• 揭秘:月銷300和月銷過萬的外賣菜單,有何區別?

    少老板抱怨:明明該做的都做了,但是外賣進店轉化率卻依然沒有什么起色,但是也找不出原因。

    其實,很有可能是你的外賣菜單出了問題。

    外賣菜單的設定講究一定的邏輯,并非簡單的菜品羅列,其中暗藏很多的玄機。好的外賣餐單,不僅能體現品牌形象,還能夠引導顧客快速下單。

    本文專門研究了一些較火的外賣品牌的菜單,例如:多點沙拉、CoCo、梁小猴炒飯……發現其中暗藏了三個玄機。

    從菜單視覺上讓客人靈魂入戲

    一張能夠勾起用戶食欲的菜單是提高下單率的法寶。對于餐飲店鋪來說,外賣菜單要注重視覺方面的設計,這樣才能夠讓顧客隔著屏幕,也能夠感受到來自菜品的誘惑。

    門店招牌撐起品牌門面擔當

    門店招牌就像是店鋪的顏面,能不能讓顧客一見鐘情、細看菜品,全靠它所展現的第一印象。

    一般平臺上所展現的門店招牌主要包含以下幾點:主題色、店名、logo、輔助圖案、公告、以及促銷信息等要素,這些能夠讓消費者大致了解店鋪的具體情況。

    在平臺上,我們所常見的店鋪招牌主要可以分為三個類別:

    (1)極簡風格,品牌刺激

    一點點奶茶是這種類型的風格,店招選擇純色的背景,摒棄設計元素,只呈現logo+品牌名,符合設計界流行的“少就是多”理念。

    這種風格對知名度高的品牌來說是不錯的,品牌名突出讓顧客一目了然;不過對初創品牌來說,盡量避開這種做法,創意出符合自己定位的特色,才能夠提升品牌在消費者心中的地位。

    (2)顏色鮮明,盡展店鋪精髓

    鮮艷的色彩能夠在短時間內引起消費者的注意。

    例如多點沙拉的店鋪招牌選擇了個性的綠色時蔬圖片作為妝點,符合輕食營養健康的氛圍,圖片里配文 “可以吃飽的沙拉”是點睛之筆。

    (3)節日裝潢,讓活動深入人心

    每逢節日,不少店鋪的招牌也跟風似的換上了“新衣”,這種做法不僅可以給予老顧客在視覺上增添新鮮感,同時也能讓平臺的優惠活動更加深入人心。

    最近517吃貨節將至,不少店鋪早已換上了俏皮可愛又格外醒目的店鋪招牌。

    好的海報能夠活躍店鋪氛圍

    店鋪的海報占據著首頁的黃金位置,是五官中的心靈之窗,重要程度不言而喻。一般來說海報是一張長方形的圖片,所呈現的內容聚焦于:新品上市、店鋪促銷、招牌產品、店鋪特色等。

    店鋪海報的設計邏輯在于:視覺感強的圖片刺激客戶味蕾,配合促銷文案,給消費者超值的心理暗示,再加上“限量”,營造出“還不快點我,晚了可就沒了”的氛圍。

    吃貨壽司海報圖,視覺感受上深諳消費者心理,充滿誘惑,當客戶打開吃貨的外賣店鋪之后,這張極具美味感的產品圖片就和消費者“確認了眼神”,遇到了對的店。

    爆款櫥窗加速顧客做決定

    點外賣的時候,我們會發現很多店鋪點進去,logo下面就是菜單,完全忽略了爆款櫥窗的建設。大部分消費者點單是不知道自己要什么的,通過多家對比后選一個看上去還不錯的,即使今天想好要吃某家店,也會在選菜品的時候糾結半天。

    這時候可以通過設定爆款櫥窗引導顧客快速下單。店鋪的爆櫥窗設置3道推薦菜,用于打造爆款、推出新品以及特價菜。

    從菜單文案上

    讓菜單隔著屏幕會喊話

    好的菜單講究視覺文案相輔相成,會讓進店的消費者“控制不住自己的手”。

    菜品分類一目了然

    不少商家通常會把實體的菜單直接復制到線上,讓外賣店鋪看起來不僅分類豐富,各類別下的產品也很齊全。萬萬沒想到,這種行為會導致外賣的菜單類別過多,讓進入店鋪的消費者完全抓不到重點,降低下單的概率。

