回答這個問題，有很多答案。有一個答案，相信是所有人都能想到的——活下去。是的，華為的任總任何時候都是有這個危機感。答案容易想到，但怎么做？從哪里開始？如何才能更有效。期望以下的思考和行動步驟能帶給管理團隊啟發，并實現非常時期的非常突破。在 2020 年疫情形勢下，我們如何保障現有業務的開展和經營，以及年度市場目標和生產力目標的實現。
第一步，界定新市場環境下，顧客的需求
1、實際顧客和潛在顧客是否發生變化、顧客的需求是否發生變化、顧客選擇和購買的方式、以及顧客認為的價值是否發生變化，顧客是否有新的期望？
2、我們的顧客（決定購買的人）對工作成果的要求是什么？（比如環境和設備的消毒、員工健康、原材料的安全衛生等）
3、 我們的用戶（使用我們產品和服務的人）對工作成果的要求是什么？
4、 我們的合作伙伴（鏈條上的利益相關者，比如供應商、渠道）對工作成果的要求是什么目的：為運營工作更有效，從外部思維、外部成果來進行梳理。
第二步，依循不同顧客需求，界定工作成果（高管團隊和管理團隊群策群力、分工協作）
1、界定讓顧客滿意的成果
2、界定讓用戶滿意的成果
3、 界定讓合作伙伴滿意的成果
目的：成果清晰表達滿足顧客需求的內容，以此設計、部署工作任務。（基于成果倒推關鍵活動、關鍵任務）
第三步：工作任務設計（從目標和資源維度進行匹配和設計，可參照 SMART 原則-具體、可衡量、可達成、相關性、截至時限）
1、依循成果要求，設計工作任務，梳理界定工作任務產出。
2、 制定產出內容及標準。
3、為工作任務選派匹配責任人（注意在團隊中用人所長，鼓勵英雄連的產生） 目的：將外部成果導入到內容，落實到人，聚焦所有人的方向。
第四步：工作任務接口設計（事與人的整合，工作價值流與人才價值流的協同）
1、匹配客戶需求的時間軸，按照管理模型（資源放大為成果），將工作任務依循增值邏輯組合在一起， 形成一條工作價值流。
2、為整條工作價值流選派責任人。（注意職位層級，能達成這個價值流的職位最佳）
3、工作任務的計劃、實施、推進、完成、改善的信息共享（PDCA）。（組建行動團隊、人人有事人人擔， 提高遠程辦公的有效性）
目的：讓所有相關人員看到整體，把企業工作整合為一個有機整體。
第五步：應急運營設計
1、應急 一：開工后，若賣場和渠道出現“感染者”，運營方案 1
2、 應急 二：開工后，若企業內部員工出現“感染者”，運營方案 2
3、 應急 三：開工后，同行或競爭對手員工出現“感染者”，此時，我們如何做到讓顧客、用戶放心，運營方案 3
目的：發揮團隊想象力，大膽假設，規避風險，提升企業經營水平。
經過上述梳理，保證企業在新形勢下，更有效的開展工作，同時，利用危難中的機會，鍛煉團隊，讓企業和員工都向陽而生。
整個工作流程的核心邏輯：外部引導內部，局部轉化為整體，績效而非指標，機會而非問題。
End
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