這兩天,小區樓下的商業街異常熱鬧:
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先是一家蜜雪冰城不間斷播放著一段男女聲對話:
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“蜜雪冰城門店突破1萬家了,還推出新品……”
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廣告播完,不間斷穿插“我愛你你愛我,蜜雪冰城甜蜜蜜”的主題曲,聽上3遍立刻在腦海中魔性翻轉、停不下來。
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蜜雪冰城的左邊,是家賣四川鴨腦殼的店,每天用正宗的川味方言播放:“來自四川的正宗鴨腦殼,真正現鹵,新鮮不隔夜……”——先不論鴨腦殼是不是“正宗川味”,但聽這口音還是會令人相信很正宗。
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蜜雪冰城的右邊,是一家餐廳,每天下午5點,都會持續半個小時的鑼鼓表演,一開場就圍滿人。
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三家店組合在一起,形成了整條街的最高潮,吸引至少80%的目光和人流量——可見喊一喊,有多重要。
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最近去CoCo點單,我也被門店伙伴的“喊聲”吸引了。
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中午高峰期過去點單,伙伴會齊聲高喊“歡迎光臨”、離店時齊喊“再見”,點單之后又有伙伴大聲播報“XX號正在制作中”……給你一種全程都在被關注、被重視的感覺。
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國慶假期,又到飲品店業績沖刺的時候,我發現,重視用聲音做營銷的門店,生意也會更興旺。
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聲音營銷的效果,僅次于“顏值”?
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英特爾的“燈,等燈等燈”;
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宋慧喬演唱的步步高“達令達達令達”主題曲;
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打開酷狗APP時那句“hello,酷狗”……
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這些聲音,是不是看文字就能跟著哼起來?
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這是聲音帶來的魔性魅力——
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研究表明,在人的各種感覺器官從外界獲取的信息中,視覺信息占60%,聽覺信息占20%,觸覺信息占15%,味覺信息占3%,嗅覺信息占2%。
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也就是說,聲音是僅次于眼睛的、能吸引人注意的刺激點。當各種風格的設計、圖案越來越無差異,消費者審美逐漸疲勞時,用聲音吸引注意力成為新的營銷手段。
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前段時間,喜茶推出生打椰椰產品時,“好椰好椰好椰”的魔性歌曲視頻熱度飆升,成為其B站所有視頻播放熱度榜第3名。
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用聲音做營銷,這兩年在各個領域都很流行。
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抖音等社交平臺上,出現一種叫ASMR的視頻風格。ASMR是對感知現象的一種描述,比如嚼薯片、吃酥脆炸雞的聲音,都會讓人放松并產生舒適感,而這些心理和生理現象背后起作用的因素就是“ASMR”。
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2017年8月,宜家就推出了一個25分鐘的ASMR廣告。視頻中,一個溫柔的女聲對宿舍里的床鋪、柜子、臺燈等物品進行講解,與此同時,女生不斷地揉擦撫摸這些東西,發出各種細碎的聲音。
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雖然廣告中的女生沒有正面出鏡,但這個廣告已經把其產品的質感通過立體的聲音傳播給了消費者。
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就這樣一個廣告,在YouTube獲得了超過236萬次的播放,宜家店內銷售額同比增長4.5%,在線銷售額同比增長5.1%。
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類似地,有營銷人員做過調查,在超市賣高檔紅酒的區域,放莫扎特或者是巴赫的古典音樂,紅酒的銷量也會增長。
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咖啡館的音樂、茶飲店的叫賣聲,都是引發消費者購物沖動的一個重要手段。就像開可樂時那“啪”地一聲,讓人感受到汽水的冰爽感。
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做好聲音營銷,飲品店具體要做哪些動作呢?
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寶馬2014年的M5車型使用揚聲器將活力十足的引擎聲放大,即使音響系統關閉也照放不誤,是為了增強這種車型的運動感。
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一種聲音就是一種記憶,當這種強烈的符號足夠打動人時,吸引力就產生了。
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2019年的夏天,馬蜂窩進行了一場耗時3個月的旅行實驗:邀請不同職業的旅游愛好者,在世界各地的網紅打卡圣地,記錄自己在旅游過程中聽到的景點聲音。
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其中有100段聲音被精選出來,在電梯里隨機播放給上班族。試想這個場景——
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寫字樓電梯里,冰島堅冰融化的流水聲、歐洲古老教堂的鐘聲、蒙古廣袤草原的風聲、摩洛哥沙漠中的駝鈴聲、美國街頭酒吧藝人的即興演奏……是不是立刻想安排假期去打卡?這就是聲音帶來的感官刺激。
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古時走街串巷吆喝的小販們,對產品的描述有的比喻生動、有的聲調動人。如今傳唱度極高的土味叫賣“江南皮革廠倒閉了” ,令人記憶深刻。
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可以發現,令人念念不忘的叫賣,都有很強的趣味性。
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很擅長叫賣的新時沏,就會在聲音里加很多修飾語:
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看到情侶結伴同行的,會講“帥哥美女,情侶套餐來一杯”; 年紀大一點的女顧客,會喊“紅豆奶茶, 甜甜蜜蜜呀”,“快來一杯水果茶,好心情一整天”; 人流量特別大的時候,就會喊“老板不在、虧本大甩賣,全場特價、買一送一”等等。
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除了語言,還有裝扮,新時沏的叫賣員還有專門的裝扮,集體半上小丑道具:氣球、單頁、試飲品等。
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聽到、記住、進門,挖空心思引起消費者注意力,才能完成被吸引的整個流程。
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蜜雪冰城熟悉的洗腦主題曲,旋律源于一首美國鄉村民謠《哦,蘇珊娜》。這首歌,幾乎是所有小時候學過一點樂器的人都會練習到的曲目,耳熟能詳的程度不亞于《兩只老虎》。
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也因此,這首歌經蜜雪冰城改編,一經播放就讓90后被熟悉的旋律帶過去。畢竟,音樂的傳唱度高,才會更流行,被更多人關注。
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歡快的音樂、超大聲有吸引力的叫賣、熱情及時的服務語,是聲音營銷的“組合拳”,讓消費者忍不住就跟著進店了。
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但觀察蜜雪冰城、古茗的一些門店,門店貼滿新品活動、密密麻麻的營銷海報、異形有吸引力的卡通造型人偶,和聲音配合起來,進一步打造熱賣氛圍。
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營銷的本質,就是把握人性,而聲音,打動的就是生理刺激和心理適應的雙重依賴。
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這個營銷思路,值得嘗試!
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