做好店鋪形象，提升購物體驗
店鋪形象基礎好很重要，可以很好的提升顧客購物體驗，進而提升復購。尤其是對新上線的商家而言，更是要做好。
店鋪頭像LOGO
具有高識別度，強調店面的形象，擴大視覺的影響力，刺激消費者心理感受。
圖片設計方法：可找專業設計公司，也可通過設計網站自行設計。設計時需要了解相關要求：
頭像設置規則：禁止上傳門臉牌匾或店內環境作為頭像，30天只能成功修改一次，請謹慎操作；
尺寸要求：圖片不得大于 2M，格式JPG/PNG，寬高比4 : 3，尺寸不小于320*240像素，建議尺寸800*600。
商品名稱吸睛法
根據商家的經驗，名字叫的潮就會吸引用戶注意力。但要遵循一定的規范：產地+商品名稱+規格。通過商品名稱，增加店鋪曝光。
店鋪商品分類
合理的商品分類能給顧客帶來良好的購物體驗，更重要的是方便顧客快速找到想要的商品。
店鋪商品分類要遵循原則：第一分類簡潔規整；分類名稱通俗易懂，4個字最佳；一級分類總數≤25為佳，二級分類數≤9為佳；另外，優質的商品分類有助于提升管理商品的效率。
活動精準營銷，抓住顧客
美團線上店鋪活動，商家都進行過細致的研究，他的店鋪必做活動：
1.折扣商品：首選高毛利商品，設置折扣梯度。建議店鋪在推廣新品或大型節日時，可低價促銷，迅速奪得一部分用戶，贏得口碑。
2.滿減活動：精髓在于設置門檻和優惠力度，最理想的效果就是讓顧客感覺占了“便宜”。除了提升銷量，提高客單價充分發揮滿減作用，新老客均適用。
3.店內領券：提升用戶下單意愿，且依據本店客單價適當提高使用門檻及金額，有利于提升店鋪客單價。全店通用神券，區分新老客設置某個活動時段，排除部分商品。
4.新客立減：新客下單立減，可拉新及提升單量。與滿減活動/折扣活動搭配，容易吸引客戶流量。
5.立減運費：客戶青睞度最高的活動，很多顧客對商品單價并不是很關注，但是對于減免運費的店鋪關注會很高，因此適當設置減免運費效果更佳。
顧客精準分析，獲取店鋪好評
人們常說：“世上無難事，只怕有心人”。商家不僅鉆研線上店鋪運營之道，而且還對顧客進行精準分析，提升店鋪服務。
定向推薦商品
耐心給顧客解決疑問，不能把目光僅放在店鋪利益上。調研顧客消費觀念，更多的還是注重顧客需求匹配，推薦適合顧客的水果。顧客購買前推薦，一個貼心的動作，不僅避免差評，還提升店鋪復購率。
質量和價格決定店鋪生存
質量決定顧客的信任度，從店鋪開始到現在，商家一直注重店鋪商品的質量和價格。他說要保證商品的質量，不能因為價格降低，投機取巧降低商品品質，這不是在吸引顧客，而是在拒絕顧客。只顧一單利益，傷害顧客，再便宜的價格也彌補不了對店鋪的不好印象。
管評價
客戶差評管理遵循原則：
商家責任：他會耐心給顧客解答，并真誠致歉，給予顧客補償方案。
顧客責任：第一時間聯系顧客說明，并在差評下方說明事由。
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