• 從鄂湘情、俏江南興盛衰落來看,餐企經營的本質是什么?

    引言:輝煌的過往,暗淡的今朝。

    鄂湘情

    鄂湘情成立于2007年,在200911月掛牌上市,成為我國第一家在國內A股上市的民營餐飲企業2013年湘鄂情雖然陸續關停虧損嚴重的部分酒樓門店,但仍巨虧5.64億元,與盈利超過1億元的2012年形成鮮明對比;其門店數也從34家關至18家,2013年便先后關閉了13家門店,其主攻市場——北京曾有13家門店,現也已陸續關停4家。

    525日,餐飲連鎖企業湘鄂情與上海瀛聯體感智能科技有限公司在北京簽訂《出資意向協議》,雙方將共同出資成立上海愛貓新媒體數據科技有限公司。自此,湘鄂情將逐步將餐飲業務剝離,未來主營業務將轉變為新媒體、大數據、環保的主業結構。(本段資料來自百度)

    俏江南

    俏江南創始于2000年,自創立以來,一路高歌,直到2013年,百度百科也無法記錄其輝煌的路程,到現在所有榮譽停留在14年初。

    從上文兩個例子來看俏江南、鄂湘情等餐飲名企,它們的輝煌基本上都一致的截止到2013年,為何?相信大家心里都有一個13數。

    反思:餐廳經營的本質是什么?餐廳該如何進行有效創新?

    過去十年,主流餐飲消費者他們的本質是“面子”,所謂只買貴的,不買對的,因此誕生大批土豪餐飲企業,如引言中提及的俏江南、鄂湘情等。而隨著國家反腐力度加大,倡導和拉動民間消費,那些曾經的餐飲貴族被徹底拉下神壇,鄂湘情轉投互聯網大數據,俏江南開始賣盒飯,但也拯救不了它的頹勢。反之,各種親民化餐飲品牌卻一路高歌,迅速躥紅。

    由此可見,餐飲經營的本質并非從企業、行業角度出發,而需從消費者角度出發,通過深入了解時下消費者最看重的消費方式、消費渠道、消費角度,從而做出受到普遍認同的創新改變,這才是餐飲創新的本質。

    餐飲企業應結合時下熱點、行業大趨勢,進行深思熟慮后的有效創新。“窮則變,變則通,通則久”,餐飲行業市場龐大而經久不衰,但同行競爭卻愈演愈烈,真正賺錢的餐飲企業只占行業內10%。縱觀目前大火的餐飲企業,都不難看出其特點,要么思想前衛與互聯網緊密相連;要么菜品獨特,造就良好口碑;要么就是接地氣,親民原生態。餐飲行業永遠沒有起點的高低,每一天、每一月、每一年都是全新的起點,入行不怕晚,就怕你沒創新。

    小胖認為未來餐飲行業的有效創新,必然是結合大數據、智慧系統、消費者管理系統,打造具有劃時代意義的智慧餐飲行業。通過收集消費者信息,讓商家實時了解到顧客近段時間所需,從而推薦顧客可能需求的產品,實現商戶與消費者相關聯,真正意義上做到精準營銷。智能會員營銷正是在此創新發展新趨勢上應運而生的。

    探討:對于餐飲企業來講,哪個維度的創新最為重要?如何評估餐廳創新的有效性?

    在今天,只要菜品不是太難吃,就會有機會,餐飲行業的消費者千人千面,每人口味不盡相同,是所謂眾口難調,且并非每人都是美食評審家,能通過一口米飯判斷出它的產地等信息。所以,餐飲創新的重點絕不是在于菜品的口味,除非能夠做出非常有辨識度的特色菜系。

    小胖認為餐飲企業未來的創新重點和有效性應該在于“點、推、智”。

    “點”就是所謂的點子,同質化極其嚴重的行業中,作為餐飲企業應當想到,如何利用好的點子,將已經被人熟知的餐品,以全新的方式呈現到消費者面前。

    “推”就是推廣,拋去傳統的推廣營銷、限時打折、砍價免單等活動,當下餐飲業更應當與互聯網緊密結合。目前是互聯網+高速發展時期,隨處都可見到“網紅臭豆腐”、“網紅甜品店”等等,那么他們為什么會火起來?甚至有人坐飛機、高鐵千里迢迢跋山涉水也要去嘗一嘗。這主要根源還是來自人內心深處的獵奇心。今天這樣同質化嚴重的餐飲業,人們對餐品的需求,不再停留在吃飽、好吃的階段,而是如何把一道人人都在吃的餐品吃出別人沒有的獨特和優越感。

    “智”就是擁有無限機遇的智慧餐飲體系,“智慧餐飲”并非單單指一個軟件、一個概念,而應當是全行業一個正確發展趨勢。智能會員營銷,是互聯網+會員營銷通過多渠道為商家轉化會員,建立商家自有會員大數據,基于智能自動化營銷平臺,描繪商家畫像、消費者畫像,深度挖掘二者需求,對每一位顧客生成一套專屬獨立的營銷方案,并進行有效精準的推送。

    延伸:創新與守舊是對矛盾體,大家如何界定?你認為“互聯網”是創新和守舊的“分界線”嗎?

    守舊是傳統,但傳統并非就是守舊;創新是未來,但未來必定是奠定在傳統的技術基礎上。所以,在大眾創業、萬眾創新的時代,創新與守舊并非矛盾體,而是有機結合的整體。

    互聯網不是創新與守舊的“分界線”,而是創新與守舊的之間的“橋梁”。傳統企業如若不接入互聯網,則會形成“閉門造車”的趨勢,最終只會被時代所淘汰。而新興互聯網企業如果沒有實體的支撐,則會形成“空殼”,徒有其表。尤其是餐飲行業,此兩者之間的結合,才是未來發展的大趨勢。通過線上宣傳、大數據運用、消費者管理,達到推動線下實體店發展的效果,形成良好的生態網絡,從而推動國家“供給側改革”方針,著力提高供給體系質量和效率。

    智能會員營銷正是針對傳統餐飲業與互聯網結合痛點,而開發的智慧餐飲系統,讓餐飲實體商家與互聯網做到真正意義上的無縫結合!

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    排隊網通過聚食匯系列智慧餐飲系統,連接商戶與消費者兩端,打通線上線下的數據聯通,讓消費者真正實現“來了就吃、吃完就走”,讓商家體驗到“門店經營狀態實時展示,數據指導經營決策”,并通過全渠道會員實現精準營銷,達到商家管理極簡化,消費者體驗最大化。

    以上均是聚食匯小編唐小胖個人觀點,如果您有不同的觀點和看法,歡迎留言評論!

    延伸閱讀-商家大閱兵:

    休閑創意類|中式餐飲類|火鍋燒烤類

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