最美的燒烤配啤酒?美味
最美的青春配木屋?充實
嗨,大家好,我是東門越港店的“小妹”,進木屋已經有一年三個月了,日子過得很充實,學到的東西也很多!
到木屋打卡的第一天,門口排起了長龍大隊(應該好好吃!)但店里的服務員都井然有序,毫無慌亂感,很輕松的樣子,真是厲害!
木屋環境挺愜意的,給人一種感覺很高檔的感覺,骰子,音樂,歡樂聲,超級熱鬧的場合,與我想象的完全不一樣!
當時,腦子涌出的第一個想法,就是,要好好努力,留在這里,成為木屋燒烤的一員!
雖然忙,但是他(前廳主管)也很熱情的接待了我,哇,他好帥,典型的長歐巴,靚仔一枚,我很是欣喜!他幫我提了行李,安排到后邊休息,吃飯,噓寒問暖的,還給我打了飯菜,心里感到很溫暖,那一頓飯真的很香很香,有家的味道!
試工,崗前培訓,來回熟悉了幾天,培訓的時候舉行了PK賽,聽到PK既激動又有微微恐懼感!每被多問一個問題就會很緊張,很擔心自己會被淘汰。
不過,幸運還是降臨在我身上了,自己通過培訓,成為了木屋的一員,開心了好幾天。接著店里舉辦了著重的拜師禮和歡新儀式!原以為,我可以像她們一樣“輕松”的工作了,事實上,我還沒開始。
什么是歡迎聲?什么是手臺順序?什么叫分區域?什么叫客訴?什么叫刷題?還要考試?一天下來,我一臉懵逼的懷疑著人生。
好在師傅是個比較“奈斯”的,沒有嫌棄我,很用行的教,只是對于當時的我,最開心的的事莫過于“開到了”吧!客人也是一直都源源不斷,看到同事們似乎越干越有勁,很有活力!
師傅說“只要干不死就往死里干”很“經典”的一句話,有付出才有回報,三月份店里營業額突破100萬!
但是好景并沒有延遲下去,到了七月份,店里所在的商場要裝修,重新改造!門面被木板擋住了,路過的客人都以為是關店了,導致生意一直下滑,為了讓客人知曉“我們一直都在”店里把門迎口搬至路邊,在路邊當起了門迎!
事情并沒有想象中那么簡單!
隔壁裝修的灰塵總是豪不客氣的光臨,多么希望客人能似灰塵一樣涌來!也是此時開始,走起了開關門的生涯,每進出一位客人,都主動給客人開關!我也比較榮幸的體驗了一把保安“守門”的生活!
每天十二點,空調會自動停了,在炎熱的天氣沒有冷空氣就等于是鍋里的螞蟻,雖然有幾臺風機,可惜還是微不足道,客人吃得滿頭大汗,老大把隔壁店的風扇都搬過來了,即使這樣,客訴還是間接不斷,為安撫客人情緒,也費了不少心思,客人能吃得開心,自己心里都很滿足了!
后來,營業期間停水,碗和杯子都無法清洗,導致不能循環使用,老大集了兩個人,去樓上的三樓接水,一回只能拉一桶,兩個人抬,勉勉強強的堅持到打烊,停水的次數,也是有了一次就有兩次三次……,熟不知道堅持了多少個日夜,但是大家都沒有氣妥,也沒有絲毫怨言!
直到店里也要改造了,才停止了營業,店里的伙伴也都去分店上班,換了環境,雖然工作還是一樣的,還是很不舍分開…… 三個月后,聽到店里要準備開業了,激動的心,顫抖的手,拖著行李往“家”走!看到伙伴們都精神盛氣的歸來,像極了一家人聚集到了一起,很是開心!
店里所有的東西都完善后,也接近年底了,老大說“2020年,要帶我們大干一場,把過去虧損的都贏回來!”天公不作美,大年三十發生了疫情,事情總是來得猝不及防,營業額大幅度下降,沒有客源是餐飲業的重大打擊!
但是木屋一直都在堅持營業,在保護好自己的情況下,肩負著責任,也是面對困難的態度,只要有一位顧客想吃我們家的燒烤,我們就一定會堅持到底!在沒有騎手接單的情況下,我們當起了外賣員,自行配送!
為了確保送到客人手機得飯菜都是熱騰騰的,老大專門借來了代步車(電車),凌晨兩點,他穿著雨衣,在風雨中穿行,來回送一趟兩趟三趟……
三月的風,四月的雨,五月來臨的第一個晚上,大眾點評火箭般下滑,從4.76下降到4.61,令人出乎意料,老大召開管理組會議,說道“大眾點評要比以前更嚴格了,點評必須是客人對用餐滿意的情況下,才能讓客人幫點評!
五月九號,收到消息,四月份拿了C級門店,店里當天召開員工大會,大家都沉默了,這種沉默,是前所未有的,是壓抑在心里的一顆石頭,信心好像被磨滅得所剩無幾,幻想總是美好的,現實永遠都是殘酷的,似乎真的要“認命”了!
不,我們是不會“認命”的!“舒服是留給死人的,要把壓力轉化為動力,壓力越大,動力越大,單絲不成線,獨木不成林,我們是一群人,不是一個人,一群人做一件事,只要干不死,就往死里干,機會是自己爭取的,不是遇上的”老大說!
寥寥無幾的幾句話,深感啟發,是的,舒服是留給死人的,要學會在逆境中成長!為五月份的拼搏,老大開啟了“分工”模式,每個人守住一個口,這樣下來,每個人都清楚自己負責什么,對目標更清晰些!
一群人,一條路,堅持一起走下去!
一群人,一條心,再苦再累也愿意!
我們一起努力過,一起拿過獎金,一起爬過山,一起吃過早餐!期待,以后的我們能再創佳績!千城萬店,有我們一份!
我們的老大(蔡強),我很敬佩他,他是我學習的榜樣,有什么不懂的,他都很耐心的教,跟著他這一年多來,學到了很多東西,做人,做事,能屈能伸!很感謝他這一年多的時間里,對我的照顧!
人可以什么都不會,但是一定要有一顆學習的心!同時,我們的老大還是個暖男,人長得很帥,身高173,不胖不瘦,非常體貼,最重要的是他還單身,單身,有看上的,越港店約起,哈哈哈哈……
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