• 疫期餐廳沒客人?3步做好直播,外賣單量蹭蹭漲!

    以前,直播是美食博主、網紅大咖的專長。現在,直播變成了餐廳大廚的新天地。

    肺炎疫情下,門店開張延期,人員隔離,線下客流驟減,傳統餐飲行業主要依靠線下客流,已經開始受到影響。

    在當前環境下,眉州東坡、真功夫、呷哺呷哺等30多家餐企,已經將后廚變直播間,大廚變主播,用直播方式線上勾搭顧客!

    對于停業的餐飲店來說,這確實是一個吸引客流的好方法。那么,小餐飲店該如何做直播吸客呢?

    如何做好“直播+外賣”

    1、明檔后廚 食材展示

    把廚房做成直播間,將后廚、員工以及菜品全部透明化地展示出來。

    干凈整潔的后廚,穿著整齊工裝的員工,食材新鮮且擺放得有條不紊,不僅給予觀眾一種好奇感和視覺沖擊,還能促進顧客與商家間的信任粘度。

    安徽阜陽的餐飲品牌“楚天嬌”有6家餐廳,因疫情全部閉店,被退四千桌宴席,數百號員工大部分都在家里,于2月2號試水直播,當天通過審核。

    直播創建后,餐廳全體員工把直播二維碼發朋友圈和親友群里,第一波觀看的粉絲就是全體員工和他們微信里的親朋好友。

    2月3號中午11:00開始直播,直播按照計劃開始,餐廳老板選擇了《拉德斯基進行曲》,音樂和廚房的鍋碗瓢盆交響合成了一個洗腦的神曲。

    通過明檔后廚,食材展示等形式進行直播后,截止2月12號,“楚天嬌”9天直播19場,外賣訂單量從第一天午餐的23、晚餐的110開始,一路上揚至1000份,9天共賣出盒飯4270份,收入約12萬元。

    創始人孫虎說:“我每天直播兩次,總的時長在3個多小時。除了可以帶來千余份外賣外,我的直播號也在快速漲粉,一天可以吸粉幾百個。”

    2、打造個人IP

    迎合門店屬性,打造個人的IP屬性,做好內容策劃和流程。

    易廚易店的蔣廚師僅成立短短一個月,抖音獲贊1871.4萬,粉絲444萬,一口地道的方言,開頭介紹個人名字,接下教授菜品制作流程,流暢且熟練的做菜手法,眼前一亮的擺盤講究,時刻勾起人的味蕾。

    3、手藝展示 創造視覺效果

    嫻熟的手藝吸引顧客觀看,利落的刀工給人想品嘗的美感。

    “像我這樣的魚”餐飲店以直播的形式,帶動了門店外賣生意的火爆,現有抖音粉絲18.4萬人,每天如果只算200人通過抖音點單,純利潤也非常可觀。

    4、營銷心理氛圍 互動很重要

    在直播間,對于主播來說互動是很重要的,注重與直播間觀眾的溝通,讓顧客覺得你就是個好朋友。互動的話題越多,互動的內容越能煽動人心,就越能抓住顧客促進成功消費。

    5、品牌大廚展示人氣招牌菜

    西貝莜面村五星大廚王若飛戴上口罩走進直播間,向網友直播一款人氣招牌菜牛大骨的烹飪過程,吸引了5萬多名愛美食的網友觀看,并帶動牛大骨等的半成品食材銷售1217件。

    優化直播間的互動內容,例如推出外賣促銷活動等。通過幾次直播與顧客間建立良好的信任感,間接培養了粉絲的復購習慣——即使以后不再進行直播,這些粉絲也會習慣去這家店消費。

    即使是運用直播模式進行盈利,作為餐飲商家,同樣也要讓初始的粉絲不斷裂變出新的粉絲。

    三步走,啟動餐飲門店第一場直播

    (1)確定直播內容和主題

    a、圍繞產品:

    主打產品介紹;口味特色,食材特點,適合人群等;可以結合菜品的做法,DIY方式來介紹。

    例如主打家庭聚餐的餐廳,以“在家也能做的xx大菜”為切入點;火鍋餐飲可以教大家“如何涮火鍋更好吃,醬料自己如何做?”直播間可以銷售醬料包和食材;面包烘焙類的可以直播教大家做簡單易上手的烘焙作品等;

    b、圍繞人群:

    針對特定人群或特定場景的產品特色:例如兒童餐,媽媽餐,老人餐,春季養生餐,減肥餐搭配制作等;

    餐飲行業分類較多,以上維度為大家提供思考方向,您可結合自己的門店特點以及當下的實際情況進行調整設計。

    (2)確定直播的銷售產品

    a、低價的誘餌產品:

    0元或低價低利潤的誘餌產品,為了吸引大家看直播;

    在直播推廣時,可以利用此禮品來起到吸引大家看直播的作用;可以是消費優惠券,也可以是周邊禮品,或者是獨有的性價比高的優質食材等;

    例如比格比薩的一場直播中,通過免費自助比薩券和30元代金券作為誘餌,吸引2.4萬人參與一場直播。

    b、菜品原料等與直播內容匹配的產品:

    例如今天的直播是主打菜品的制作方式,可以將菜品的原料作為銷售產品;或是有某些特定意義的周邊產品,例如杯子,禮品,食物原材料;

    c、高品質高價值產品:

    此產品代表品牌的最高品質產品;是為了起到品牌推廣的作用。例如如果是火鍋店,將最好的羊肉展示銷售;如果是日料店,可以將最好的三文魚展示銷售等。

    (3)確定主播和激勵機制

    開直播,主播很重要。我們是否需要重金請網紅主播才能開直播呢?答案是不需要!

    實體門店開直播,一線人員有天然優勢:了解產品,經常服務顧客,有銷售服務意識;他們是最好的主播候選人。

    直播是用平易近人的方式把產品和品牌推廣出去;企業可以通過自主報名+選拔+獎勵機制的形式,從門店的工作人員中找到最合適的主播。

    對于主播的訓練,先模仿,再創新。持續的實戰企業可以培養一批專屬于自己的“網紅主播”

    疫情寒流來襲,餐飲業可以通過積極擁抱互聯網直播平臺,開發半成品食材、速食產品、調味品等產品的銷售。在傳播健康飲食文化的同時,增強了企業與消費者之間的互動和信任,將業務拓展到外賣等更廣泛的消費場景中,實現多方共贏。

    經過疫情,能堅持下來的餐飲企業有望迎來春天。

    -END-

    編輯丨馬聰

    (部分圖片來源于網絡)

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