在明光橋店用餐時，在門口看到屋檐下報刊，頓時被陽光輕松又有些調侃的小編所吸引，原來這些辛勤工作的人兒也有這么可愛的一面。于是，我就萌生了一個念頭，辭掉某哺某哺的工作來木屋干。就這樣，我與木屋結下了不解之緣。
可愛又可敬的木粉們，大家好，我叫劉莉莉，來自河南，自稱80后小阿姨。來木屋已經兩年的時間了，入職第一天，伙伴們的熱情與親和力沒有讓我感覺到一點陌生，相反好像多年沒見的兄弟姐妹一樣。
在這里，我累并快樂著！由于之前接觸過餐飲行業，第一天店經理就安排我到門迎崗位，由前廳主管慧姐姐親自帶我，讓我感受到了第一天上班就被如此重視，心中很欣慰。慧姐姐很細心的傳授我如何接待客人、和客人溝通、挽留客人、減少門店流失率、增加新顧客到店次數，讓客人乘興而來，滿意而歸！就這樣，我一做就做了兩年，前段時間的技能PK我也成功入圍崗位之星行列。在此，我要感謝我的師傅慧姐姐，您辛苦啦！
說起我們的店經理那可是忍不住要夸獎一番，人帥又可愛，心細又積極！每逢過年過節，禮物加餐必不可少，兼職也同樣人人有份，吃的喝的應有盡有，讓我忍不住也介紹了好幾位小伙伴來到這里做兼職。感恩相遇，感謝大家長日常工作中的鼓勵與支持，為我們打造開心快樂的工作環境！
記得有一天，我的室友一大清早跟我講，莉莉你這做了個兼職，怎么還說上夢話了？我便問我講了什么，室友說，你在講“您好，歡迎光臨”，我頓時就笑了，心想我應該已經深深的融入到木屋這個大家庭了。
對我印象最深的是一次夏季高溫逼近40度的下午，堅守門迎崗位的我熱得喘不過氣。這時，我們的小伙伴遞過來一杯飲料，頓時感受到了伙伴們的用心與關愛，工作立馬又有了激情。在這里上班后，我學會了如何去關愛身邊的人，如何去尊重身邊的人和得到別人的尊重，人心換人心，您敬我一尺，我敬您一丈。
最后想分享一下我在門迎崗位的心得：
1、門迎如何吸引新顧客到店？我們應該主動迎客，上前三步熱情接待
2、如何與客人溝通？應變能力是關鍵，學會與顧客開玩笑，心中自有一套法寶，那就是順桿爬，盡可能的滿足顧客需求。
3、 如何挽留顧客，減少流失率？在公司政策的支持下再去挽留顧客那就是錦上添花，其實最主要的就是合理利用席位，及時與區域人員溝通，提升翻臺率。再有就是，為等位顧客提供超值服務、零食小吃與象棋五子棋，提前點菜，減少顧客等位的焦急心態，觀察顧客言行舉止針對新顧客重點接待。
以上就是我的個人小心得，不好的地方還望大家海涵！
在木屋干杯是一種文化，每一天都值得慶祝是木屋人對待生活的態度。相遇是一種緣分，一句問候、一個淡淡的微笑讓我們有了不解之緣，相聚屋檐下，讓我們一起見證“百城千店，有我一份”的宏圖遠志！
加油！木屋人！
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