每家餐廳都有會員卡，但是像星巴克這樣深度挖掘會員卡價值的餐廳卻不多：只要顧客在購買咖啡時未出示會員卡，都會聽到店員非常熟練地推薦，“88元，就送您5張券，3張‘買一送一’，一張早餐邀請券，還有一張升杯券，等于打了3次五折，還多送您兩張券！”不少消費者沖著“買一送一”的活動，不止一次購買星享卡，但是，真的這么劃算嗎？
其實，星巴克只是做了一個復雜的數學題，讓消費者認為自己買了個便宜而已！
向星巴克學習用會員卡“ 粘”住顧客
“買一送一”不過是先付了錢
購買一張88元的星享卡，開卡包含有5張優惠券，包括三張“買一送一”，一張免費的升杯券，一張免費早餐券。除了這些券之外，還贈送一杯價值27元的飲品。
“但事實上，消費者只是提前預付了咖啡錢而已，并沒有實際享受優惠。”有業內人士分析指出，真正意義上的“買一送一”是消費者在原價基礎上獲得兩倍產品，但是星巴克的星享卡是需要花費88元購買的，“一杯星巴克咖啡的平均售價，大概在30元，三杯咖啡的價格就是90元，而你已經提前‘預存’了88元在卡里。”除了預存咖啡錢得到三杯“買一送一”的“優惠”之外，該人士分析稱，升杯券也非常坑爹。“所謂的升杯券，不過是減去了3元的升杯費用。”
一位在星巴克工作的店員介紹，大杯和超大杯之間濃縮咖啡的劑量基本都是雙份，多升的容量應該就是冰塊、水或者牛奶，“而就算中杯變大杯，增加一份濃縮咖啡的劑量，成本應該也不到3元。”
一切優惠基于不斷消費
相比較“買一送一”和“升杯券”，免費的早餐券應該算是最厚道的優惠卡了。“早餐券是要求11點前到店里的，而且說實話，如果真是早餐目的，可能產生關聯消費。消費者可能會多買一個面包搭配早餐咖啡。”上述人士分析說，星巴克在前期市場調研過程中曾經就得出這樣的結論，免費早餐券被使用的幾率會比正常的升杯或者免費券要小。
在購買星享卡的過程中，星巴克還會不停地以累積消費升等級的活動刺激消費。比如，消費10 0元，就能獲得兩顆星星，積滿25顆星星就能獲得一張專屬自己姓名的金卡，金卡客戶累積消費10次，即可獲得1次免費飲品的活動等。“天下沒有免費的午餐。”該人士表示，“這一切的‘小恩小惠’，都是基于消費者不斷消費。”
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