（一）
一位老太太去買菜，路過水果攤，看到有賣蘋果的商販。
老太太：“蘋果怎么樣啊?”
商販一：“我的蘋果特別好吃，又大又甜!”。
老太太聽聞此言搖搖頭走了。
（二）
旁邊的商販見狀，急忙向老太推薦自己的蘋果。
商販二：“老太太，您要什么蘋果，我這里種類很全!”
老太太：“我想買酸點的蘋果”。
商販二：“我這種蘋果口感比較酸，請問您要多少斤?”
老太太說：“那就來一斤吧”。
（三）
之后這位老太太繼續在市場逛，好像還要買什么。這時他又看到一個商販的蘋果很搶眼，又大又圓，便去詢問。
老太太：“你的蘋果怎么樣啊?”
商販三：“我的蘋果很不錯的，請問您想要什么樣的蘋果呢?”（詢問客戶需求）
老太太：“我想要酸一些的”。
商販說: “一般人買蘋果都是要大的甜的，您為什么要酸蘋果呢?”（需求特別，進而探尋原因）
老太太：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點酸的蘋果”。
商販三：“老太太您對兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個大胖孫子，幾個月以前，這附近也有兩家要生孩子，就是來我這里買蘋果，您猜怎么著?這兩家都生了個兒子，你想要多少”？（投其所好，處理好客戶關系）
老太太：“我再來兩斤吧”。
商販又對老太太介紹其他水果。
商販三：“橘子也適合孕婦吃，酸甜還有多種維生素，特別有營養，您要是給媳婦兒來點橘子，她肯定開心!”（站在客戶角度，分析需求和情感因素，進而進一步挖掘客戶需求）
老太太：“是嘛!好那就來三斤橘子吧。”
商販三：“您人可真好，媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆，實在太有福氣了!”商販稱贊著老太太，又說他的水果每天都是幾點進貨，天天賣光，保證新鮮，要是吃好了，讓老太太再過來。（聯絡感情，增加再次消費可能）
老太太被商販夸得開心，提著水果，滿意的回家了。
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