• 【輕餐管理】奶茶山寨肆虐,蜜雪冰城把阿里、新浪告上法庭!

    “野火燒不盡,春風吹又生。”如果有飲品店老板這樣說,他不是在吟詩,而是在咬牙切齒地罵山寨。


    飲品業是山寨重地,侵權成本低,維權成本高。


    蜜雪冰城把阿里新浪告上法庭,古茗斥資千萬打假,伏見桃山被山寨“逼到”更名。


    山寨維權有多難?我和蜜雪冰城、古茗、伏見桃山的打假負責人聊了聊。


    來源咖門(ID:KamenClub)
    作者國君



    -01-
    蜜雪冰城把阿里、新浪告上法庭

    10月16日下午,在鄭州市中院的知識產權法庭,蜜雪冰城起訴杭州阿里的案子正式開庭。


    蜜雪冰城法務負責人李星磊介紹:“淘寶上不斷出現以‘蜜雪冰城同款糖漿’、‘蜜雪冰城原料’等關鍵詞的賣家,用蜜雪冰城的名義引流,賣著毫不相關的貨,欺騙消費者,損害蜜雪冰城的品牌聲譽。向賣家發律師函要求下架侵權鏈接無果之后,我們更改途徑通過訴訟進行維權。”


    淘寶搜索蜜雪冰城出現的“相關產品”


    在蜜雪冰城的起訴名單里,新浪微博也赫然在列。


    11月7日開庭,和淘寶類似,微博上的“@蜜雪冰城—冰激凌與茶健康店、@蜜雪冰城官博、@河南蜜雪冰城飲品公司健康路店”三個假冒蜜雪冰城的賬號,還加了藍V,以蜜雪冰城的名義在微博上招商引流,肆無忌憚。蜜雪冰城向新浪多次反映無果后,不得已走上訴訟。


    蜜雪冰城的商標早就穩穩拿在手里,但這并沒有避免他們被瘋狂山寨。

    “今年截至到現在,我們的在訴案件已經46件,道高一尺魔高一丈,騙子公司非常擅長游走在法律邊緣。”蜜雪冰城法務負責人李星磊無奈感嘆。


    現在,蜜雪冰城法務部已經擴招到8個員工,但仍然不夠用。每個人除了常規的合同審核,每天定時定點要做的一項工作就是:從微博、微信公眾號、抖音、快手、今日頭條等平臺上,搜索是否有以蜜雪冰城的名義,招商詐騙的賬號。


    蜜雪冰城公布的虛假招商網站,圖片來自蜜雪冰城


    “光上周,我們就發現了90多個詐騙賬號,一一查詢登記之后向平臺方發律師函,這其中的工作量可想而知。最痛苦的是,今天‘蜜雪冰城招商’被封了,第二天‘蜜雪冰城加盟’就又出現了,申請一個賬號成本很低。”李星磊說。


    這些騙子的套路主要是:通過蜜雪冰城的名義,將一些想入行的人吸引過來后,以“你所在的區域已經滿了,我們還有另外一個品牌更火爆為由,對加盟者進行洗腦”。甚至還會編造“蜜雪冰城高管辭職后新開設的品牌”等謊言,欺騙加盟者。


    為此,“反間諜”在蜜雪冰城招商部也是個重任。曾有一個來自秦皇島的騙子公司,會定期給招商部打電話,了解蜜雪冰城的最新招商話術,然后迅速更新自己的話術,時刻與正牌保持一致。


    “打假無間道”也是品牌招商部的重任,圖片來自網絡


    更有明目張膽的騙子公司,直接讓意向加盟者堂而皇之地,到正牌蜜雪冰城總部參觀。意向加盟者有的到地方轉了一圈,感覺企業實力很強,就愉快地和所謂的“蜜雪冰城華南招商部”簽訂合同。


    有一些警覺性強的,還咨詢了蜜雪冰城招商部的員工。但咨詢完之后,回家就打電話給騙子公司談加盟的事兒。


    現在蜜雪冰城在打假上,采取兩條腿走路:一條是針對線下實體店,各個大區每個月把巡店過程中發現的假店,統一報備至法務部,法務部會根據假店所在地一一提報工商部門,要求摘牌。這種只是工作量大,但維權相對好辦。


    最怕的就是屢禁不止的快招公司、社交平臺、購物平臺,作案的成本極低。即便是被封號了,公司查封了,騙子們損失極小,換個新名字分分鐘卷土重來。



    -02-
    快招公司法人被扣押,
    古茗千萬打假初戰告捷


    “此次我們準備了1000萬打假基金,上不封頂,誓要把快招團伙一窩端。”古茗(正牌來自臺州溫嶺,加盟請認準)打假負責人義憤填膺地說。


    古茗公眾號打假聲明


    10月11日,國慶假期后上班的第3天,100多個“古茗加盟商”在南京市政府門口焦急地朝里張望。


    他們已經在南京逗留多日,一開始寄希望于“古茗總部”能給一個解決方案,不想“總部”人去樓空,滿地狼藉。


    這些人有的是在外打工,辛辛苦苦攢了十多年的錢,有的是借遍親朋湊了10多萬,有的是拿著父母一輩子的積蓄,從南京兩家名叫“食全食美”和“錦之瑟”的公司加盟了“古茗”。


