下午6點,地王廣場店開始了一天的排隊時間,這個排隊的場景,要持續到晚上11點。持續火爆的背后,是什么在吸引顧客呢?那肯定就是我們好吃第一的燒烤!
“現在的出品品質相對比一年前我剛來的時候,已經提升了不止一個層次了。”2019年7月熊文調到地王廣場店,當時的他是一個出品組長。
剛來的時候,出品間有10個人。半年的時間里,有的伙伴調店、離職,就剩下他一個“老員工”了。由于人員流動較大,人員技能跟不上,導致出品總是有些小問題。這該怎么辦呢?
親自帶訓出精英
憑借自己的能力與堅持,在2020年1月1日,他晉升為地王廣場店的廚師長,作為門店出品的把關人。想要提升出品質量,得先要培養一群“精銳尖兵”。
一個人能走很快,但是一群人能走更遠。烤得再好你也只能管好一條爐子,把伙伴們的技能帶起來才是硬道理。特別是到了旺旺季,出品做不到高質高效,沖刺營業額是不可能的。
因此每個伙伴,他都親自帶訓。從帶訓計劃到實操帶訓,從燒烤學徒到門店老A,出品間的伙伴們技能快速提升。自己親自帶訓有一個好處,能熟悉每一個伙伴的出品水平、性格特點等,在排班上產生互補。
從2020年1月到現在,熊文親自帶訓出品間的11個伙伴(其中包括2個老A),通過幾個月的磨合,出品間的伙伴成為了一群配合默契度很高的隊伍。5、6、7月地王店的營業額節節上升的背后,離不開出品間全體伙伴的努力。
把營業額這塊蛋糕做大,伙伴們能分到的才能有更多。6月份地王廣場店的平均工資環比增長5%。工資高了,伙伴們的工作積極性越來越高!
帶訓:天使與魔鬼
天使的一面:誰是店里食品安全的守護神?門店招聘的小能手?做得好的可以獲得獎勵,以激勵的方式引導大家做好。
魔鬼的一面:讓表現不好的伙伴去做他們最不愿意做的事情。比如說收檔衛生最差的伙伴,安排他檢查收檔衛生,通過檢查讓他明白“別人家的”收檔與自己的差距。
還有一件是大家不情愿做的事情——跑步。跑步可是強身健體的好運動,那就“獎勵”做得不好的伙伴跑步5公里。一開始大家都不樂意,但是跑了幾次后慢慢發現了跑步的樂趣,從懲罰變成了自己的興趣!
2020年1月1日當上廚師長,6月份成為全國最高工資的廚師長。僅用6個月的時間,登上全國廚師長財富榜榜首!
想要顧客愿意再來店里用餐、介紹顧客來店里用餐,那我們最重要的就是做出好吃第一的燒烤。而自己是出品間的負責人,保證出品的每一份都是好吃第一的燒烤就是他的責任!
堅持做好帶訓,帶著一隊“精銳尖兵”把關出品品質,門店營業額越高、利潤越多,我們的收入自然會更高!
現在,出品的品質基本看不到糊點,大眾點評上關于口味差評的數量也越來越少,接下來就是要堅持把關好品質,用最好的口碑來征服每一位顧客。
圖源于大眾點評
熊文的目標不止于廚師長,他下一步的目標是要成為副理、店經理,為更高的收入持續打拼!
門店好,大家才會好。高工資的背后,不只是一個人付出足夠的努力,還要帶領身邊的伙伴變得優秀,你才能賺到更多的錢。
所以,共同進步,一起賺錢。在同一個屋檐下,成就更好的自己!
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