看到朋友圈里有人分享一段有趣的視頻:一個熊貓人跳著很笨拙的舞蹈,周圍的人笑個不聽,小朋友帶著皇冠和熊貓人一起跳,桌子上放著蛋糕,原來是小朋友生日,定了個蛋糕,送蛋糕的是一個熊貓人,憨態可掬,還標配一個跳舞,現場氣氛輕松快樂搞笑。
查了一下,是當地剛興起的一個蛋糕品牌,挺受歡迎的,特色就是配送人員是一個熊貓人,會跳舞,變魔術,放煙花,這是跟其他蛋糕店不一樣的地方。
下面這個圖片是他們的門頭,上面的文案就是他們的賣點:
1,2-5小時快速送達
2,熊貓人表演
3,讓你的生日更更更快樂,“更”說了3遍。
好奇的去抖音里找了找,發現蠻多人在幫他們家宣傳的。下面這些截屏都是我看到的顧客主動幫忙宣傳的。
一個產品或者服務能自帶宣傳效應的,一般都會火爆一段時間。
我們來思考一下為什么同樣是賣蛋糕,他家能夠更受歡迎?
他的第三個賣點就是原因,“讓你的生日更更更快樂”,他們聚焦在“快樂“上,是快樂制造商。他們提供的不僅僅是一個蛋糕,而是一種享受生日祝福的快樂,所以,他們的配送人員都要求穿著笨拙的道具服,而且要跳舞。
顯然,他們也做到了,上面截屏里沒有顧客說他們蛋糕有多少吃,而是焦點都在熊貓人的舞蹈上了。他們的產品不僅僅是蛋糕,而是蛋糕+快樂。
我們可以再深入一層思考顧客的需求這個問題。
顧客買一個東西,也許并不在這個東西上,而是這個東西代表的含義。就如同訂蛋糕的人更在乎的也許不是蛋糕好不好吃,而是蛋糕能不能給壽星帶來快樂,讓對方更喜歡自己。
買勞斯萊斯的人會在乎這個車的各種技術參數嗎?不會,他們在乎的是大家看到這個車時,對坐在車里的人的聯想。
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