關店！關店！關店！為什么關店的不是他們，而是麥當勞小南國？

餐飲成長的速度趕不上開店關店的速度！

有數據稱，2014年和2015年餐飲的開店數量爆增，北京達到50%增長，而廣州、深圳更是達到了90%的增長。然而在2015年下半年，北上廣深四個一線城市總共關閉了161287家店。其中上海關閉了63296家店，也就是說，上海平均每個月有一萬多家餐廳關閉，平均每天350多家。

同時，餐飲好案例君還了解到，年初麥當勞就因全球業績不佳而宣布2016年將在全球關閉700家店，知名連鎖重慶菜根香鑒于餐飲經營風險太大而全線收縮，300家加盟店剩下不足100家，11家直營店僅剩下3家，小南國也決定今年對8至10家虧損門店進行閉店或處置處理……

上海代官山、厚味香辣館、年代秀，山西唐都大酒店，重慶柴火雞，武漢巴適餐廳，長沙金百匯國際海鮮自助餐廳，廣州東方既白……都位列2015年餐企死亡名錄。

“一睜眼，都有新開的店，一閉眼，一家老店就倒下了”，用來形容近年來餐飲市場激烈的競爭現狀再恰當不過了。

最近兩年來，餐飲作為門檻最低的項目，大量創業者涌入，而互聯網時代來臨，讓資本意識到餐飲業同樣可以實現快速擴張，越來越多的高素質人才進入餐飲業，也給傳統餐企帶來了挑戰。價格戰、管理戰、營銷戰、資本戰挑動著整個餐飲業的神經，餐飲進入“戰國”時期，今年洗牌繼續加劇！

在目前，對于餐飲企業來講，暴利時代已經結束，產品結構、戰略部署、市場布局與推動策略，都需要重新思考與調整，保證餐廳贏利最重要，活下去最重要！

我們經常看到先做大，再做強的餐飲企業垮掉，但是很少看到先做強再做大的企業會垮掉。

2015年下半年，外婆家提出了“一個品牌永遠只開100家”的戰略。我們都知道，自2010年外婆家進軍上海后，擴張步伐就一發不可收，短短五年多的時間里，就開店180家。

在外界認為外婆家應該乘勝追擊時，外婆家卻選擇了剎車減速。原因何在？

外婆家創建那會正值大眾餐飲蓬勃發展之際，外婆家正是站在了風口上，然而今時不同往日，如今整個餐飲市場大環境動蕩不安，外婆家及時認清了發展的局勢，選擇了冷靜下來，放緩腳步，練好內功。這種做法相對應地保障了每家店的客流量始終處于超飽和狀態，避免因為多開店分流。

“在這種經濟大環境下，持觀望態度、放慢腳步才才是最正確的舉動，如果品牌打的不夠牢固，風口上的豬也一樣會掉下來。”吳國平如是說。

時代在發展，理論在更迭，大數據分析讓餐飲企業耳聰目明，時刻了解顧客的需求，從而及時調整和完善經營策略。

大數據讓餐飲行業一對一營銷、個人化營銷不再是天方夜譚，而成為一種基本服務。誰掌握了大數據，相當于就掌握了你的目標客群。在大數據時代下的今天，餐飲從業者不得不重視大數據對整個行業生態的影響。

2014年7月，全聚德對原有的會員管理體系進行了重新調整和升級，注重顧客體驗，引入大數據分析，以及主動營銷思路，持續挖掘會員價值、拓展經營。

通過大數據，全聚德對會員消費金額和消費頻次等數據的分析，解析出消費者最喜歡的菜品和值得改進的地方，挖掘出消費者對全聚德的期待進而提升自己的服務水平。

2015年，全聚德共發起客流量提升、新會員主題會員招募、家宴精準營銷、會員生日營銷、新媒體微信營銷五大類型的會員營銷活動59個，同時全聚德集團還設有專人，負責定期查看整理顧客意見反饋，比如菜品方面，如果出現階段性對某一菜品意見較大，會立即與相關產品負責人溝通反饋，并及時調整。

