餐謀長?導讀:麥當勞16年底計劃升級麥咖啡品牌,前不久星巴克宣布要認真做午餐。莫非是你搶我的咖啡,我爭你的午餐?全球兩大餐飲巨頭正面廝搏,誰能更勝一籌?
三明治滾出星巴克 VS 食品銷售翻倍
星巴克對午餐計劃是有多認真呢?
它提出五年內食品銷售額翻倍。
這個提法有多“顛覆”呢?
一手締造星巴克帝國的舒爾茨將咖啡視為星巴克的靈魂,10年前因為三明治掩蓋了咖啡的香味,憤怒地宣稱“讓三明治滾出星巴克!”
然而這兩年,星巴克不僅推出茶飲,還在中國區推出近40種餐食,包括糕點、意面以及各種派。從4月開始,美國市場會推出健康午餐菜單。
國內不少咖啡館為了保持“格調”,別說增加餐食,連其他飲品都不提供。作為咖啡界裝逼小能手的星巴克,怎會選擇這么個可能影響整體品牌的“下策”?
門店數量 VS 增長速度
雖然麥當勞門店最接近4萬家,但近5年來,星巴克的開店速度遠超過麥當勞。
16年星巴克幾乎是1天1家新店,按照這個趨勢,達到4萬家僅需數年。加上年輕人對星巴克的品牌認可度越來越高,星巴克的品牌勢能越來越強,前景更為可觀。
買地 VS 租房
麥當勞采取特許經營的方式再去全球擴張,超過8成的門店都是加盟店。它到處購置地產,再轉租給特許經營商。即便吃漢堡的人少了,營收下滑,麥當勞依然能保持賺錢。
不是因為收了加盟費、提取門店銷售額,而是房租每年都在飆升啊!
所以說,麥當勞最大的盈利點根本不是薯條漢堡,而是地產。
除了地產收益,麥當勞特許經營這種 “輕模式”相當取巧,物業、現金流和日常運營全由加盟商負責,總部只需輸出品牌和管理,就能坐收銷售分成和規模擴張,這也成了很多后生餐企進行規模化發展的仿效對象。
可是星巴克卻選擇了不同的道路,大約一半的門店都是自主運營,這顯然對現金流和運營管理要求更高。不像麥當勞到處買地,星巴克基本靠租房。得益于品牌優勢,租金較低,所以現金流回收期短,擴張也更為靈活、快速。
坪效 VS 人效
無論是麥當勞還是星巴克,對于門店選址都極為謹慎,評測方法系統、科學,甚至一些懶人不知如何選址時,就追著它們,順便想著“傍大牌”。
雖然都看中人流量,兩個品牌在門店密集度方面的策略卻不同。星巴克在同一地段可能開兩家店,但麥當勞一般不會。比如上海,在市中心及副中心就有近500家門店。這樣有助于降低區域內的運輸和管理成本。星巴克門店一般在商務中心的底層或者購物中心,店面較小,不少人會選擇外帶。
另外,兩個品牌在坪效和人效方面差別較大。
坪效:每坪面積的營業額(營收/面積),人效:人均的營業額(營收/人數)。
據權威機構統計,麥當勞幾乎一直是全美坪效最高的餐飲品牌。
但就人效而言,星巴克則是麥當勞的4倍,在全行業里員工效率名列前茅。不得不說星巴克的“伙伴法則”,不僅給予員工充分的發展空間,更為企業贏得高效,不愧這“全球最佳雇主”的名號。
上市 VS 數字化
麥當勞在門店超過700家時才上市,星巴克則在只有165家門店時就上市了。更快速地上市,讓星巴克能更快利用資本靈活解決擴張中面臨的現金流問題,而且公司的品牌價值和市值不斷提升。上市以來,股價翻了近170倍。
麥當勞更多客戶數據留在第三方的外賣和支付平臺上。而星巴克的數字化應用更為超前,比如獨立的自助點單、APP下單、移動支付等,尤其是通過星享卡,掌握自己的顧客。
產品 VS 體驗
麥當勞以整潔的環境、標準化產品、高效和高品質的服務,把“快餐”帶進人們的飲食需求中。星巴克如其提倡的“第三空間”,更多地提供體驗,是飲食之外的附加需求。
然而,隨著消費者對產品、服務和體驗要求的不斷提高,門店很難再依賴“一枝獨秀”,而是力爭“面面俱到”,提高綜合競爭指數。
雖然星巴克比麥當勞形式樂觀,客流一直有增長,但增長率卻有下滑趨勢;麥當勞自14年后則保持增長。
何況外部競爭加劇,除了新型品牌餐飲切入垂直細分領域,更有諸如7-11、羅森、全家等便利店巨頭,侵蝕餐食飲品市場,這些都給星巴克銷售額增長帶來壓力。
競爭態勢嚴峻、增長乏力,加上消費者對美食體驗的需求,都促使星巴克加大餐品、擴大營收。憑借標準化的產品管理和伙伴法則的員工管理,品牌勢能強大的星巴克必要在現有餐飲市場贏得一席之地。
下次你在朋友圈看到的不再只是星巴克的咖啡,還會有精致的午餐。
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