• 大家對餐飲消費降級、下沉市場、馬太效應,可能有誤解……

    8月8日,餐飲老板內參中國餐飲創新大會·城市精英峰會(上海站)如約開啟。

    因疫情而“遲到”的腦力碰撞,卻積攢了更多餐飲人的思考。

    在上海,中國城市經濟最激烈的餐飲城市,眾多品牌掌門人,探討后疫情時代餐飲發展的種種可能,質價比時代、輕奢餐廳、+酒新模式,變現私域流量……

    一個可構想、可實踐的未來已經到來。

    總第2447
    餐飲老板內參蔡大柒| 文

    后疫情時代,

    如何乘風破浪?

    這是疫情后的首次相聚,在不同餐飲人的智識激蕩中,在如此多變的環境,我們或許可以尋找一些可確定的方向,向未來進擊。

    同餐飲人一樣,餐飲老板內參創始人、CEO秦朝也充分感覺到了疫情帶來的焦慮感。餐飲行業增速放緩,需拋棄野蠻粗放的經營模式,用更內化的方式管理品牌,贏取利潤,這是所有餐飲人都將面對的新挑戰。

    不樂觀的餐飲環境背后也潛藏商機,正待眼光銳利的餐飲人乘風破浪:

    消費沒有降級,消費者只會更加挑剔,“品質性價比”時代正加速來臨。因此,迎合新剛需的“輕奢”餐廳快速崛起,復蘇速度反而趕超快餐。

    經濟越低迷,酒場越熱鬧,“+酒新模式”有望成為新趨勢:5月,中國首家星巴克臻選?咖啡·酒坊亮相上海;疫情期間,王品集團曾將日料店轉型為小酒館,國內外餐飲品牌紛紛入場,更休閑的餐飲形態在今年有望發力。

    機遇與挑戰并存的后疫情時代,餐飲人更需求穩,從砍掉中長期高風險投入、優化供應鏈和產品結構、嚴格控制成本、強化數字化營銷、保持底線思維5個方面入手,在后疫情時代戰到最后。

    單品競賽,

    老鴨集何以突出重圍?

    疫情期間,眾多餐廳被迫按下了暫停鍵。2月份沒有堂食的老鴨集,依靠外賣獲利5萬元的盈利。
    老鴨煲作為杭州名菜,是外婆家創始人吳國平熟悉的杭州味道。開一家“煲”店的想法已醞釀了多年,經歷過以“鍋”為主題的餐廳失敗嘗試,他更加堅定,做餐飲一定要做自己喜歡和熟悉的領域的。

    經過一年籌備,集合金華火腿、紹興麻鴨、天目筍干和農夫山泉4種浙江特產的老鴨集在杭州開業,疫情期間異軍突起,成為外婆家集團的新王牌。

    為尋求更高的品質,老鴨煲中的麻鴨、火腿和筍干,都是吳國平在三年時間里,不斷開車到各地縣尋訪所得。
    外婆家集團原本并不重視外賣,直到2018年4月外婆家才開通了外賣,爐魚也從未做過外賣,后被疫情倒逼著開始做。“我原來是不做外賣的,認為外賣是徒勞沒錢賺的,只是多了一個渠道。但所有的新餐飲,都需要一個方式,打破人效、坪效,打破這個邊際的。”
    作為自帶外賣基因的老鴨集便是一次有效的嘗試,它更強調離店后的極致體驗,目前周末外賣比例在50%。
    聚焦雞鴨魚肉四個品類,除去爐魚和老鴨集外,吳國平明年也將啟動雞品類的快餐項目—第二代“叫花雞”,“我認為新模式就是賭一把,到店和到家完全顛倒過來,依靠外賣,實現70%到家,30%到店。”
    吳國平同時也談到,“企業中模式是最重要的,如果沒有模式談不上組織,談不上文化,但是文化一定是企業最根本的東西。”

    三店一體

    變現你的私域流量

    疫情暫緩,影響仍在,堂食客流量相對同期下降了1/3以上,外賣和零售成為餐飲行業亟需提上日程的破局手段。

    “平臺扣點成為餐飲人身上重壓的大山”,微盟集團高級副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱用“零和博弈”解讀平臺與商家的關系,而破局的關鍵在于“私域流量”的打造。