    冒名“古茗”的南京錦之瑟已被列為企業失信


    而到最后一刻,他們才知道,加盟的是山寨古茗。真正的古茗總部對這些事情毫不知情。


    2017年底,在羅振宇的跨年演講上,自臺州溫嶺的古茗第一次出現在全國性媒體上。隨后知名廣告人小馬宋撰寫的“奶茶店的9個營銷貼士”被各大自媒體瘋狂轉發。古茗,這個來自四線小城臺州的奶茶品牌,名聲水漲船高。


    品牌曝光的副作用也隨之而來,嗅覺靈敏的快招公司瞄上了臺州溫嶺的古茗。彼時,古茗的商標還在審核中,深諳此道的快招公司,巧妙利用商標審核的時間差,圈錢割韭菜。


    從2018年下半年開始,古茗的山寨越來越猖獗。“據不完全統計,已經開出的山寨古茗店超過500家,而已簽約準備開的還有500+。大量山寨店圍攻,大量被騙血汗錢的小白,讓古茗感受到危機,打假迫在眉睫。”古茗打假負責人介紹。


    這些人平均被騙金額在20萬上下,區間在10-50萬不等。據古茗公眾賬號發文顯示:針對古茗一家品牌已經有1000多人上當受騙,累積詐騙金額達到上億元。


    古茗公眾號文章截圖


    經過調查,古茗發現,假冒古茗的快招公司有十多家,主要集中在南京和廣州,目前古茗已經在兩個地方共同出擊,雷霆打假。


    功夫不負有心人,在南京市區信訪辦的協助下,10月15日,南京錦之瑟公司的法人被扣押了,目前部分被騙的加盟商已經拿到了退款。


    盡管初戰告捷,但古茗打假負責人說:“這個離打倒還很遠,還沒有最后的結果,接下來我們還要公對公訴訟,通過法律手段維護消費者和公司的合法權益。”


    維權之難、成本之高,可見一斑。快招公司正是認準了這點,才會越來越肆無忌憚,登堂入室以假亂真,甚至盜版逼死正版也屢見不鮮。


    品牌的每一次退縮都是對山寨的縱容,古茗打假的初勝也為行業的打假提振了信心。



    -03-

    花費百萬打假,被山寨逼到更名


    莊宇,汴京茶寮(現因山寨,已更名為伏見桃山)打假的負責人,一個明媚的女子,卻因為打假工作,練就了一身“硬功夫”。


    (汴京茶寮小百科:汴京茶寮是一個發軔于南京的茶飲品牌,將日式美學融入新茶飲,以“花月詩酒茶”美好場景和高顏值產品,在社交平臺迅速躥紅。已更名伏見桃山。


    伏見桃山logo


    一年前,莊宇去了一趟華東某城市出差,特地轉了幾個商圈,差點氣得吐血。在當地只有兩家門店的汴京茶寮,居然發現了20多家“檔口店”,不僅品牌形象東施效顰,產品味道也是不可描述。


    輾轉找熟人打聽情況才知道,原來這些檔口店之前多是“鹿角巷”門店,最近一段時間,密集地改成了“汴京茶寮”。


    通過相關查詢,莊宇發現在一些十八線小城、甚至鄉鎮上,出現了100多家以汴京茶寮為名稱注冊的個體經營者。前期辛苦筑起的口碑,因為山寨門店的泛濫一再受損。


    汴京茶寮僅在上海能搜索出46家


    汴京茶寮在成立之初就開始注冊商標,但是因為茶寮是固定場所,汴京屬于地域名稱,在商標申請規定中,屬于不太好申請的一類。所以商標申請屢屢受阻,至今未能通過。


    在日常運營中,莊宇要求設計師每設計一個海報,在推廣之前,必須申請著作權。


    但防不勝防的是,著作權沒有審核機制,是按照完成時間和申請時間申請的,我們設計師是按照實際設計時間填寫申請。騙子公司等海報發出后,也去申請著作權,卻在填寫完成時間上動手腳,虛假填寫更早的時間。”莊宇說。


    性質惡劣到,大眾點評上,有一個城市的假店,居然依靠著虛假時間填寫的著作權,要把正版店鋪擠掉。桃山(原汴京茶寮)團隊的專項法務組為了這件事和大眾點評的客服溝通了好多天,才得以解決。


    “甚至有些加盟商,提到假店眼淚止不住。騙子公司會為旗下的假店提供大量水軍,水軍會在大眾點評、美團等平臺上,肆意攻擊正牌,拉低分數,讓正牌店鋪經營困難。”莊宇說。


    2018年初,抖音上也出現了冒充賬號,以“汴京茶寮”的名義發布門店及飲品信息,甚至有以假亂真的虛假加盟、假微信、假官博……事態愈發嚴峻,打假已經是一件關系到品牌生死存亡的事情。