據餐飲好案例（微信id：canyin120）案例君了解，全聚德會員卡自2014年7月22日全新上線售賣以來，會員數量以每月新增近萬人的速度飆升，迄今已實現會員消費金額1.8億余元。

沒有社交屬性的餐廳是一個沒有靈魂的餐廳。中國人的社交始終離不開餐桌文化。在社交網絡盛行的當下，如何把餐飲店改造成一個社交化的平臺，讓消費者成為這個舞臺的主導者，建立起良性的餐飲社交化平臺值得每個餐飲老板思考。

知名餐飲品牌很久以前不僅開創了燒烤業的全新運營模式，還顛覆了傳統經營方式。

在經營的過程中，經常有陌生人想認識鄰桌的朋友，但又怕被拒絕怕尷尬，很久以前就巧妙運用了餐飲社交概念，通過開發約擼，現場男的可以給女孩子送送啤酒，女孩子如果中意的話可以回送個大腰子之類的，在線約，被拒絕也不會丟面子。

利用顧客的社交需求，讓餐廳空間不僅成為熟人聚會的地方，還要成為“熟悉的陌生人”的社交中心。因此，很久以前在2015年的時候推出了約擼2.0版，剛上線就非常火，第一天注冊用戶就突破了5000人。

在餐飲市場接近飽和并且競爭激烈的情況下，全國各地的城市餐飲、尤其是大城市餐飲都在探索新的經營思路。上海大飯堂就選擇了向社區滲透，在居民小區做文章。

上海大飯堂是一家典型的社區餐飲，選址在大社區的集中地點，定位瞄準“四小宴會”（小生日、小聚會、小白領、小家庭），以大廚烹小菜，小菜做精品的產品模式，“好環境、好出品、好價格”的超高性價比，一舉打破了滬上部分餐廳“像樣的不實惠，實惠的不像樣”的經營現狀，一舉成為城市新貴每天“報到”的“屋里廂餐廳”！

據餐飲好案例君與部分連鎖餐企負責拓展的朋友聊天，均表示今年有進社區的計劃，特別是快餐品牌早已進駐多年了。

讓你的顧客自動自發的拿起手機把你的好分享到他的朋友圈里，形成口碑相傳，這就是成功的營銷。

從“人耳相傳”到“手機相傳”，新時代背景下，新興媒體大量充斥著我們的生活，餐飲企業必須要學會在利用原有營銷手段的基礎上，積極的拓展營銷途徑，通過創新營銷手段來進行造勢，讓用戶成為餐廳的宣傳傳播載體。

例如：小豬豬烤肉創造了極具少女畫風的體驗，人人湘打造的互聯網化的消費模式，探魚傳遞的文藝情結，伏牛堂彰顯的是年青一代的霸蠻氣質，新辣道結合小時代3玩起了餐飲+電影的跨界營銷，西貝請來舌尖民間美食家為代言人，韓寒開餐廳明星光環造勢，雕爺牛腩500萬購買牛腩配方……

八仙過海，各顯神通，在用戶手機里攻城略地。

回過頭來，餐飲企業能否獲得持續經營，其實取決于餐飲經營者能否注意到一般人忽略的關鍵，能否有某種程度的專長或 know how。餐飲市場是一個龐大、復雜，而又不斷變動的體系。

因此，餐飲經營者將永遠無法100%地掌握它。但到了一定的程度，餐飲人就可以對它做出相當準確的假設，再用實際的產品去驗證這些假設。

上述餐飲經營案例未嘗不是一次又一次勇敢的嘗試，雖然沒有一種經營模式是無懈可擊的，成果還有待市場檢驗，但這樣的積極探索和顛覆式轉型，對于餐飲企業和創業者都有著極其特殊的借鑒意義。

來源：餐飲好案例（微信id：canyin120） 忘川

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