因為買沙發，我成了中年油膩男 | 開店筆記

接著上篇文章，繼續說我和我媳婦購買沙發的經歷。

我很喜歡的沙發為什么還是買不了呢？

因為只有我覺得好，我媳婦不喜歡。

我覺得沙發實用最重要，沙發的第一功能應該是用來坐的，放在家里，做得舒服最重要，舒適性是我追求的。每天疲憊的回到家，來個葛優躺不是一件很愜意的事情么；來了客人，往沙發上一坐，發現跟睡在床上一樣舒坦，心情也舒暢，對我的選擇贊不絕口，不也很好么。

但是，我媳婦不這么認為啊，她認為沙發的第一功能是裝飾，美觀最重要，而且要跟整體風格搭配，看上去要時尚潮流。至于舒適嘛，難道其他沙發就不舒服么，坐著也挺好的啊。買個芝華士的沙發，那么矮矮胖胖笨拙不堪，毫無美感，一看就是中年油膩男或者老年人喜歡的類型。

我們誰對誰錯，理性點來看，都沒錯。

對于沙發品牌來說，我和我媳婦就是不同類型的顧客。我強調功能，追求舒適性；她追求美觀，追求潮流和時尚。

能不能把同一個沙發做到既舒適又美觀呢？很難很難。至少我現在還沒有發現。有些特性本來是相互矛盾的，比如芝華士的沙發為了把沙發做的更加舒適，就會把坐墊和靠背都做得非常厚實，很軟，里面還帶電動的可伸縮的撐腿板，電機和各種支撐桿都是需要占據空間的，那就需要把沙發做得很大，擺在客廳就比較占空間了。你看，這些特征就跟美觀潮流的特性相矛盾了，而那些看上去很好看的沙發，坐上去卻不舒服了。

簡單說，為了舒適性，就犧牲了美觀，沒了美觀，就犧牲了舒適性。

下面有一張芝華士沙發的圖片，各位可以看看：

這種不可調和的矛盾在很多事情上都有體現，比如一件事情，你想做的快，那就會犧牲質量；一個產品，機械化生產提高了效率，卻犧牲了個性化；一個天才的科學家，在社交方面也許很差，但是卻有著驚人的洞察力和非凡的想象力；一個內向的人，不善于表現和表達，卻毅力超強，能長期堅持做一件事情。。。

我們店里有個代餐產品，吃起來比較酸，很多人吃了不喜歡，尤其是男生，覺得這么酸沒味道有誰吃呢。但是我們這款產品卻賣得最好，顧客評價也非常高，是店里最成功的產品之一。有些人想不通了，其實道理很簡單，你不喜歡，并不是產品不好，而是因為你不是我們的目標顧客，我們的目標顧客是那些嘴饞又有著瘦身需求的一部分女性群體，如果很甜，那她們就不吃了，她們就是希望沒有一點甜味，那才是她們追求的。所以，我們的產品有個總的基調，就是低糖少糖低卡路里，可能犧牲了部分口味，但是卻保住來了高顧客回頭率。

好，上面的原理你如果清楚之后，就會明白我為什么一直強調開店要有目標顧客的概念，目標顧客的分類不是簡單的高端低端，男性女性，年輕年老，年紀大小來分的，而是要深入了解顧客的內心的需求，看看不同類型的顧客買購買產品的時候到底怎么想的，關注什么，不關注什么。

我們了解顧客需求，既要看到相同的部分，也要看到不同的部分，更要理解跟自己不同的部分，這樣才能理解為什么別人那樣做可以做好，而自己是否應該這樣做，才能做得不差，因為這樣做，我可以發揮優勢比別人做的更好。

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