昨天,朋友圈被一場會議直接刷屏。美團點評在成都主辦的餐飲行業交流會遭平臺商家砸場。
本來正常召開的會議,突然被一群“條幅俠客“所打斷。如果不是看見條幅是白底黑字,可能大家會錯誤的認為是來送錦旗的。
但是當看到白底黑字的條幅上,赫赫的寫著:“美團點評收銀系統有漏洞,售后不處理“。
一場區域的小型會議,一場再正常不過的小會議,就這樣被直接“擊斃“,并迅速霸屏朋友圈。
日料店老板微博投訴未收到餐費
另據一位微博名為“杉下繪日本料理聯合創始人”的天津商戶反映,本月22日晚上10點半,一位在店內消費的用戶通過美團小白盒向自己支付費用,用戶手機顯示扣款成功,然而自己卻并未收到餐費。
隨后,自己致電美團400客服電話反饋問題,但至今也未得到解決。
美團回應:是服務員盜取餐費
而另一家經營抄手、鹵豬腳等少數單品的快餐店,也發生了相同的情況。
美團方面表示,4月27日,美團接到餐飲商戶舉報,該商戶的收銀員在使用美團收銀系統的時候用自己的個人微信盜收餐費。
已在第一時間與商戶負責人進行溝通,并根據其所反映的情況展開調查,將協助商戶報案。
據了解,該商家是一家經營抄手、鹵豬腳等少數單品的快餐店,用戶憑小票取餐。商家發現收銀員利用收銀打印機常規補打小票等功能,私自使用自己的個人手機對顧客進行微信、支付寶二維碼收款。
據商戶反映,收銀員用類似的“吃錢”方式連續幾個月違規操作,商家通過最近一個月的視頻監控才得以發現。收銀員的違規操作共造成商家數萬元的損失。
美團收銀負責人表示,已經派出專人和技術人員對商家的相關情況進行核實,如果屬實將協助商戶向警方報案,配合商戶追討損失。
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統籌丨彭景
編輯丨馬聰 視覺丨馮亞欣
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