    對于大多數消費者而言,菜單的目的性在于快速找到自己想吃的東西解決溫飽問題,而不是精心雕琢菜單,因此,好的菜單的菜品分類一定要一目了然。

    一般情況下,手機一屏可以顯示8~10個分類標簽,所以分類控制在這個區間會比較合適,每個分類下5個左右的菜品。分類太多、菜品太多,會導致瀏覽菜單的時間過長,不利于顧客做決定。每一個分類的名字最好不超過4個字。分類簡潔,讓消費者不用費腦子就能選出滿意的,才是好菜單。

    CoCo的菜單的分類就是一目了然的典范,合理運用了“九四”即九種品類、四字分類名稱的分類原則,讓消費者在挑選的時候節省時間,能夠快速下單。

    這樣的菜品名+文案,帶貨力滿分

    在外賣菜單上,起一波兒有趣有料有個性但不另類的菜品名,再輔以打動人心的介紹文案,帶貨能力滿分。

    比如覓姐麻辣燙的菜品名就很有特色,如“996助力夢想套餐”“天道酬勤成就套餐”,不僅蹭了最近的熱點,同時也抓住了消費者的心。

    店鋪“絕活兒”不能忽視

    在左側分類條里,其實除了產品分類,還有什么壓箱底兒的“絕活兒”(明堂亮灶、食品安全證書、衛生經營許可證等等)也都可以在產品分類下面亮出來,能夠有效提升品牌在顧客心中的形象。

    經過對外賣評價的統計調查顯示,消費者最在意的就是食品的安全衛生問題。雖然沒有辦法讓顧客親臨店面,但是卻可以主動在菜單欄開辟店鋪展示,為消費者呈現干凈明亮的廚房和店面環境。

    簡廚生煎更富有新意,貼心地開設了一欄服務支持,“有啥問題馬上找,不要客氣”,這種方式不單單會讓消費者倍感服務的貼心,同時也降低了差評率。

    運用隱藏加分技巧

    學會為菜單錦上添花

    掌握一些隱藏加分技巧,能夠偷偷地讓菜單具備更強的吸引力。

    掌握拍攝技巧,讓菜品圖片吸引人

    這是一個看臉的時代,對于外賣也是如此。 消費者只有看上了菜的“臉”,才會下單,給予征服胃的機會。充滿食欲的菜品圖片,能夠隔著手機屏幕,也能把消費者的味蕾撩撥得欲罷不能。

    如何讓菜品圖片更加吸引人,一般可以運用這三個拍攝技巧:

    1、拍攝時學會運用自然光源。白天在窗邊或是露天處拍攝,日光照出來的色彩是最豐富飽和的。

    2、最佳拍攝角度是,盡量模仿你真的在吃飯時看到食物的角度,從側面拍。讓用戶感覺自己正坐在桌前,準備享用眼前的美食。構圖時可以將中心點放在食物最吸引人的部分。

    3、善用道具,營造氛圍。精致的桌布、碗筷等,都可以選擇用層遞、散景或是俯拍的方式納入畫面中。

    套餐搭配,讓消費者挑選更省心

    面對多種多樣的菜品,不少消費者都會陷入選擇困難,商家可以提供一些定制化套餐的選擇,無形中給予消費者點單幫助。這樣才能讓消費者在不翻完菜單的情況下,就能對店內菜品有大致了解并決定吃什么,短時間內快速準確完成點單,店鋪也從而減少消費者流失率。

    套餐對消費者而言,不僅僅是從價格上感覺物美價廉。如今,很多消費者并非只是簡單追求“吃飽”,他們想有更豐盛、更合理的菜品,而又不想花時間去仔細挑選。

    菜品的隱藏排列順序提高利潤額

    一般來講,大分類下的菜品也有邏輯。對于消費者而言,在挑選菜品的時候基本上都會從前面幾樣產品中選擇,后面的基本上就一眼帶過了。而這樣的現象,能夠讓我們商家有機會促進主推菜品、新品,提升利潤額。

    以三米粥鋪的菜單為例,最合理的做法應該是:把招牌放在最前面,新品放在中間,最后才是高單價菜品。

    商家故事打動消費者的心

    商家故事不僅可以讓品牌更具人文情懷得到廣泛傳播,同時能與消費者建立情感鏈。

    消費者可能看到了店鋪的背后辛酸的故事后,內心有所觸動,愿意為菜品買單,就算是對菜品有一丟丟的不滿意,想差評的時候也下不去手了。

    總 結

    菜單是與消費者交互的過程,不僅消費者能夠通過菜單快速選擇到自己想要的,也能夠深入的了解商家的相關信息,提升品牌的感知度。可以參照以上三種方法,打造適合自己店鋪的菜單,用菜單來為外賣銷量創造意想不到的效果。

    來源:餓了么商家學院(ID:eleme_napos)

    編輯|紅餐_朱斐

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