一招到店自取免費搶占首頁資源位，幫你降低外賣成本！

以上消費者小張和老板小王遇到的問題可能很多老板和顧客都遇到過，針對這個問題我們推出了新功能－“到店自取”服務！

—— 到店自取有什么好處？——

開啟了“到店自取”服務后，消費者可以在美團外賣平臺上下單，然后在取餐時間段自己去店里取餐。

對于消費者來講，節省了配送時間和配送費。

對于我們老板來說，更是好處多多：

1、可以獲得更多流量福利

“到店自取”是一個對于商家和消費者都有利的服務，所以開啟服務的店鋪也會獲得部分流量上的福利。

（1）開啟“到店自取”服務后，可以在店鋪列表擁有“支持自取”的標志，篩選頁面也有專門的“到店自取”篩選，還有機會獲得首頁資源位推薦。

（2）在店鋪里，“支持到店自取”的標志也會有體現。

2、降低店鋪成本，增加收入，吸引潛在消費者

開啟“到店自取”服務，無需騎手配送，也無需占用店鋪堂食空間。成本更低，利潤更高。而對于在店鋪周圍活動的消費者，可以到店自取意味著無需等待配送時間和無需配送費。例如兩家同樣經營小吃、口味一樣的店鋪，一家開啟了“到店自取”服務，一家沒有開啟。對于順路或時間緊迫的消費者來說，可以自取的店是更好的選擇。

3、線上線下聯合，增加一種促銷方式。

選擇“到店自取”的消費者會到店，那么就給了各位老板一個面對面接觸消費者的機會。老板們也可以抓住這個機會，拉新客留老客，將到店的顧客轉化為店鋪粉絲。

各位老板也可以開動腦筋，想想如何利用“到店自取”服務。

—— 怎么開啟到店取餐服務？——

那么，作為老板，該如何開啟“到店取餐”服務呢？

1、打開美團外賣商家后臺（電腦端）—門店設置－到店自取，點擊開通。

（目前僅電腦端e.waimai.meituan.com開放，手機端即將開放，各位老板盡請期待～）

2、查看“到店自取”的費率計算公式和協議，點擊開通。

到店自取服務，按照完成的訂單收取“到店增值服務費”，但不再收取配送相關的附加費用。

自取服務費＝（菜品原價＋餐盒費＋贈品原價－商家承擔服務成本）＊自取服務費率

到店增值服務費率：

1）眾包、自配商家：到店增值服務費率與目前正在生效的服務費率一致（費率不變）

2）專送、快送、混合送商家：如果此類商家《配送補充協議》或《快送補充協議》中正在生效的增值服務費率<5%,那么到店增值服務費率與增值服務費率一致；如果此類商家《配送補充協議》或《快送補充協議》中正在生效的增值服務費費率≥5%，那么到店增值服務費率=5%。（注：此處的5%為基準費率，后期存在變動的可能性，詳見商家端《到店自取服務補充協議》說明）

3、打開按鈕開關即可開啟“到店自取”服務，還可以根據店鋪情況設置備餐時間。消費者在下單后，多長時間內可以取餐。

4、“到店取餐”服務的詳細流程：

接單（注意訂單卡片和小票上的標志）－備餐（注意備餐時間，要在消費者到店前備好）－分開放置（正常訂單和自取單要分開放置，避免弄混）－核對手機號碼（消費者取餐憑證為手機號碼，記得要核對清楚）

5、訂單卡片和小票上的特殊標志

要注意訂單卡片和小票上的“到店取餐“標志，以及顧客的到店時間。

—— 常見問題解答——

1、什么樣的商家適合開啟“到店自取”服務呢？

答：目前除了美團外賣代理城市以外，其他外賣商家均可開通“到店自取”服務。具體可到外賣商家后臺(e.waimai.meituan.com)查看或咨詢業務員。

2、選擇“到店自取”的消費者可以使用紅包嗎？

答：自取的消費者，僅可使用老客紅包。新客紅包和商家承擔成本的活動均不享受。

3、如果消費者不來取餐怎么辦？

答：不用擔心消費者不來取餐，在自取時間到達前，我們會給消費者發送消息進行提醒。如消費者一直未來取餐，商家可選擇與消費者電話聯系，或等待訂單自動完成（取貨時間超過4小時后，訂單將由系統自動完成）。商家不會承受因消費者不取餐導致的損失。