讓司機挪車
假如你是開店做生意的，突然有個人開車停在你的店門口，影響了你做生意，你要讓他把車開走，你會怎么做？
直接過去敲車窗，跟他說把車開走，影響我做生意了？
這種說法肯定是不好的，會讓對方沒面子，下不來臺，萬一來脾氣就是不走，僵持在那邊更加影響做生意。 老板是咋做的呢？ 他就跑過去跟車主說，老哥，等會我們這邊要搬一些器械，如果刮到你的車就不好了哈，你看要不挪個地方？
車主擔心被刮車就開走了。
帶點威脅意味的提醒正是司機擔心的。
如何讓一個即將給店里差評的人滿意
顧客打電話過來說：
老板，我的東西少了一個，
如果老板說，對不起，是我店里的姑娘漏掉了，保證下次不出現一樣的問題了，要不你再下一個單，你等等。。
顧客會想，你店員犯的錯，就要我來承受么，于是老板等來了一個差評。
也許老板會說，我馬上給你退錢，還以為自己很慷慨，
但顧客在想，我本來就要花掉這個錢的，我現在就想吃，餓肚子了，怎么辦
其實，顧客此刻就是希望他點的東西能盡快到他手上，該吃的吃上，該喝的喝上，不需要店家道歉搪塞，也不希望老板退錢敷衍。
所以，遇到這種情況，我都會讓店員或者我自己把東西親自特意送過去，當面表示歉意，完了再發個紅包表示歉意。自己的責任自己承擔，不讓顧客分擔自己錯誤，去重新下單再經過漫長的等待，也不退錢讓顧客感覺自己在躲避責任。
從顧客角度考慮問題，問題才能夠更好得到解決。
一灘泔水惹的禍
我店門口旁邊是食堂每天收垃圾的固定場所，每天大桶大桶的泔水都是從這里倒上垃圾車的。
長期以后，這里就是臭烘烘的，因為總會漏很多泔水到地面，阿姨打掃也是馬虎了事，跟食堂經理說過多次，說我店里生意因為地面臟受到了影響，因為顧客看到地上的泔水都繞過我家門口了，跟食堂經理的經理反饋也沒用，依舊如此。
某天，我把顧客捂著鼻子繞行的圖片發給食堂經理，說：
來食堂的顧客看到這里這么臟，一定對食堂的衛生也會有負面的聯想，剛剛就有聽到有顧客說，看到這里的垃圾就不想吃飯了。長此以往，影響食堂的營業額啊。
我還說：
處理這個問題光靠阿姨勤打掃是沒用的，阿姨們盡力了，能否跟收垃圾的師傅說說，以后讓他慢點弄，我剛剛去看了垃圾桶，垃圾桶是不漏的，所以肯定是師傅干活不用心造成的。
說了這個以后，果然湊效了，雖然問題沒有得到完全解決，但比以前好了很多。
以前，我就光記得那一潭泔水對我的影響，其實對食堂也有影響的，但是對食堂的影響才是食堂經理考慮的問題，這就是湊效的原因。
只有跟自己利益有關的事情，才會提起興趣。
三個例子都是說明了，無論是做事情，還想事情，要更多的從別人的角度考慮問題，而不是老惦記著自己的利益。
換位思考，問題解決起來會更簡單！
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