超越外婆家和西貝，靠什么？看看餐飲大咖們怎么說

餐謀長?導讀：由中國連鎖經營協會舉辦的一年一度的餐飲峰會，又被稱為餐飲界的“兩會”。每年，“兩會”期間大佬們的發言都被視為行業的風向標。今年，大佬們說了些什么呢？

中國的餐飲行業正在快速變化。這個變化在國外也有，但是國外的品牌變化相對慢一點，小一點。我們做品牌幾十年，有些事情剛剛弄清楚，現在發現又有改變。我們之前辛苦了很多年，剛剛覺得今后可以大量復制，快速地下沉到二三四線城市，全國開上千家店、上萬家店，現在發現這個似乎又不靠譜了。

第一  國家的經濟發展不像以前那么快速；過去我們講豬在風口上都能上天，現在風不吹了，豬要掉下來了。

第二 餐飲的供應大量增加，一方面你選店的機會增加了，另一方面你選店失敗的機會也增加了。

 第三  餐飲的能力提高了，創業者能夠找到合適的人，復制商業模式或者進行延伸。

 第四  現代科技的出現，移動互聯網，這些都形成很有意思的挑戰，肯德基就像快銷產品一樣，用電視廣告宣傳自己，現在這樣的優勢不見得存在了。

 第五  資本市場，現在資金已經基本上不是問題了。

從需求面講，消費者也有很大的變化。人們希望不斷地改善自己的生活，尤其是年輕人。很多人喜歡嘗試新品牌，新品牌高漲的熱情是歷史上未見的。很多時候前兩年還是新品牌，現在就成老品牌了，被人認為是過時了，實質是跟不上年輕消費群體的需求了。

蘇敬軾——原百勝中國餐飲集團董事會主席兼首席執行官 

 1、小眾品牌也可以做很大 

我們每一個品牌都應該認真思考核心競爭力是什么。每個品牌都要定位，這個定位有可能成功，也有可能不成功，大家要觀察，該修正的要修正，不該修正的不需要修正，中國市場這么大，小眾品牌也可以做很大。

 2、關鍵要找到適合自己的生存方式 

我們也不一定都像肯德基一樣，打廣告，所有最現代的營銷手段全部要做，不要忘了，這些都是要成本的。過去很多品牌不靠營銷，不靠廣告，把錢省下來做一些實際的東西，也很好。

3、時刻愿意跟著消費者去變化

我們對服務、對環境的需求，也都是在變化的。我們需要考慮，我的品牌是不是就是一成不變的，而是愿意做一定程度的變化，這也是很大的題目。所有的事情都是要選擇的，但不要不選，消費者變化還是在發生的，要積極思考去面對。

 4、一定要建立一個強大的品牌 

不管怎么講，我們做任何品牌都要注意，怎么樣把自己的品牌建設落到實處，到底定位是什么，讓消費者覺得你是物有所值的。怎么讓消費者知道你，認識你，了解你，最后信任你，忠實的食用你，形成一個大家互相建設互相發展的良性的循環。

我們要做的就是一件事情，就是建立一個強大的品牌，這就是最重要的價值。品牌存在的可能性是無限的。

陳正輝—王品集團董事長 

每個品牌只開100家店，冷靜下來練內功！王品董事長：今天我想跟大家分享的是，我們餐飲業怎樣去面對目前的挑戰。

上個月有一次我到店里面去，非常驚訝，這個商城里有差不多百分之二十幾的餐飲業換掉了。過去餐飲業跟其他行業比變化算慢的，為什么在這一年里換得這么快？

我想有三個非常重要的原因：

 第一，商場的過度開發  現在商場開的非常多，消費者沒有理由花那么多時間到商場來。

 第二，電商，電商對傳統商場影響非常大。商場的人流并沒有增加，而餐飲在大幅度增加，競爭加劇。過去很大咖的品牌，排隊數量在減少，甚至看不到排隊。

 第三，對于傳統連鎖餐飲品牌來說，過去的成功是因為走在趨勢的浪潮上。現在品牌老化，有可能是因為你沒有跟上趨勢了。趨勢已經走在你前面，你沒有跟上。

應對挑戰，過去講先做大，再做強，我對這個是有疑問的。我在大陸13年的時間經常看到先做大，再作強的餐飲企業垮掉，但是我很少看到先做強再做大的企業會垮掉。

王品的計劃是，每個品牌只開100家店，冷靜下來練內功！未來王品有3大關鍵戰略：第一個是小規模，第二個是限城市，第三個多品牌。

小規模：把面積縮小，在最適合規模下再打個八折，按這個面積去開店。菜單優化，讓廚房和人力負擔下降。營運優化，最終實現利潤最大化。

限城市：現在我們在37個城市開了130多家店，這37個城市占了中國GDP的52%。這37個城市我能夠拿下來，就等于拿下一半的中國市場。經測試，我們在已經開發的城市里面，再開新品牌失敗率也是最低的。所以，王品就是要聚焦在37個城市里讓管理最優化。

