在很多城市里都有這樣一種餐飲企業的存在:
它們不用在同質化競爭中煎熬,卻依然能人流如織;
也不用深陷低價競爭的泥沼中,即使菜賣的再貴還是能讓人趨之如騖;
更不用靠打折、促銷等手段來抓客流,只要振臂一揮就有無數粉絲心甘情愿替它們攬客……
十分讓人艷羨!
文丨職業餐飲網 王春玲
在長沙有文和友老長沙龍蝦館,在廣州有陶陶居,在杭州有江南大院……
它們深挖本地文化,把自己打造成這個城市里的一個“景觀”,從而在競爭激烈的餐飲市場中如魚得水。
今天我們分享的這個案例,就和造景有關,這家企業以江西省為半徑輻射全國,專注做牛肉火鍋,8年開出35家直營店,三年前因為偶然更換了一把“椅子”,其中8個單店的營收有了22%—30%的提升,年營業額突破2.2億!
用場景來賺錢, 做當地美食名片,它年營收破2.2億!
對于“劉一撈”很多江西人并不會感到陌生,在很多地方都隨處可見到它的門店。
從澳門豆撈的前副總經理、28年的餐飲老兵,劉利軍可以說有著相當豐富的經驗,這些年利用三堅持:
1、堅持做肥牛火鍋,不做辣鍋
2、堅持深耕江西市場,農村包圍城市
3、堅持直營,不放加盟
做的是順風順水,營收也可觀。
而,進入2015年以后,劉利軍就發現年輕人是消費的主力軍,如果年輕人不多企業就很危險,可怎么能吸引年輕人呢?現在家家裝修同質化,怎么能讓顧客用餐就能記住自己呢?
消費升級,又如何把品質落地呢?
這些都讓劉利軍有些迷茫。
一次,在一次餐飲峰會上,三寸釘創始人姬文英的分享讓他激動不已,這不就是自己目前想解決的問題嗎?
于是他決定拿出自己的一個店做下嘗試,沒想到一發不可收拾。
三寸釘助力劉一撈主要做了以下動作:
讓門店捆綁上城市,
做美食名片,擺脫同質化競爭
“大多數餐飲企業都還沒有進入真正的競爭,就已慘死在同質化上。”
作為國內最大軟裝企業,八年來服務上千家客戶的三寸釘創始人姬文英看來:
“企業之所以在同質化競爭中煎熬,是沒有自己的靈魂,最后只能隨波逐流。
為什么我們看長沙的文和友不愁生意呢,因為在這里吃的不是飯,吃的是這個城市幾百年、幾千年以來沉淀下來的沉甸甸的飲食文化,吃的是一張美食名片。
所以,一旦把店打造成一張美食名片,就擺脫了同質化,真正的對手就只剩自己了。
像我們有一個客戶叫做章丘印象,聽名字也知道它是山東的企業,那圍繞這個地區,我們就尋著這個地區的歷史在一個店里植入了三種文化場景:
‘闖關東文化、墨泉、李清照’。 ”
“闖關東”,雕塑與墻畫的結合場景式的文化體驗
墨泉因泉井深幽,涌聲悶重如沉雷隆隆,水色蒼蒼如墨而得名
垂吊的楓樹葉,溫暖了空間氛圍。
不過,也不是每個店都可以做成當地的美食名片,至少需要具備幾個條件:
(1)了解當地的風土人情,文化底蘊。(因為了解才知道如何做會引起當地人的情感共鳴)
(2)找到消失的人們熟悉的場景或者地標還原。(失去的東西才會更讓人懷念,現在還存在的人們不會有感覺)
(3)讓員工開口去表述文化,說出是關鍵,氛圍的打造是整體,不是單獨冰冷冷的環境。
LOGO上門手、
煙灰缸,讓顧客自動識別門店
現在,我們每個人每天都接觸大量的信息,視覺上有太多的刺激,這也使得我們的感官開始變的麻木,再加上現在裝修過于同質化,經常是上頓吃了什么,下頓就想不起來了是在哪家吃的了。
針對,這一情況,在劉一撈的店里,三寸釘選擇做標識,讓顧客進入后就自動識別門店,經過一段時間姬文英覺得“撈”是劉一撈經營的核心,而“牛”是它的主打產品,所以就從“撈”和“牛”上下功夫。
具體做法是門手、煙灰缸等顧客目光所及的地方都打上“撈”字,所有的裝修擺設上都用“牛”做造型或者做擺設,從而讓顧客過目不忘。
重視兒童,
做兒童木馬,征服爸媽的心
劉利軍說:“現在兒童客群就餐可選擇的地方不多,我們以往也沒什么能給小孩子玩的,但因為三寸釘敏銳的觀察到,兒童現已為主導餐飲消費的關鍵人群,所以基于此它衍生出了木馬等一批適合兒童的物件,我們很省心的只需要把它放到店里就行,贏得他們父母的心。”
高頻物件“桌椅”做成木制,給顧客好體驗感
在一餐當中,和顧客產生高頻接觸的物件一個是餐具,另外一個就是桌椅。
起初,劉利軍也有過糾結,之前一直采購的都是便宜桌椅,可是當第一個店使用過后,劉利軍就嘗到了甜頭,因為三寸釘的桌椅只要一年內有問題免費退,終生免費修,雖然其它家桌椅便宜,可是不耐用,使用時間越長就越知道它的好。
誰說好的裝修不能幫餐廳賺錢?
劉利軍算過一筆賬,現在通過餐廳場景上的打造,桌椅的更換,重新打造的店,營業額都有了22%—30%的提升!
現在福利來了,如果您也想像劉一撈一樣通過場景打造增收,或者是了解更多三寸釘的信息,12月12日,三寸釘攜手職業餐飲網斥資200萬,在全國甄選15家優秀品牌進行免費原創設計!
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