• 別只關心數據,看人家從2000做到8000付出了什么?

    不賣冰淇淋、不賣檸檬水,麥茶德經過一系列的品牌升級打造:目前成功實現單日業績最高8000多元,月銷售額最高過16萬;2元的“雙皮奶”最高賣出1300多份,而6元的雙皮奶目前營業額最高能達到25002600元;門店經常是上午9點一開門就顧客盈門,高峰時段大排長龍,最長一次排隊約30米。


    ▲消費者排隊購買產品

    針對這種火爆局面,快報記者于811號趕赴鄭州進行實地采訪。這樣一個靠2元雙皮奶引流,其他產品提升銷售額的模式,能否造就一個新的以高性價比為特色而快速發展的品牌呢?

    據麥茶德招商經理馬俊偉介紹,不賣雙皮奶,不賣檸檬水實質是一次品牌升級改造,并非更換產品那么簡單。對于此次品牌升級改造,他們從三個方面入手:市場定位、產品打造、營運管理

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    市場分析:冰淇淋市場飽和 想做品牌需另辟途徑

    “從2008年開始到現在,2元冰淇淋市場已經飽和。如今的飲品店很多都在賣冰淇淋和檸檬水,如果我們也跟著賣,只能看著別人排長隊,等幾個不愿排隊的顧客光臨。想讓別人記住你很難!”馬俊偉說

    哈根達斯在賣冰淇淋、DQ在賣冰淇淋、蜜雪冰城也在賣冰淇淋,但不同的是它們分別代表著冰淇淋市場的高、中、低三種消費;

    ▲麥茶德門店菜單

    再觀咖啡市場,近幾年業內一直倡導的“平價咖啡”并沒有風聲水起,如今卻大有被精品咖啡蓋過風頭之勢;而甜品市場,無論是許留山、滿記這樣的港式甜品還是鮮芋仙這樣的臺式甜品也都屬于中高消費,而能代表低價位甜品的品牌卻無從提及。

    ▲消費者排隊購買產品

    正是通過這樣的市場調研與分析,這個發展了3年的品牌,將市場重新定位,避開如今當紅的冰淇淋、茶飲市場,開始進行高性價比“中國傳統甜品+茶飲”這一新模式的探索。

    2

    產品打造:推爆款、做差異、新品更進

    打造爆款

    據介紹,最初麥茶德的雙皮奶售價是8元,很大一杯,但銷量平平。在市場定位明確后,他們進行了嚴格的成本核算,最終推出了2元的雙皮奶。經過一個星期的試賣后,通過2元雙皮奶引流,門店的業績明顯提升,目前已經成倍增長。

    ▲前來排隊購買的顧客

    “現在我們賣得最好的是超級有料無敵雙皮奶,6元一杯。在二七廣場這邊,很多店要將近中午才開始忙碌,而我們靠雙皮奶開店后就會有生意,因為很多女孩子拿它當早餐吃!雙皮奶這個產品不但可以夏天賣,冬天還可以做成熱的進行售賣!我們在產品上所做的這些改變,目的就是要讓顧客感覺這里有別家不一樣的產品,吃雙皮奶、吃甜品首先想到的就是麥茶德。”馬俊偉說。

    做差異

    除了推出2元雙皮奶外,麥茶德也將原有的52個產品精簡到了14個,這些產品多是制作復雜、點單率偏低的產品。甚至砍掉了熱賣的檸檬水,取而代之的是用新鮮橙片手工搗制而成的“酷冰鮮橙”,這款產品目前的最好銷量是單天400多杯。

    而對于奶茶的打造,麥茶德則是在口味上進行改變。據介紹:“許多店的冰奶茶奶味都很足,喝到第二口、第三口時會覺得膩,所以我們的賣點就是清爽,整杯奶茶喝下去都不會感到膩。而冬天,我們則會改進配方,讓奶茶味道更濃郁。”

    在記者近30分鐘的門店實際觀察中,麥茶德顧客一次性購買8杯酷冰鮮橙和冰浴奶茶熱銷的情況來看,事實證明無論是不賣檸檬水改賣手搗橙,還是賦予冰奶茶清爽的概念,都印證了差異化產品打造的成功。

    新品更進

    差異化產品、爆款產品可以吸引消費者第一次購買;產品質量是消費者第二次選擇品牌的保證;但要讓顧客持續購買,成為粉絲就需要新品的持續出現,因為消費者容易“喜新厭舊”,他們喜歡新鮮的事物。

    新品的研發也是需要結合品牌的定位而來,比如:麥茶德將會在秋冬季時期下架珍珠類產品,推出手工芋圓類產品。

    一方面是因為珍珠類產品大家都在賣,太過同質化;再則芋圓類產品的推出是對甜品類產品的補充,貼合“甜品+茶飲=麥茶德”的品牌定位。

    “今年秋季新品我們已經確定,而明年我們預計將研發68款產品作為備選,以確保門店產品能夠不斷出新,滿足消費者的新鮮感!”馬俊偉介紹。

    3
    營運管理:選代理、樹標桿

    目前,麥茶德招商部有3人,而市場人員近20人,主要服務于鄭州及周邊地區加盟商。從麥茶德內部的市場督導跟拍視頻中我們看到,共有4位市場工作人員在加盟商門店外拿著促銷牌、戴著麥克風幫助加盟商進行促銷活動的宣傳。

    誠然,總部大力度幫扶加盟商宣傳,進行現場指點無可厚非,甚至這些行為讓加盟商十分感動。但快報記者有了疑問,如果當麥茶德加盟商數量劇增,總部如果按照這樣的力度進行幫扶需要多少市場人員。

    面對記者提出的問題,麥茶德給出的回應是,目前麥茶德重點幫扶的區域為鄭州及周邊縣、市,市場部每次出差的周期為一周,一次性可巡店3-4家。

    ▲麥茶德門店活動

    ▲麥茶德門店活動

    在加盟商發展初期,市場部的高頻率訪店其目的一是為了檢查標準的落實,二是以切身行動教會加盟商如何進行促銷活動的開展。

    總結起來,市場人員不是只去拿筆記錄門店的不足,分析如何改進,同時也是現場的教練,要讓加盟商知道做什么、怎么做。只有這樣,才能保證加盟商落實總部的標準,最大可能性的賺到錢。

    ▲麥茶德門店實景

    后期,對于外省市區域,麥茶德將會重點推進區域代理模式。

    “我們設想的是招代理,每個新開區域的第一家門店要有足夠的面積、位置一定是該區域內的核心商圈,這樣的選擇旨在將這家門店打造為該區域的旗艦店和培訓中心。

    而每個區域正常情況下是配備一個市場人員,市場人員的重點工作是在該區域內結合當地實際情況打造12家標桿店,當該區域有新的加盟商進入時,這些標桿店就成為了培訓、學習的參照對象。

    而市場人員在區域成熟后,即可根據市場需求劃分區域拜訪路線,進行定期或不定期的巡店”。對于后期市場部工作的規劃,馬俊偉這樣介紹。

    TIPS

    1、品牌升級并非店面裝修、LOGO更換那么簡單,對市場分析、找出機會點才是其本質。

    2、2元冰淇淋、雙皮奶成功,很多人單純的認為是價格低占主導。其背后卻是抓住了顧客在逛街消費時,想嘗試更多小吃、甜品、飲品的心理。

    3、差異化產品的打造一般是從兩個方面著手:做市場沒有的,做得少的;把一款產品做到極致,自然體現出與眾不同。

    end
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