    抖音微信等多平臺的虛假信息,圖片來自伏見桃山


    最近這兩年,莊宇不是在打假,就是在打假的路上。為了調查取證,她和律師偽裝成“加盟者”,身上裝著錄音筆,只身前往快招總部。


    為了起訴快招公司,她選擇同步起訴27件案件,這27件案子光律師費和訴訟費就高達數十萬。


    伏見桃山打假的法院文書


    今年9月份,汴京茶寮更是直接更名為伏見桃山,遏制山寨。


    伏見桃山升級更名發布會現場


    雖然如此艱難,但靠著團隊的堅持,打假成果也算初見成效。“桃山(原汴京茶寮)團隊的專項法務組,已經起訴了數家山寨門店。

    目前完成和進行中的案件數量共計55件,其中5個案子待開庭審理,29個已排庭候審。


    盡管品牌打假的路上困難重重。取證困難、案件審理周期長、取證人員甚至還要面臨各種人身威脅。


    但在莊宇看來,“于連鎖餐飲品牌而言,打假是義務,更是一種責任,對假店產生的消費落差和食品安全問題,我們堅決打擊到底。



    -04-

    飲品店打假的兩大難


    快招的快與司法維權的滯后

    打假面對的最大威脅主要來自快招公司。他們之間淵源頗深,甚至不少來自同一個地區,同一個村。


    他們的法人經常更換,相互之間互通消息。有些會找一個傀儡做法人,即便是被查了,公司財產早已轉移,法人可能是個80歲的老太太,難以追責。


    負責伏見桃山打假的律師劉亞惠坦言,快招公司的“快”與司法維權的滯后性形成了鮮明對比。


    一面,他們以“快速招商”著稱,但凡發現新的品牌和品類,在短時間內就能抄襲到品牌名、菜品、菜譜、slogan、設計,無所不用其極。


    汴京茶寮(現伏見桃山)相關設計被抄襲的調解書


    另一面,從品牌方發現被侵權,到保全、訴訟、開庭,一個案件往往需要10-14個月的時間。其中涉及申請保全、公證、排庭的時間,因知識產權方面的案件近期集中爆發,都需要排隊等候。


    “即便開庭后,也會發生被告不對,需要重新再找,整個程序要再來一遍”,等到法律判決書下來之時,快招公司早已賺足了錢,轉移資產,賬上空空。即使贏了官司,原告方也很難拿到賠償款。


    取證難、成本高、侵權與否界限不清,使得品牌和山寨者這場曠日持久的戰爭中,能披荊斬棘成功維權的人并不多。


    維權成本之高與侵權成本之低

    今年夏天,有一個40多歲的男士,不顧形象,兩次到蜜雪冰城總部哭訴,說自己上有老下有小生活不易,一把鼻涕一把淚。不知情的,還以為他是受到了什么不公正待遇。


    但實際上,這位男士在淘寶上屢次侵權蜜雪冰城,假冒蜜雪冰城的名義賣自己的原料,收入可觀,屢禁不止。蜜雪冰城不得已將其告上法庭,法庭判決其賠償5萬元。和違法收入所得,根本不值一提。


    但憑借著“我弱我有理”的流氓思維,這位男士戲精上身,動用自己幾十年人生經驗積累的演技,在蜜雪冰城上演苦情劇,最終逼得蜜雪冰城不得不降低賠償額。


    一個長期侵權賣假貨,非法收入可觀,證據確鑿的侵權案件,最終以3萬元的賠償了結。侵權成本之低,讓人唏噓。


    蜜雪冰城發布的打擊山寨聲明,圖片截取自蜜雪冰城


    而另一面,一年多來,伏見桃山維權打假所產生的各類律師費、訴訟費、差旅費、證據保全費等,已耗費了公司將近百萬元,時間、精力的投入更是無法計數。


    但打假的仗才剛剛開始,古茗則一開始就帶著千萬級的打假基金,雷霆開戰。


    “訴訟知識產權要公正,公證一次就有幾千塊的公證費。而調查取證的時候,律師、公證處的人、加上我們的工作人員,往返的差旅、訴訟費、律師費等費用難以計數。”李星磊介紹。


    對侵權者來說,注冊的“兩微一抖”賬號,被封了可以再注冊;網站被封了套框架再做,也能很快上線;公司被查了,轉移財產,換個地方注冊新公司,重頭再來。受到的制裁完全不足以威懾到下一次的違法行為。


    而在美國、日本等國家,一個人或者一家公司要是因抄襲、山寨等行為被告,基本上會被處罰到傾家蕩產,社會的誠信系統也會記錄在案,這個人的一生基本就涼涼了。


    正如伏見桃山創始人藏北說的“有時候,我們辛苦打官司,要的不是快招的賠償,而是屬于原創者的正義。”



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