據統計，開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5倍以上。作為餐廳老板，每天挖空心思出策略，搞營銷，除為引流之外，更重要的是如何將現有顧客變成餐廳的回頭客，以至成為認知餐廳品牌的忠誠顧客。客流源源不斷，餐餐座無虛席，餐廳KPI考核數據呈現得漂亮，老板才能做得安心。
那么，怎樣獲得顧客信息，前來消費的顧客是否喜歡我們的餐廳，餐廳吸粉過程中，如何與食客增加互動，到底誰才是餐廳的忠誠顧客呢？有了顧客，顧客喜歡哪種優惠策略，什么樣的營銷方案才是最好呢？以及營銷效果如何展現等等，諸如此類，都是餐廳搞好客戶營銷需要破解的難題。
天財商龍CRM客戶關系管理幫您排憂解惑
設想一下，如果你選擇就餐的餐廳，剛剛到店，服務人員便迎上來，打招呼時可以親切地說出你的名字；選擇餐位后，可以準確地推薦你習慣點到的幾道菜；每逢生日，都能及時收到餐廳推送的祝福消息。這樣一來，是不是可以給餐廳加分呢？那么，餐廳面對的顧客那么多，他們又是如何準確把握這些信息的呢？
不錯，通過CRM客戶關系管理系統與餐飲系統對接，無論通過微信、還是大眾點評注冊會員，顧客在發生消費行為時，系統便自動將顧客信息留存。餐廳通過CRM系統，獲得顧客消費偏好，消費頻次、消費周期等數據。餐廳便能夠準確掌握該顧客的消費習慣了，如此，形成顧客畫像，想準確的分辨每位顧客的名字，根本不是難題了!
客戶分析，細分不同人群，挖掘核心需求
年輕消費群體選擇消費多為滿足社交需求，注重消費體驗；商務白領的快節奏，多偏好簡餐；節日消費更追求氣氛的渲染。不同消費人群需求不同，同一消費人群不同階段的需求也存在差異，將目標客群按照消費偏好逐一劃分，被細分了的群體按照需求偏好為其提供差異化營銷策略。
活動執行，系統智能細分客戶群體，營銷活動自動執行
到底誰是忠誠顧客，誰又是沉睡會員？大概只有消費頻次才能說得清。通過CRM系統，將顧客消費周期，消費頻次等信息逐一匯總，形成細分的消費群，系統自動匹配相關營銷方案。忠誠顧客經常會收到餐廳抵券、減免等優惠，餐廳就這樣輕輕松松留住了顧客。
如果，以上內容都是從消費端需求來講CRM系統為餐廳客戶營銷難題破局，那么，下面就站在餐廳自身角度分析一下：
營銷分析，不僅統計數據，更展現數據趨勢，一目了然
餐廳要破局精準營銷，就離不開數據的支撐。透過CRM系統，由日及月，有點及線，餐廳會員消費數據，會員發展情況等整體趨勢通過線性表現清晰展現。餐廳想獲得會員分析數據，只通過一鍵點擊便可輕松查看。通過“峰值區”對應時間便可查看營銷活動執行情況，效果呈現盡收眼底。
異店結算，云服務模式，數據統一匯總，告別對賬難
2015，餐飲行業被“互聯網+”、“大數據”這樣的辭藻覆蓋了，餐飲大佬們借助“互聯網+”思維幫助餐廳經營模式打破傳統格局的同時，借助“大數據”為這場變革保駕護航。“云數據”幫助餐廳打破數據散、對賬難的困境。“統一匯總”、“統一結算”成為主題。
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