• 咋整?你的顧客沒錢也沒權 | 開店筆記

    社群里一位做童裝批發的老板想在幼兒園門口開一個童裝店,但是總感覺哪里不對,有些顧慮。 顧慮在哪里呢?

    我以前說過,選址就是選人,只要有目標顧客的地方,就會有需求,童裝店的目標顧客是兒童,幼兒園小孩子多,那這個地方是否就意味著有需求呢?

    邏輯上是沒錯的,但是這個案例如果套用在現實中就有問題了,因為“做消費決策的人”和“體驗產品的人”是不一樣的,童裝雖然是給孩子穿的,但是掏錢的人確是家長。

    給寶寶買衣服的人一般是媽媽,但是每天接送寶寶上學的人是爺爺奶奶,所以,童裝店的老板的目標顧客并不是孩子,而是“孩子+媽媽”,店應該開在一個孩子和媽媽出現的地方,進店率很成交率才會高。

    這種消費決策者和產品體驗者分離的現象經常出現,很多針對小孩子生意都是如此的,比如玩具店,培訓店,老板要說服的不是孩子本人,而是家長,研究家長的決策邏輯才是老板要做的事情。

    我之前在公司工作的時候,做過一個促銷活動,面臨類似的情況。

    在國外,一個人上大學的第一件事情是要買一輛車,雖然國外的車便宜,但是對于一個還沒收入的大學生來說,這筆開支都是由家長來承擔。

    我們當時那款車很適合做大學生的第一款車,在討論廣告方案的時候產生了爭執,一種觀點是:既然是大學生的車,要強調動感,很酷,高科技這些關鍵信息,而我的觀點是要強調這個價格便宜,性價比高,耐用,油耗低,維修保養實惠,因為廣告不是給大學生看的,而是給眉頭緊鎖的老爸看的,中年老爸都是實用性的思維模式,他們才不會管自己孩子第一輛車要有多酷,而是自己能少掏錢就少掏錢。后來采用了后者的方案,很成功。

    再說一個例子。

    我女兒快兩歲了,看到路邊有搖搖車,都會想玩玩,不過有時候玩不了,因為兜里沒有硬幣,去換硬幣又嫌麻煩。如果有搖搖車是可以掃碼付費就方便了,畢竟現在的年輕爸媽不要說硬幣了,現金通常都很少。搖搖車的廠家如果多多考慮掏錢的人的改變,也許更容易出眾。

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