多品牌：王品在日料、西餐這幾個品類里做了14個品牌，這些品牌全是單一價格套餐的模式。也就是前臺呈現有西餐、日本料理不同的產品，但是后臺的管理模式是一模一樣的。這樣有什么好處？首先管理非常簡單，第二人才訓練非常簡單，第三個財務也非常簡單。

小規模、限城市、多品牌是我們目前三個比較重要的戰略，而人才的訓練和培養則是落實戰略部署的關鍵因素。我們在臺灣已經是臺灣父母非常喜歡的讓子女就業的企業，對于到王品工作的人，我們要給足錢、給足夢想，每年我們還會拿出營業額的2%—3%用于人力培訓。

樊娟—勝加品牌咨詢創始人，著名品牌專家

這么多年做品牌咨詢，一路下來，各行各業，品牌的核心競爭力就是老板。表面上看，品牌的競爭是店與店的競爭，背后則是老板與老板的競爭。

想超越外婆家，從源頭上來講是要超越吳國平這個人。想超越西貝，從源頭上講是要超越賈國龍這個人。賈總是一個什么樣的人呢？這是一個天天瞪著眼、盼著天亮去上班干活的一個人。前幾年西貝引進了戰略投資人，投資人提出要求，說賈總，你作為作為老板，必須要把70%的精力用在企業上，這個要求讓賈總很為難。他說我每天從睜眼到閉眼，想的全是西貝的事，吃飯、上廁所想的是西貝，晚上做夢夢到的還是西貝。70%太難做到了。

當我們遇到的是這樣的人物，這個比賽可怎么打呢？我們每天在堅持，吳國平、賈國龍們每天在戀愛。我們每天在熬、在扛、在撐著，而吳總和賈總們每天在嗨、在玩。吳總和賈總們，每天一睜眼為了夢想而戰，而我們每天一睜眼為了估值而戰。賈總他們一想到要花錢就興奮，因為每花出去的一分錢都是對未來的投資；而我們一花錢就肉疼，每一分錢花的都是利潤。歸根到底，熱愛的程度是我們能力的唯一局限，一切取決于夢想。

打造品牌，根本大法是聰明人用足笨功夫。什么是笨功夫呢？就是死下功夫，下死功夫，沒有捷徑可走，沒有巧勁可借，沒有力氣可省。

說到用足笨功夫，首先要談的就是產品，產品才是品牌的起點，品牌的出發點，品牌的源頭。離開產品談品牌統統都是耍流氓，因為你壓根兒就沒打算為顧客真正的負責任。

西貝四次升級調味汁，從白醋到進口檸檬榨汁，只為做好一道大拌菜；眉州東坡花大價錢買下徐師傅的工廠，只為能踏踏實實做好豆瓣醬；新辣道奉行“自己不吃的東西絕不奉客”，為了做好火鍋自己建養殖基地自己腌酸菜；旺順閣一年多花400萬，只選用非轉基因有機壓榨油；等等案例看下來，笨功夫就是費錢、費工、費時、費力、費心，什么都費，什么都不省，用一個字來總結，就是“傻。”但天道酬“傻”，各行各業都一樣，為了顧客價值傻干、傻投入、傻付出的那些人，最終都贏得了市場的尊敬。

胡適先生曾說：“這個世界聰明人太多，肯下笨功夫的人太少，所以成功者只是少數。”

懷著初戀般的熱情，宗教般的虔誠，追隨自己的內心，在別人看不見，看不懂，看不起的地方傻干，傻投入，傻付出，然后有一天，在這個地方，你一抬腿就是千山萬水，而別人怎么爬都爬不過去，這就是企業的核心競爭力。

看看外婆家，2010年新上20個店，現在到了180個店，你那么能干嗎？你技術那么好嗎？你做的那么牛嗎？其實都在風口上。現在風停下來了，我覺得也要掉下來了，所以這兩年，我們能夠上的就上，不能上的就停，主要的是要認清整個發展的趨勢，稍微躲一下。

去年下半年，我決定外婆家就只再開100家，有幾個理由。第一，我非常贊同陳總的說法，品牌是一定會老化的；第二，人力的成本實在是太高了，以前靠人口紅利，但這樣勞動密集型的企業即將成為過去。

我們再開100家，不斷的去滿足客人的需求，把不好的淘汰，八年前、十年前的店必須要淘汰，必須一直往前走。所以我們去年作出決定，只做100家，之后所有新品牌最多只做100家。

西貝菜品致力于做到天然零添加

西貝：從2015年開始，我們全公司所有的資源都往這一個點上配置，從供應鏈、到人的培訓、到設備的提升，一年下來我覺得還是有成績的，西貝的菜的好吃程度確實在增加。

我還是一個偏執的吃貨。西貝對客人承諾：我們的菜不放雞精、味精、香精，是天然派。在這個路上，我們走了至少有5年了。今年我們會做得更絕，真正做到零添加。現在已經開始做供應鏈的整合。

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本文由【餐謀長聊餐飲】整編于

餐飲老板內參，編輯/Nana

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