下面是社群里一位眼鏡店老板的準備推出的售后承諾條款，他想問問戴眼鏡的人的建議，這樣的承諾有無吸引力：
1，鏡架半年內有質量問題可以免費更換，人為除外 2，佩戴度數在一個月內有不適者可以免費更換同等質量的鏡片 3，款式不滿意在一周之內可以免費更換， 4，凡在本店消費的眼鏡均可以以舊換新，0到6個月可抵5折；6個月到12個月可抵2.5折；12個月以上可抵1折。
我也戴眼鏡的，作為一個消費者，我看到這樣的店家，還是很愿意去嘗試的，因為打消了我消費之后的顧慮，萬一質量有問題，佩戴不舒服，或者款式自己不喜歡都可以更換。
售后承諾目的是為了打消顧客的疑慮，提高銷售轉化率。
我們在介紹一個產品的時候，不僅僅要介紹顧客可以獲得什么，就是一個產品的優勢是什么。這是從正面說，但也要反面來說：萬一你消費后不滿意怎么辦，有什么方法可以保證你的利益，這就是所謂的售后承諾。
在這方面，有些品牌會做得更加極端，比如我以前工作過一段時間的一個蛋糕品牌，為了跟大品牌競爭，就提出了“無理由退款的承諾”。
為了便于顧客理解，還解釋了幾種場景，簡單易懂：
我當時親自拿著蛋糕到各個寫字樓去做試吃，也會重點介紹這個政策，因為其他品牌都沒有。
還有一個大家熟知的品牌，百果園的“三無退貨”政策，“無小票、無實物、無理由”也可以退貨，也是一個很讓人印象深刻的一個政策，可以說，光是這個措施造成的影響，給顧客帶來的正向口碑傳播，就很值得了。
而且百果園把這個政策執行的非常的徹底，我親自換過水果，店員很爽快的給我們換了。在店里很顯要的位置，都可以看得到這個政策的海報宣傳。
甚至為了讓顧客印象更深刻，店員也會在顧客提出這個要求之后做出一個ok的手勢，如下圖。
可以看出，百果園是把這個政策當成了他們戰略的一部分在執行，可見其重要性。
當然，這種政策一般只有大品牌才會做，而且大多是有風投資金的參與。
舉這兩個例子是想說明售后承諾很重要，在自己的能力范圍內做到最好，而且要明確的告訴顧客，打消其顧慮。
售后承諾的內容也是應該多方面的，未必局限在退換之類的條款，更應該聚焦在自己的核心能力上，能為顧客提供什么樣的超值的服務。
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