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在廣西味江南時尚酒店，顧客一進大廳就能看到在顯著位置懸掛的“人性化服務公約”，服務員要按照“服務公約”服務，如沒照此服務，顧客可以投訴并享受打折優惠。味江南集團董事長陸治華說，這既是對顧客的一種承諾，也是對自己服務的監督。
味江南人性化服務公約內容如下：
一、服務員全程保持微笑面對顧客。
二、熟練執行好人性化服務所有程序。
1.自我報名服務
2.免費送上餐前水果、爆米花、餐后甜品、檸檬水
3.更換熱毛巾2—3次，溫度在30度之間
4.帶手機套、發夾、膠圈、兒童圍裙等
5.介紹酒店的免費人性化服務項目（免費擦皮鞋、美甲、量血壓、量身高、量體重、手機充電、洗車）
6.帶小孩、攙扶老人、送小禮物；
7.送顧客到大門口，主動幫顧客打包菜品，留訂餐電話
三、熟練運用技能標準化、專業化服務（及時斟酒、茶水、飲料、勤換骨碟）。
四、上菜時，熟練準備報出菜名，并說出祝福語。
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