“下午5點,一連串的消息從粉絲群彈出,印象城店的伙伴又開始介紹今天的優惠活動了,附上幾張菜品美照。看著這饞人的美食,讓人怎么受得了?
下班就以百米沖刺的速度趕過去,因為遲來幾分鐘就要排隊了。”
你今天“打廣告”了嗎?
每天飯點之前準時在粉絲群上吆喝。俗話說酒香不怕巷子深,現在串香也要多吆喝!
在群上發優惠活動、菜品靚照就是要一次又一次地喚起粉絲群老顧客的擼串記憶,在腦海里就能回想起上次吃木屋燒烤的樂趣。
在粉絲群不僅有吆喝,還要多與顧客互動,看到顧客在群上提問題,全員變“客服”。與顧客交朋友,多交流,才能增進感情!
再加上傳單、宣傳海報、商場入口宣傳板、巨型LED燈牌的助攻,顧客看多了,自然想來看看木屋燒烤是否真的那么好吃。
3月18日開業,6月6日正式開業。印象城店是一家在疫情期間開業的門店。當初開業時顧客都不敢到店用餐,而且4月中旬才上美團外賣。
但印象城店沒有被外在因素打倒,通過各種形式的宣傳,主動出擊。5月份的顧客人數環比4月份上升16.68%!
留下記憶點,非常重要。不僅讓吃過木屋的顧客留下冰爽火辣的記憶(留存),還要讓沒有來過木屋的顧客留下印象(宣傳拉新),到店用餐的顧客,自然能增多。
你看,現在坐地鐵都能看到宣傳木屋燒烤的廣告。約上三五好友搭完地鐵就去吃!
下班吃什么?
營業額怎么提升?
到店消費的顧客多了,影響最大的是什么?那就是營業額。沒有顧客,談何提高營業額?
中午到印象城店用餐的顧客特別多,而且顧客大多以簡食、快餐為主。為了做好中午顧客的用餐體驗,提高中午出品的出餐速度是前提。
為此特意安排店里的“精兵良將”來負責中午的運營,保證顧客吃上好吃第一的燒烤。
全過程顧客體驗行動計劃也是必不可少。對于一家新店,想要快速發展,必須得積累口碑。
每天晚上下班進行帶訓,讓新伙伴加快了解門店技能信息,讓老伙伴每天都能鞏固。
做好帶訓,重視顧客體驗。顧客愿意常來,營業額提升,還難嗎?
5月實收環比增長17%,還沒正式開業就已經踏入百萬大店行列,這都離不開每個伙伴的努力。
我們的目標是什么?為顧客提供一頓美味的燒烤和一次愉悅的用餐體驗!先做好這些,你才有資本談提升營業額!
伙伴活力從何而來?
持續高效高質運營,團隊活力少不了。活力從何而來?當然是要PK了。吃大鍋飯的時代過去,多勞多得才是硬道理!
為此印象城店在新品推銷、烤飯、酒水銷售中實行獎勵機制,獎勵做得好的伙伴,全力沖A,讓各位伙伴拿到更多的錢!
在推銷的過程中,與顧客溝通交流就增加了,多問顧客對今天的菜品滿意嗎?遇到不滿的可及時處理,避免進一步的客訴。
當顧客覺得菜品、環境、服務都滿意的時候,那就很樂意到大眾點評上寫個點評。短短時間內,印象城店連續4周登上順德區燒烤烤串熱門榜第一名!
每天在群上匯報運營亮點及機會點,讓伙伴們知道需要注意及改善的地方。做得好的及時獎勵,讓伙伴更有拼搏的沖勁!
正式開業,未來的路還很長
印象城店的優秀表現,還獲得印象城頒發的“優秀店鋪”稱號。同呼吸、共命運、共克時艱!
“這里的物業對我們很好,每次有問題反饋,很快就會幫我們解決。新店開業,物業在他們的微信公眾號幫我們宣傳,還把宣傳單頁拿到商場服務臺、人流量大的地方幫我們宣傳,對我們的幫助很大!”店經理龐世生說。
在5月的員工大會上,龐世生就給大家心里埋下一個種子。在新店正式開業之前,我們要成為百萬大店,我們要沖擊大眾點評5星門店!
走心禮物:百城千店,有我一份定制版抱枕
新店正式開業,當初定下的目標成功實現,但這僅僅是階段性的勝利,未來的路還有很長,仍然有很多地方需要磨合,有很多機會點需要提升!6月份,印象城店沖刺更高的營業額,要成為A級門店!
旺季來了,你的目標是什么?你準備好了嗎?不管外面風雨有多大,我們突破的信心永不停止!
你“在看”我嗎?
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