• 【前廳服務】《餐飲時報》報道:分菜服務的注意事項

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    分菜服務是餐廳服務員的工作之一,既體現著餐廳服務員的工作態度,又反映出餐廳的服務水平。那么分菜服務的注意事項有哪些呢?本資料以中餐分菜服務為例詳細介紹了分菜服務的注意事項,供參考!

      中餐分菜歷史悠久,早在古代帝王飲宴時就已出現了。當時,每位進餐者席地而坐,一人一桌,所上食品一人一份。中餐分菜由此產生,并不斷隨著人們飲宴形式的變化而發展。

    分菜前的準備工作

      

    菜品端上餐臺之前,看臺的餐廳服務員要準備好分菜所用的各種餐具及用具。

    1、分菜餐具的準備。分炒菜前,應準備分菜所需相應數量的骨碟;分湯菜前,應準備分湯菜所需相應數量的湯碗與長把湯匙;分蟹類菜肴時,應按相應的人數準備好骨碟。

      2、分菜工具的準備。分菜服務前,應將分菜所需的工具、用具準備齊全,如分菜所需的餐刀、餐叉、餐勺、筷子、湯匙及墊盤、布巾等。

      3、菜肴展示。

      當傳菜生將菜由后廚送至前廳后,看臺包廂服務員在分菜服務前,應將菜肴端至客人面前(或放在餐臺上或端托在手上)向客人展示。展示的同時,要向客人介紹菜肴的特點、烹調方法等有關內容。當客人觀賞后,方可進行分菜服務。展示菜肴時,餐廳服務員應將菜肴的主看面朝向客人,利用轉臺的旋轉,按順時針方向徐徐轉動餐臺一周后,再將菜肴分讓給客人;如端托展示時,應用左手端托,右手扶托,將菜托至與餐臺平行的高度,餐廳服務員站立的位置應是第一主賓或第一主人視線的最佳位置,同時又要照顧到其他客人的觀賞,如可選在第一主人或第一客人斜對面進行菜肴展示。用禮貌用語“請稍等,我來分一下這道菜”,然后再進行分派。

    分菜用具與使用

      中餐分菜的工具:分菜叉(服務叉)、分菜勺(服務勺)、公用勺、公用筷、長把勺等。

      分菜用具一般的配用原則。分魚、禽類菜肴時,用餐刀、餐叉、餐勺相互配合;分炒菜時應使用餐叉、餐勺,也可使用筷子與長把湯匙配合;分湯菜時,應使用長把湯匙。2)餐叉、餐勺的用法在分菜肴時,餐廳服務員用右手握住餐勺、餐叉的柄部,勺心向上,餐叉的底部向勺心,主要依靠右手的5個手指的配合來控制,餐勺的勺柄應置于右手的中指與小拇指之上、無名指之下,餐叉柄應置于食指與無名指之上、大拇指之下。當5個手指分別將餐叉、餐勺固定住后,就能在分菜服務時操作自如,既能將菜分好,同時又可將菜汁由勺盛取一同分送。利用長把湯匙分湯菜時,如湯中有菜,則需筷子一同配合操作。

     

    分菜的順序

      分菜的順序應是:先依次分送給主賓、主人,然后按順時針方向依次分送,先女后男。

    分菜的注意事項

      1、上菜時注意動作要輕,嚴禁菜肴從客人頭上越過。

      2、如果有小孩同桌就餐,一定要將熱菜、湯類,遠離孩子,并提醒成年人注意。

      3、上帶頭尾的菜品時把握雞不獻頭,魚不獻尾的原則。

      4、上帶佐料的菜肴時,要先上配料,后上菜,并一次上齊,不要間隔,也不要顛倒順序。

    5、上帶殼的菜肴時,跟上小毛巾和洗手盅。

      6、菜上齊后,要告知客人,并詢問是否需要加菜或其他幫助。

      7、分菜時掌握好數量,做到均勻準確,并在餐盤中留有稍許的菜肴。

      8、注意敬重主賓,把菜品優質的部分讓給主賓。

      9、分菜、分湯要一叉準,一勺準,一般的湯、菜碗或碟不要添置多次,一次或兩次盛至標準的量,一般為七八分滿;不能將一勺湯分給兩位客人。

      10、分菜、分湯時,不要碰撞出響聲,不灑、不溢、不濺、不淋、不刮、不磕、不倒,不粘手、不探頭、不近身、不壓迫靠近客人、不打噴嚏、不說話、不深呼吸,不煩、不急、不慢、不抖、不中斷、不走神。

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