    餐飲企業只有經營好自己的私域流量,才有可能逐漸積累對消費者的影響力和控制權,這與餐飲行業未來的發展需求不謀而合。

    未來,餐飲行業對于私域化、精細化運營將更為重視,同時也將更加注重利用數字化、智能化的模式及工具提升企業自身的運營效率、抗風險能力以及生存能力。

    微盟智慧餐飲,以“數字餐飲,智慧生活”為愿景,將持續賦能餐飲企業解決經營痛點,深挖私域流量,實現“開源”和“節流”。

    好好喝酒&國潮來襲

    質價比的未來新方向

    疫情之后,消費心理驟變,影響著餐飲方向的調整。新奇的網紅餐廳漸漸勢弱,安心、經典、帶來價值的餐廳更能引發共鳴與消費。

    “消費者想要恢復之前的品質生活,大部分人不太會在家做的西餐,領先于中餐和日料,恢復得最快。”在王品集團大陸事業群營運長趙廣豐看來,這種現象仍是質價比時代到來的體現,消費者希望在你的餐廳吃到經典的、有價值的菜品。

    基于對社會矛盾的充分觀察(工作、生活、婚姻等產生的情緒),合理喝酒的場景日漸增加,要想從酒吧和居酒屋中脫穎而出,好吃的菜就成了競爭力。

    消費者想要有酒吧的氛圍,也要有居酒屋一樣的性價比。疫情期間,王品集團就曾將日料店改造為海貍家炙燒海鮮酒場,低音音響傳來的節奏讓你不自覺地跟著搖晃。

    國潮的概念也從簡單的裝修風格,俘虜眼球,轉變為征服你的胃,閩南風味的蒜香脆品大腸、吮指胡椒蝦,熟悉的中國味道正觸及著餐飲國潮的核心。

    外賣是時代新機遇

    更需要精細化運營

    受疫情影響,外賣產業的行業滲透率不斷提升,外賣產業規模也在不斷擴大,并保持著快速增長的態勢。宏觀趨勢下,外賣場景不斷延展,早餐和夜宵持續增長,市場下沉、低線城市用戶呈現“雙增長”。巨大的市場缺口已經打開,要想分得一杯羹,更需精細化的運營。

    食亨VP謝汝毅認為,抓住外賣這個渠道仍是很好的機遇,這個行業中不僅誕生了曼玲粥鋪等代表性外賣餐飲品牌,更給不少老品牌帶來了新活力,比如他們合作過的滿記甜品、老盛昌等。

    中餐最大賽道的新進擊方向

    2020年,餐飲業最強悍的趨勢是什么?餐飲老板內參道哥工作室主理人王新磊認為,一個是“加盟連鎖”狂飆突進;一個是餐飲“小吃化”萬馬奔騰。三家極具代表性的餐飲品牌負責人也分享了對于供應鏈、品牌細分、品質升級的看法。

    被譽為“餐飲界達沃斯”的行業思想盛宴的中國餐飲創新大會——城市精英峰會也將在廣州、成都、長沙等全國10個重點餐飲城市召開,餐飲老板內參也將就質價比時代、+酒新模式等熱門話題展現系列報道。

    下一站,廣州。

    敬請期待~

    統籌|臧政齊 視覺|王晶雪

    歡迎餐飲老板、業界大咖投稿。
    投稿郵箱:nctougao@watcn.cn
    餐飲老板內參聯合美團點評繼續推出餐飲行業大數據報告——《中國餐飲大數據2020》聚焦4.6萬億餐飲市場、4.5億用戶、610萬活躍商家、20大餐飲品類,歷時5月烹制。現重磅推出,并設置2020戰疫價568元。掃描下圖二維碼立即入手!
    “大眾點評運營的核心在于,先做轉化,再談流量。”服務300+餐飲項目大眾點評營銷的白文濤老師給出建議,“要基于對規則的充分了解,做高效率的營銷”。8月14號,《大眾點評營銷實戰營》線下課,白文濤老師將系統講解大眾點評的獲客方法論。開課倒計時7天!立即掃碼報名!
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