一線門店與物資部的愛恨情仇

這是深圳分公司運營部這些年來第一次撰寫文章，是時候我們該代表門店對物資部說點什么了！我們發自內心愿意把我們的“處女作”，獻給我們又恨又愛的物資部！是你們用實際行動，支持著我們、幫助著我們、感動著我們！

眾所周知，目前深圳分公司已有60多家門店，每個月物資部（深圳工廠）支撐著我們5千萬的銷售，負責83個菜品原材料的采購、生產、加工與配送。他們每天都在給門店供貨，每天都在和門店交流，與門店有著密不可分的緊密聯系。

由于門店多、產品多，我們與物資部之間難免會出現一些小問題，小摩擦。以往門店與物資部的頻繁交流更多的是“交涉”！盡管每天在釘釘的“門店供應群”里都會有來自分店的各種投訴與抱怨，但我們始終相信：“一家人”為著共同的目標，一定有智慧去團結一心有效解決！“情侶之間誰還沒個小吵小鬧呢~~~”

印象最深我們和物資部“杠上”的是在一次月經營例會上。當時是因為分店接貨筐返回的事，yoko和陳工的意見不能達成一致，兩個人都很生氣、互不相讓！陳工坐不住了，直接甩手走人， yoko也氣急敗壞直接黑臉，現場的氣氛尷尬極了。

我們在想：“完了，這倆老大干仗了，咋辦？”事實證明，我們多慮了——沒過半個小時，發現倆人在陳工辦公室有說有笑，陳工抽著煙，yoko喝著陳工給他泡的茶，“爭議”煙消云散，瞬間和好如初了~~~

說實在的，今年物資部踏踏實實幫我們解決了很多棘手的問題，以我們“婉約”的性格，也必須站出來公開致謝！

前段時間深圳由于核心產品——生蠔太小，而導致顧客體驗嚴重下滑，大眾點評上差評不斷。生蠔在深圳基本是每桌必點，所以影響面非常廣，這也是間接導致深圳業績下滑的重要因素之一。然而，生蠔目前處于繁殖季，市場上個頭幾乎就這么大，整個運營上上下下都很著急、干瞪眼束手無策！

就在這個時候，物資部主動挺身而出，急一線所急、想一線所想，及時主動派采購去湛江沿海一帶尋找大蠔，結果排除萬難才拿到了大蠔，解決了一線門店的燃眉之急，不僅幫助咱們贏回了顧客的口碑，而且也間接幫助一線門店提升了業績，截至7月24日，深圳老店7月顧客人數同比增長6.5%（前幾個月處于下滑趨勢）！

誰說后勤部門不創造價值？！他們是間接創造價值與無形之中！

依然在7月份，深圳突然同時上了8個新品，物資部就四個字“全力支持”！他們出色地按時、按質、按量的給分店完成了新品的供應工作，這背后的工作量可想而知！yoko這么爽快，看來，陳工和yoko這次戈壁之行沒白行！以后和后勤之間有啥問題解決不了，我們就讓陳工陪他/她跑步和走戈壁！沒什么是一次戈壁之旅不能解決的~~~

說了那么多，我們一線門店真的應該多體諒和理解物資部！那邊的穿串阿姨，為了保證給門店供貨，手都不知被竹簽扎過多少次，有的把手指扎穿，去醫院把指甲拔掉的也有過；在凍庫上班的大叔、大哥，每天在零下20多度的環境下工作10多個小時，發燒了還堅持上班……

他們這些在背后默默無聞堅守和付出的人，其實才是木屋最可愛的人！

“情感上”表達完了，最后，還是來點“實在”的吧！深圳分公司決定獎勵物資部1萬元，以表衷心的感謝、以資鼓勵！

談錢不傷感情，希望我們合作共贏！讓我們并肩攜手、一起為我們的百城千店努力奮斗！