點餐、支付、公眾號、小程序、朋友圈廣告……微信生態強勢生長的商業化能力一直為餐飲人所關注。
2020年，微信再度發力“智慧餐飲”，全新升級的小程序、微信支付、企業微信等功能或將顛覆行業生態。
1月9日，微信在廣州舉行了2020微信公開課PRO，公布了旗下小程序、微信支付、企業微信等各產品過去一年的“成績單”，同時也透露了未來針對各個商業領域的一些規劃。
“智慧餐飲”作為六大重磅分論壇之一，更是吸引了眾多關注。紅餐網（ID：hongcan18）記者全程參與了本次大會，感觸頗深。
其中，印象最深的就是小程序、微信支付、企業微信三大微信產品的全新升級，對餐飲業來說，它們的全面應用或將徹底顛覆當前的行業生態。
小程序成為餐飲新生態 日均交易額超1.5億
進行會員沉淀，幫助餐廳獲取私域流量，收集用戶的消費數據，分析用戶的消費行為，為下一步決策提供數據支撐；
提高效率，降低成本：掃碼點餐可以節約門店收銀成本；預點單提高門店收入，減少排隊；自營外賣降低商家第三方外賣平臺成本；
延伸消費場景，擴大消費半徑：主要是通過高頻場景帶起更多低頻的場景，比如通過會員的普及帶商城，通過點餐帶外賣。
在幫助獲客方面，小程序將進一步縮短搜索結果的曝光路徑，同時基于內容、社交關系、地理位置進行進一步強化，讓消費者更容易搜索到相關的餐飲小程序。
通過社交關系的方式讓用戶發現一些較多好友在使用的小程序，從而達到更快的傳播效果，即消費者A和B都在某餐廳消費后，消費者C搜索餐廳時小程序會優先推薦該餐廳；
繼續強化附近小程序的發現，通過豐富服務、商品等訊息的展示，并引入評價，來更好的浮出附近的優質商家……
企業微信進一步連接個人微信
每個員工都可以成為服務窗口
客戶管理后臺：在客戶管理后臺，可以快速找到客戶管理工具；
查看客戶存留：清晰看到各種統計數據，包括聊天次數、發送消息數、已回復聊天占比等；
企業客戶標簽：在服務過程中為客戶打上標簽，如18-25歲，女、白領等，以便在進一步的服務時更有針對性。
成員客戶統計：企業可以看到每一位成員的客戶總數及新增客戶數。
避免客戶流失：員工離職后，其企業微信號積累的客戶資源可再次分發給其他員工。
不用充值的微信先享卡
可以跟商家會員體系以及現有的營銷活動完美進行深度結合，商家只需要把用戶是否履約以及履約的具體情況同步到微信支付分就可以；
約定的形式多種多樣的，可以約定一個消費次數以及約定一個消費金額，甚至消費都不需要；
所有用戶和參與微信先享卡約定的用戶都沉淀在商戶自己的小程序或者是公眾號里。
未來，餐飲終將不可避免地與科技捆綁在一起。在這個大趨勢下，紅餐網一直號召餐飲人們多多關注行業內的一些新工具、新技術和新生態。
這一次微信公開課上秀出來的小程序、微信支付、企業微信的各項新功能，也值得餐飲人好好研究。
正如張小龍所說，未來一個人世界的大小，是由他所獲得的信息寬廣度來決定的，和所有餐飲人共勉。
編輯| 肖純
剛剛，2018智慧餐飲行業大報告出爐了！ 周黑鴨否認數據造假；馬云又開智慧茶飲店了 劉強東的智能奶茶館倒閉了，馬云的還能堅持多久？ 餐飲業變天了！五芳齋、海底撈、周黑鴨都搶著開智慧餐廳 內容交流/采訪/轉載 | 微信：hongcw66 商務合作 | 電話/微信： 13265099024 & 17724287321
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