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    “春風行動”再升級，七項舉措迎接消費復蘇

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    隨著新冠肺炎疫情防控形勢持續向好，生活服務業復工復產和消費復蘇也按下了“加速鍵”，美團大數據不完全統計，全國餐飲商戶復工率已超過55%。在疫情期間明顯受到抑制的消費需求也將迎來一輪釋放與回暖，美團點評的餐飲、麗人、景區、電影等生活服務消費搜索量已先行出現大幅攀升。
    為了實現生活服務領域消費的回補與復蘇，美團“春風行動”將進一步升級，通過技術、產品和資金補貼等多種方式，在確保安心消費的前提下，促進消費逐步復蘇，助力商戶擴量增收，共迎“疫”后暖春。
    ——安心消費 需求帶動供給——

    1.推出安心餐廳、安心住酒店等服務，讓消費更放心
    讓消費者安心消費，是消費復蘇的首要前提。美團在線上推出安心餐廳、安心住酒店、安心玩景區、安心逛商場、安心剪發、安心美容等產品功能，用線上化能力引導商戶將員工測溫、口罩佩戴、環境消毒等防疫安全舉措流程化、標準化、線上化，比如餐廳展示前廳后廚的防疫衛生服務舉措，酒店展示客房及公共區域清潔過程。美團結合流量扶持鼓勵優質商戶線上公示安心服務，用戶可通過美團平臺查找“安心”系列的服務標簽，線下到店掃“安心碼”，實現商戶安全復工，用戶放心消費。
    2.啟動“安心消費月”計劃 ，5億補貼讓消費有信心為提振消費信心，通過消費回暖帶動供給側復蘇，美團即日起推出“安心消費月”計劃。旗下美團外賣、美團到店餐飲、美團酒店民宿門票、美團到店綜合等服務產品將在月內為用戶發放超過4億元的補貼，通過用戶紅包優惠券、補貼折扣等形式，為用戶安心消費送福利；針對用戶過期未使用的會員紅包，美團外賣統一提供延期服務，將惠及千萬用戶，幫助用戶節省1億元。
    3. 推出安心預訂、深折預售，讓消費更省心
    為了讓消費者放心預訂、便捷消費，美團推出包括餐廳、酒店、門票以及各項生活服務等在內的“安心預訂”服務，用戶提前線上優惠預訂，放心消費。目前，包括云海肴、西貝莜面村、撈王鍋物料理、王品牛排、大董、唐宮在內的超過5萬家餐飲商戶以及鉑濤集團、上海東方明珠廣播電視塔等全國數萬酒店景區已經參與到預訂預售活動，預售折扣低至1折起。
    ——推動復工復產 助力供給復蘇——

    4. 美團外賣啟動全國傭金返還計劃，助力商戶降本增收復蘇發展
    從3月起，美團外賣啟動“商戶伙伴傭金返還計劃”，對全國范圍內優質餐飲外賣商戶、尤其是經營情況受疫情影響較大的商戶，按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金，返還的傭金將直接打入商戶的美團賬戶，可用于線上營銷和流量推廣，幫助商戶提升單量、增加營收，促進消費復蘇。“春風行動”上線一周以來，全國已有超過25萬商戶通過流量卡、代金券等形式獲得幫扶，獲得扶持的現有商戶平均營業額增幅超過80%。
    同時，對武漢地區所有餐飲外賣商戶，我們將在3月持續推行此前的免傭政策，直至封城解除。美團到店針對參與3月行業復蘇營銷活動的全國本地生活服務商戶，活動團購、次卡、預訂產品全部免除傭金。
    5.十億補貼助力酒店旅游業增收提效，優質供給助力消費復蘇
    為更好地推動酒店、民宿及景區恢復經營，美團啟動十億元商家經營補貼，提升營銷效率和收益管理能力，其中酒店推廣通、民宿房東營銷券、景區流量卡等6.5億元線上營銷資源補貼，幫助商戶更好地獲客。酒店物業管理系統、酒店收益管理系統、民宿物業管理系統、景區實名信息登記系統鋪設、門票預約管理系統升級等3億元管理及運營系統補貼，讓商戶升級管理水平。美團為商戶安全復工提供6000萬元復工物資采購補貼，同時向湖北地區酒店和民宿商戶額外提供包括額溫槍、洗手液、橡膠手套、護目鏡、推廣通、酒店物業管理系統、收益管理系統在內的4000套公益資源包。
    6.開通全國優惠貸款綠色通道，商戶最高已獲3000萬優惠貸款
    美團聯合郵儲、光大等銀行合作伙伴為中小微商戶提供的優惠貸款繼續升級。截至目前，湖北地區已有近10000家小微商戶獲得七折優惠貸款。優惠貸款申請綠色通道已全國開放，各地優質商戶可申請7-8折的優惠利率助力資金。品牌連鎖優質商戶4%～9%的優惠利率信用貸款繼續推進，成都蓉李記、韓悅烤肉、滿記甜品、重慶九鍋一堂等商戶已獲得500至3000萬元的優惠利率授信額度。
    7. 美團大學開展定制培訓，扎實推動復工復產美團大學將為各行業中小商戶量身打造培訓課程，通過食品安全、商機捕捉等定制服務賦能商家。復工以來，美團大學已與多地政府部門、行業組織攜手開展專題培訓百余場，其中與河南市場監管部門合作的《食品安全防疫》直播課程超過10萬商戶觀看。
    春風送暖，萬物復蘇，美團“春風行動”將持續發揮數字化力量，把推動復工復產和擴大服務消費結合起來，與商戶攜手激活新消費，共迎消費復蘇的暖春氣象。

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