• 【新店管理】新店沒經驗,如何制定標準公平的績效考核制度?

    最近餐謀軍師看到很多餐飲老板有這樣的苦惱,餐廳沒生意,店里員工也讓他們很頭疼,工作不積極,服務態度也不好,稍微說兩句就撂挑子走人。


    餐飲老板也意識到是績效考核制度的問題,曾經建立了一些績效考核制度,但因經驗不足、考核標準不夠明細化,在實行過程中發現績效推行過程煩瑣,效率不高;考評難以量化、標準化;員工認為績效不公平,無工作激情……

     

    那么,什么樣的績效考核制度能讓員工滿意呢?今天,餐謀軍師就來和各位餐飲老板聊聊。

     

      基本工資遞增獎

     

    根據個人能力,將員工崗位劃分為三類,并設置相應的月工資增長金額:


    沒有技術含量的:洗碗工、保潔(獎勵20元)

    有技術含量的:服務員、收銀員、廚師(獎勵30元)

    管理崗位:店長、廚師長(獎勵40元)

     

    要想每月拿到基本工資遞增獎,首先得滿足以下四個條件:


    工作質量和服務達到標準的;

    當月沒有遲到早退;

    服從管理,聽從店長指揮;

    團結同事

     

    這樣的績效制度容易留住老員工。老員工默契度高,對企業忠誠,可直接帶高新員工的工作效率,餐飲老板要格外重視這部分人。

     

      “超額獎”

     

    超額獎是不論員工級別,只要當天營業額超出指標,第二天當即發放到員工手里,員工和店長拿的都一樣。

     

    至于這個考核指標,是財務根據明細的核算報表推算出來的,比如,一個店面每天達到8000營業額就算盈利,那就設置為8000元。


    >達到9000元,每個員工獎勵30元;

    >達到10000元,則獎勵40元;

    >達到11000元,則獎勵50元;

    ……

     

    以此類推,營業額每上漲1000元,超額獎增加10元。當然,餐飲老板可根據餐廳具體情況進行相應的調整優化。

     

      績效考核制度要標準化、公平化

     

    要想持續激勵員工,就必須建立一套績效考核機制,讓多勞多得少勞少得真正得以實現。但很多餐飲老板抱怨考核績效的時間成本和人力成本都過高。

     

    隨著“移動互聯網+餐飲”的深入發展,餐飲行業中也出現了很多餐飲新工具,可協助餐飲老板更好地管理餐廳員工、建立完善的績效考核機制,做到公平化、標準化。

     

    比如有些新店餐飲老板使用移動點餐收銀臺(智能POS機+旗魚點餐),這款移動點餐設備不僅可以點餐收銀,提高服務員工作效率。還可以記錄服務員每天的工作量、服務桌數、服務次數、下單菜品總額等數據,餐廳老板可在后臺看到所有的數據,能有效的核算出每一位服務員的價值,可真正實現績效考核公平化和標準化。

     

    餐廳可以根據每一位服務員當月的有效產出,給予一定金額的獎勵或者給予職位晉升。這樣的激勵機制可以提高服務員工作效率、改善服務態度和提升工作激情,對于沒有管理經驗的新餐廳來說,使用掌上收銀臺不僅可以提高服務員工作效率,還可提高餐廳管理能力,餐廳老板完全可以做個“甩手掌柜”。



    制定標準化、公平化的績效考核制度并不是簡單地分錢,它是一種管理方式,是一種激勵員工方法,可幫助餐飲老板贏得更多盈利空間。


    – END –

    閱讀更多:

    1:【新店必讀】周末就餐高峰期服務員忙不過來,又不能增加員工,怎么辦?

    2:【新店指南】大型商場適合所有餐廳入駐嗎?其中隱藏著哪些利弊!

    3:【新店管理】新店開張為什么一定要引進移動化智能餐飲系統


    餐謀軍師說:當餐廳日常出現服務員人手欠缺、工作效率低下、服務不周等問題。正在尋找解決方案的餐飲老板可點擊閱讀原文了解餐廳經營專家——“旗魚點餐”。


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    上一篇 2019年6月24日 16:41
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