一個小店的員工應不應該承擔店里的營業額責任？
我一直這么認為，老板和店里的員工是有分工的，營業額的壓力員工不應該承擔，營業額是老板的KPI，是考驗老板合不合格的關鍵指標，達不到預期甚至虧本都是老板的責任。這是我一直以來的看法，開店5年多，也只這么做的，基于以下三個理由：
第一，員工能力達不到。店員的知識結構和格局跟老板是不一樣的，他們擅長的事情并不是制定目標和實施方案。要求員工完成店里的營業額指標有點像趕鴨子上架，苦的最后是老板自己。
第二，老板和店員的利益不是根本一致的。雖然是在同一個團隊，但是也有利益不一致的時候，主要表現為短期利益和長期利益，局部利益和整體利益的矛盾。比如，為了這個月的營業額指標，員工可能會大幅降低價格促銷，透支下個月的消費潛力，員工的著眼點是這個月拿到獎金，而老板關心的是一個店能夠長期做下去，這就是短期利益和長期利益的矛盾。
第三，把營業額給員工承擔是老板偷懶的表現。提升營業額是需要權利和資源的，而這樣的權利和資源通常只有老板才有，小的方面比如新品研發和菜單的更換，比如一個店不同人或者部門的協調，大的方面比如一個店的重新定位，價格的調整等等。這樣的一些工作都是提高營業額的工具和方法，員工手里沒有這些資源卻被要求承擔營業額壓力，心里會不爽，不爽的結果可能就是走人了事，還覺得老板垃圾，壓迫自己，為難自己。
所以，把一個店做起來，特別是早期，對老板的要求是比較高的，需要老板是多面手。·也許你會說，找能干的人分擔壓力不就行了么，理論上可行，現實中會遇到很多困難，能干的人通常要求也高，首先要求老板你自己行，不然跟著你沒意思，沒幾天就跑了，再一個，這樣的人要求的錢也多，你養得起么！
雖然有那么多理由讓一個小店的老板自己承擔營業額責任，但是我最近還是嘗試著改變做法，有些驚喜的發現，下篇文章分享。
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