李雷開了一家火鍋店,前陣子來找我,說想商量一下營銷推廣的事情。落座后,李雷就說,最近店里生意一般,天也逐漸熱了。現在打算做一次推廣活動,朋友介紹他上一次美食平臺,做一次推文,有朋友認識平臺方,關系不錯,價格能有優惠,估計7000就能下來,別人去要一萬二三。我說價格按行情來說,倒是不貴,但是你要做這個活動,目的是什么呢?我說你要明白平臺的作用。平臺只管發文,至于你的內容是什么,只要不違規,都能播出去。我猜這個價格,推文內容平臺不管,需要你自己做吧?他說是的,要自己找文案和美工做。(此處皮一下,給職業餐飲網打個廣告:作為餐飲行業流量最大的媒體之一,不但可以發稿,還能幫助寫宣傳文案和設計。以下,正文繼續:)那就對了,品牌推廣和引流活動,文案的設計都是不同的。所以你的目的必須明確,比如要引流,要銷售,就設計活動,滿贈、抽獎、到店優惠,專享價,團購套餐等等,以菜品介紹和活動為主。要是想打造品牌,那就是講故事,你的創業經歷,你的店怎么好,憑什么要顧客選擇,有哪些與眾不同的地方,憑什么顧客能信任你。他說明白了,本想著兩頭都占,看這意思,還得有取舍。那還是要銷售吧,要錢。我說你上平臺,既然要花錢,就要把錢花值了,至少得聽個響聲吧。而且你是想要銷售,那么最佳的陣地可能不在平臺上,而在你的店里。我說你自己店里有著太多的免費廣告位,這是基礎,這個用好了,再搭配廣域的平臺推廣,效果才會更好。你的門頭設計沒什么毛病,一句話說明白了你是干啥的,不需要顧客猜來猜去,很多店的門頭都交代不清是賣啥的,顧客不敢進也是情理之中的事情。當然,門口再能有一些標志性吸引眼球的設置就更好了,例如上圖的火鍋。(這個根據情況而定,不是沒家門口都能擺的,但可以變通一下)這是一個很好的展示地方,可以貼單向透視的那種貼膜,印上你的活動,如果商場不允許大面積貼,可以小部分帖,你的活動,你的特色菜,你的價格都標上去。讓顧客從對面就能看得清。門口站的姑娘挨個路過發菜單,效果并不好,你可以吧菜單做小一點,或者直接變成套餐的彩頁,顧客有興趣了,再給大菜單,話說你還沒火爆到門口排長隊需要提前點餐的程度,所以千萬別來個人就遞一張菜單上去。不好,容易嚇到人。吧臺上面我看你擺了個白菜,我也知道你的用意,但這對顧客來說沒什么關系啊,幸虧你擺的是白菜,那天聽說一個擺的水仙花,被顧客直接就摔了,因為顧客是炒股的,把水仙當做韭菜,氣壞了!吧臺基本只有結賬時候顧客才來,你可以定制一些小禮物,放在這里,顧客結賬就送一個,還可以把你結賬的優惠方式列出來,讓顧客以最優惠的方式結賬。比你那白菜好多了。你做什么活動,就提煉一下重點,然后貼在地面上,就像超市那種地貼一樣,讓顧客一眼就能看到。貼上你的招牌,特色,或者其他符合你店定位的東西,比如做成拍照墻,讓顧客有沖動來這里拍照。這個是很多店都容易犯的問題,餐紙要收費,好像你家也要收費吧,能不能調整一下,每桌送一盒,買好一點的,用不完讓顧客帶走。你給個大方,他帶回家了,天天都能看見,有個念想多好,咋就這么想不通呢。這不用說了,推薦菜就往上印唄,不過記得我給你說的,菜品和價格的排序不能亂來,要設計好。定制一些好看的,比如像小水缸、小茶壺,或者其他創意類的調料盒,顧客看了感興趣,就會拍照發圈,但前提是容器要好玩。有意思,比如牙簽盒可以用那種電動的,按一下自動彈出的。我看你家還在做火鍋外賣,這里也是一個非常好的傳播介質,你可以參考一下海底撈的標準,當然,你價格便宜,如果覺得利潤扛不住,可以適當降低一些,但所有的包裝,都要有品質。而且最外層的袋子,你可以定制一些無紡布袋,這樣顧客可以重復利用,形成多次傳播。其次,餐具要選擇好一點的,因為整個就餐過程,顧客都會使用餐具,體驗不好很容易影響口碑。當然,你還可以贈送顧客一套定制的木筷子,可以重復使用的,那就更好了。對,還有你吧臺旁邊的那個桌子,放什么大熊貓,你那個大熊貓能動嗎?眼睛能放光嗎?能發出biubiubiu的聲音嗎?都不成,放那里還不如太陽能,要他何用。把你家那火鍋底料放上去,多放些,價格標上,是不是就能換成錢了?自媒體,不是那種拍視頻,寫文章,在各大平臺上活動的那些人嗎,比如你每天都在公眾號和頭條上發文章這種人嗎?怎么我這也是了?門店就是天然的展示平臺,你用了,就是媒體,你不用,就啥都不是。蘋果手機背后,如果不印LOGO,就啥都不是,印了LOGO,你沒看手機套都要把LOGO亮出來,這是為啥?你今天穿的這個耐克的短袖,如果上面不印對號,就啥都不是,印了對號,是不是你穿著別人都看見了。李雷說你這么一講,算是明白了,以前對媒體的理解比較窄。我說這都是不要錢的,免費的,能不能產生價值就看你了。錢是投在自己這里,還是交給平臺,你自己斟酌吧,我只能給你建議,不能替你做主啊。花錢的事情,也講究把錢花值,至少要物有所值才行。大家都說,投廣告費,至少有一般的錢是被浪費了。但這一半還不知道是哪一半,很是無奈。雖然現在互聯網技術發達了,廣告可以做到精準投放,可同樣也做不到那么精準。再加上,餐飲有其地域限制,最佳的覆蓋面就是三五公里之內。那么先做好門口,在一層層向外推,我覺得是小店更好的選擇。這不是說全城性的平臺不好,沒有好不好,只有適不適合。比如連鎖店,去平臺就挺好,一次推廣多個店,費用平均下來就很低了,而且全城的顧客都能照顧到。根據自己的情況,選擇最適合自己的方法,才能得到最好的效果。本文作者張大寬,自由作家,餐飲咨詢顧問,對微信會員營銷及朋友圈短視頻營銷有獨到的理解和實操經驗。(微信:BG9FBG,微信公眾號:餐謀張大寬 dkxy029)有這兩個毛病的餐廳,離倒閉不遠了!
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