,宗慶后依然倚重渠道。
不可否認,娃哈哈龐大的經銷商群體,在農村及三四線城市的銷售渠道布局非常完善。但現在各地批發市場日漸萎縮,連鎖超市、便利店、大賣場遍布城鄉,娃哈哈原有經銷商隊伍的舞臺也越來越小。
因為擔心破壞價格體系,宗慶后一直對網絡銷售渠道嗤之以鼻,曾明確表態:不在網上銷售,確保加盟商的利益。
然而經銷商們卻逐漸“拋棄”了娃哈哈,2012年至2016年,娃哈哈營收分別為636億元、783億元、728億元、677億元、575億元,銷售頹勢明顯。
筷玩思維認為,隨著中國消費市場逐漸成熟,產品選擇越來越多,銷售的渠道也更加豐富,娃哈哈所倚重的銷售體系,在缺乏長線產品的情況下也變得異常脆弱。
行業可持續:多元化業務不能拖累主業
軟飲行業競爭激烈,而整體市場又走向疲態。
娃哈哈意識到在這個市場頹勢難改,試圖尋找新的產品方向,來減少競爭風險。最近的跨界,是跨到生物科技、傳感器、智能制造等方向。
在更早之前,這種戰略級的嘗試從來沒有中斷過。
2001年,娃哈哈宣布進軍童裝市場;2010年,娃哈哈攻入奶粉市場,推出愛迪生奶粉,銷售額也未達到預期。
2013年娃哈哈進軍白酒業,投資150億元,這一年正值“國八條”出臺,遏制三公消費勢頭正強,銷售情況可想而知。
娃哈哈還在杭州投資興建娃歐商場,商場里售賣服裝、箱包、手表和食品等多個品類,大都來自歐洲一線奢侈品牌副牌和二線品牌。
和娃哈哈產品的評價類似,定位高端路線的娃歐商場看起來不夠高級。有人批評它的建筑整體風格太土氣,店面設計太過時。
開業一年半,杭州娃歐商場經營慘淡、持續虧損,逐漸淪為娃哈哈集團的棄子。
多元化轉型不見成效的背后,有多方面原因,管理模式上宗慶后的獨裁專政,大權獨攬,宗馥莉也在接受媒體采訪時,說到娃哈哈與父親的關系:“娃哈哈減去宗慶后等于零。”
在這種企業環境下,團隊必然是難以發揮其最大優勢。過分依賴渠道開拓新行業,不考慮新行業的特殊性,讓娃哈哈在每個涉足的領域都像是“一日游”一般來去匆匆。
隔行如隔山,多元化戰略并未為主業分憂,反而可能成為拖累,寄望憑借飲料行業的強勢渠道去打通其它業務更是太過自信。
結語
1987年的校辦企業到現在,娃哈哈已經進入而立之年的三十歲了。這個品牌承載了太多人的童年回憶和懷舊情懷,但為這種情懷買單,就顯得不是那么現實。
構建適應市場競爭的公司創新體系及機制,讓產品“可持續發展”,是娃哈哈和眾多有品牌老化危機的企業要做的事。
多年不換包裝、不換形象的大白兔,也和法國設計師合作推出了紀念版鐵盒,賣出了原來9倍的價格;可口可樂在全球推動130年來最大的包裝升級行動,紅色調更多了,并將在內地市場推出櫻桃味的可口可樂;好想你推出了名為淘棗幫的年輕化副品牌……
最終能成功的創新,都有一個共同點——能夠給出消費者一個購買理由。而作為民營企業中的一個標桿,娃哈哈要想維持飲料日不落帝國的地位,現在就需要一個這樣的理由。
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