2020年09月25日 No.790
1
老趙做的是大眾群體的火鍋，從產品到客單價，服務的主要是工薪階層。
但老趙總覺得，賺錢不多，而且這群顧客還挺挑剔的。要不然，重新改造一下，做一下“品牌升級”，換個顧客群體試試？
于是，上百萬的投入進去，環境也更好了，菜品價格也高了，看起來也確實高大上了。
但開門之后發現，并沒有想象中那么好，該挑剔的顧客，還挑剔，甚至因為價格高了，顧客的期待也隨之升高，有些人比原來還挑剔了，生意也不好做。
老趙，從一個坑，跳進了又一個坑，繼續煎熬。
2
這就像啥呢，就像你開了一個大眾4S店，主流就是十幾萬，二十幾萬，三十幾萬的車，發現這些中產階級太摳門了，買車啥都舍不得家裝，還愛砍價。
于是心一橫，打算品牌升級，不賣大眾了，改賣保時捷。
但你比老趙更務實和聰明，剛準備砸了重裝，突然想起來，西郊賣保時捷的老牛，認識，要不去他那里先看看。
去了找老牛一聊，保時捷老牛也哭了，大兄弟，別提了，今年真沒賣出去幾輛啊。
你看這個，以前有個大剮蹭的，直接就換車，年年如此，今年這孩子都不換了，說隨便修修就成，別花太多錢。不容易啊，還是你們賣大眾的好，天天都有出單。
大眾老板也哭了，原來保時捷也不好過，都不容易啊。
辛虧沒意氣用事，要不然賠大了。
3
解決問題，不能只盯著問題本身。顧客挑剔，不能只盯著顧客，想著換顧客。
就像不會游泳總喝水，就琢磨換游泳池一樣，最終的結果，只不過是喝到了不同游泳池的水，對學會游泳沒有太大的幫助。
游不好，真正需要的是多做練習。
顧客挑，真正需要的是看自己哪里不足。
車賣不動，真正需要的是提高自己的銷售能力。
這些似乎是非常顯而易見的問題，但卻又是經常容易犯的錯誤。
那，為啥會這樣呢？
最大的原因，就是我們更喜歡“向外求”，而非“向內求”。
4
孟子講，反求諸己，這也是孔子一以貫之的“道”。
出現問題，現在自身找原因，找問題，做調整，多向內求，少向外求，這樣才更容易找到問題的根結。
我們總說競爭激烈，競爭激烈。
一旦你開始向內求，開始從外部競爭視角，轉換到內部自查視角時，你就已經拋開了80%以上的競爭對手了。
如果你能夠堅持這么做，那么結果是你壓根不敢想象的，你試試。
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